新型肺炎疫情牽動著所有國人的心，在這場疫情防控阻擊戰中，不論是奮戰在抗疫前線的醫務工作者，還是在後方默默送去支援的各界人士，都讓所有人感受到了“萬眾一心”的力量。
疫情期間，途牛自始至終守護著每一位客人的權益，持續升級退改保障服務，現階段正有序開展退改工作。同時，在防護物資緊缺的當下，途牛也密切關注抗疫一線工作者的需求，緊急將物資援助計劃提上日程。
由於國內口罩、護目鏡等防護用品需求巨大，市場供應緊缺，途牛決定協同海外當地團隊等渠道開展醫療物資採購行動，在美國、日本、韓國和歐洲等地，採購口罩、防護服等物資，多渠道、分批次捐贈給重點區域以及其他地區的定點醫療單位。
2月7日，途牛委託納美旅遊在美國採購到的首批口罩共計1.2萬隻運往國內；
2月10日左右，途牛的戰略投資夥伴青島樂達旅遊公司在日本和韓國採購到的1.7萬隻口罩、2200套防護服、1100套護目鏡，通過多個渠道、分批捐贈給了多家指定醫療單位；
2月初，途牛聯繫在海外經營業務的戰略投資公司納美旅遊，委託其採購物資馳援抗疫前線，目前，納美旅遊已成功採購到兩批口罩。2月14日，納美旅遊採購的第一批共計1.2萬隻口罩，已順利抵達香港國際機場，正在等待清關後通過“綠色通道”運往武漢。同時，第二批共計3000只口罩，已於2月19日從美國運往國內，將捐贈給武漢的定點醫院。
防護用品消耗量相當大，全球各地的防疫物資供應都十分緊張。“海外採購尋找貨源也很不容易，這兩批物資是納美的負責人牛錦超女士採購的，物資運送也得到了中國駐紐約總領事館和紐約北京同鄉會的大力指導和支持。我們現在仍持續關注著庫存和其他渠道”，途牛旅遊網相關負責人表示。
與此同時，我們的戰略投資夥伴青島樂達旅遊公司也積極參與到海外物資採購中來。疫情爆發後，由負責人李宏陽先生牽頭，樂達自發組建了“物資捐助”群，公司員工、合作伙伴及社會熱心人士紛紛慷慨解囊，參與捐贈。目前，樂達在日本和韓國總計採購到的1.7萬隻口罩、2200套防護服、1100套護目鏡，已於2月12日左右陸續通過多渠道分批捐贈給多家重點地區指定醫院在內的單位。
物資送達武漢定點醫院後，醫生們豎起大拇指，喊著“武漢加油，中國加油”
後來，巴黎盧浮宮凡爾賽宮中文講解團隊負責人王菲女士幫張焦找到了貨源，採購到口罩共計6000只，2月11日已通過物流分批寄往重點區域定點醫院，現已有2000只口罩已經送達醫院，仍有4000只正在運輸途中。目前，張焦仍與他的朋友們緊密聯繫，繼續打聽其他能夠援助抗疫前線的採購渠道，“為疫情尋找貨源，義不容辭。”
山川異域，風月同天，全世界各地的人們都在源源不斷地往疫情重點區域送去溫暖。目前，途牛的物資捐贈工作仍在有序進行中，我們也將持續關注國內外各個物資供應渠道，努力盡自己的一份力量。
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