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我是运输物流行业，也属于服务行业，在千篇一律的物流环境中我也在思考怎么让自己的服务脱颖而出。其实服务最要紧的就是细节，常说细节决定成败。从细节处查找问题，从客户对方思维是否存在问题，过程中细节及时沟通汇报，让每个细节都透明，让客户处处都放心安心。客户自然就不会轻易换别的人来服务自己。说到底人与人的相处还是心与心的相处。真心，诚心，信任都在了，服务才算做到了客户心里。希望今年我们能服务上更加进步，做好自己服务客户，将来的所有行业拼的都是服务！
Wencol996
亲爱的，欢迎回家！
洗澡水已经给您放好
晚餐准备了您喜欢的牛排
根据您今天的股票帐户收入，我们安排播放命运交响曲。
如有任何服务请您随时呼我。。。
以上这一段可能大家并不陌生，这是未来智能社会标配。而它的属性就是服务行业。
我们归于正题，怎样做好服务行业？
传统意义上讲就是把用户当成上帝，尊为父母，但随着社会的发展，这些显然有些老套，有时你的卑微反而让客户有种不自然的感觉。因此想要做好服务业就必需从社会的发展需求出发。
首先，完全了解自己的服务对象，了解他们的需求，而且要从你的专业角度去替用户考虑问题或提出建议。比如：你是餐饮服务业，你在满足大家食的基本需求时，还要考虑一些个性化服务，拿北京来说一到饭点，饭店门口停车难是最大的问题，很多人来了之后因为需要排大队而放弃进店，而全聚德则不同，他们在一些高峰时段会整合一些附近停车场信息，然后有专车负责摆渡，这样一做还怕人不来店里吗。
其次，要学会利用大数据。多做一些用户调查，对会员数据进行数据整理，这样下次会员到店即可有宾至如归的感觉。
例：你是如家会员，如果店里对您以往的入住信息整理可能会发现如下规律：
1.要求有窗
2.喜好哪些楼层
3.喜欢临街还是安静
4.商务还是旅行目的
5.单人或多人
等等，根据这些信息，在客户报出会员号时，前台完全可以提前给客户报出这些尽可能满足的服务，试想客户听到这些提前为他想到的服务，他会不会成为忠实的会员呢？
最后，我想说的是，服务业就是满足需求与个性化服务，只要做到这两点任何服务业都能做成金光大道。
祝您成功。
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做服务行业的人，通常都会是这个社会的一面镜子。这两位裁缝的的确确称得上是一面镜子，你看他们的待人接物无不是忠厚诚恳，对待他人又是尽心尽责，少一针少一线都是不成的。两位裁缝师傅不约而同地说，因为干了这一行，心就随着穿过针的线，变得又细又软了。
1、商业服务，指在商业活动中涉及的服务交换活动，包括专业服务、计算机及其有关服务、研究与开发服务、房地产服务、无经纪人介入的租赁服务及其他的商业服务，如广告服务等。
2、通信服务，包括邮政服务、快件服务、电讯服务、视听服务。
3、建筑及有关工程服务，包括建筑物的一般建筑工作、安装与装配工作、建筑物的完善与装饰工作等。
4、销售服务，包括代理机构的服务、批发贸易服务、零售服务、特约代理服务及其他销售服务。
5、教育服务，包括初等教育服务、中等教育服务、高等教育服务、成人教育服务及其他教育服务。
6、环境服务，包括污水处理服务、废物处理服务、卫生及其相关服务、其他的环境服务。
7、金融服务，包括保险及与保险有关的服务、银行及其他金融服务（保险除外）。
8、健康与社会服务，包括医院服务、其他人类健康服务、社会服务及其他健康与社会服务。
9、与旅游有关的服务，包括宾馆与饭店、旅行社及旅游经纪人服务社、导游服务等。
10、娱乐、文化与体育服务，包括娱乐服务、新闻机构的服务、图书馆、档案馆、博物馆及其他文化服务、体育及其他娱乐服务。
11、运输服务，包括海运服务、内河航运服务、空运服务、空间运输、铁路运输服务、公路运输服务、管道运输服务及所有运输方式的辅助性服务。
中国虽然已经是世界贸易大国，但中国的服务行业还处在一个刚刚起步的阶段，和发达的国家相比，中国的服务行业的各种规章制度还不够完善，体系还不够健全，有很大的发展空间。中国的服务行业在发展的同时，可以借国外成功的经验，并结合自身情况，发展成为有中国特色的服务行业。
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做好服务行业工作注重以下几点：
1、树立“以客为先”、“顾客就是上帝” 的服务理念，想顾客之所想，急顾客之所急。
2、要有积极沟通的行动，主动、积极地与顾客沟通， 逐渐拉近距离，增加交情，就能更好地知道客人需要什么，在想什么等方面着手下功夫。
3、做好微笑服务微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉， 不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。优质服务需要我们不断的努力，因为它是 一个“只有更好，没有最好”的长远目标。
4、聆听顾客声音，虚心接受批评建议日常工作中，面对性格各异，素质不一的顾客，难免会因为小疏忽或其他原因招致他们的抱怨。遇到这种情况，我们要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂 ，让他们把心里话说出来。我们应保持一颗平常 ，克制自己，避免感情用事，并了解其中缘由。 怨是他们发自内心的、珍贵的、有价值的讯息，我们应虚心接受，认真反思，不断改进提高服务质量。
5、保持高度的责任心和饱满的工作热情我们就应该尽心尽责地为顾客服务，当我们用真诚去服务顾客时，也会慢慢发现乐趣，而不是厌烦与 抱怨。如果把这一份责任感当成战胜工作中诸多困难的强大精神动力，那么它将使我们有勇气排除万难，我们便能全身心地投入到工作中。这样，我们心情愉快，相信顾客的心情也是愉悦的。在愉悦的 工作过程中，找到服务方向，在这个方向下我们将会收获经验，收获友谊，收获支持。也许我们对工作已失去了激情，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住责任和使命。
6、思想不同、心态不同，心态不同、结 果就不同。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，我相信只要我们用心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的春天。\f服务无止境，我们要把服务细节落到实处。
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重在顾客体验，个人观点。
首先，场所内一定要做到干净卫生，特别是场所内公共区域卫生，比如卫生间，大厅，以及顾客能用手触及到的地方，能用眼看到的地方。
其次，微笑服务，员工要做到热情，不能带着情绪上班，服务行业没有哪个顾客愿意看到一张没有感情的脸。
再有就是，主动服务意识，想顾客之所想，比如：顾客水喝完了，要主动上前询问顾客是否要加茶水。服务人员要贴心，要主动，更要有眼力。
最后，工作人员的礼貌礼节，见到顾客要主动问候，主动让行。
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重在顾客体验，个人观点。
首先，场所内一定要做到干净卫生，特别是场所内公共区域卫生，比如卫生间，大厅，以及顾客能用手触及到的地方，能用眼看到的地方。
其次，微笑服务，员工要做到热情，不能带着情绪上班，服务行业没有哪个顾客愿意看到一张没有感情的脸。
再有就是，主动服务意识，想顾客之所想，比如：顾客水喝完了，要主动上前询问顾客是否要加茶水。服务人员要贴心，要主动，更要有眼力。
最后，工作人员的礼貌礼节，见到顾客要主动问候，主动让行。
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你好，做好服务行业工作注重以下几点：
1、树立“以客为先”、“顾客就是上帝” 的服务理念，想顾客之所想，急顾客之所急。
2、要有积极沟通的行动，主动、积极地与顾客沟通， 逐渐拉近距离，增加交情，就能更好地知道客人需要什么，在想什么等方面着手下功夫。
3、做好微笑服务微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉， 不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。优质服务需要我们不断的努力，因为它是 一个“只有更好，没有最好”的长远目标。
4、聆听顾客声音，虚心接受批评建议日常工作中，面对性格各异，素质不一的顾客，难免会因为小疏忽或其他原因招致他们的抱怨。遇到这种情况，我们要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂
，让他们把心里话说出来。我们应保持一颗平常 ，克制自己，避免感情用事，并了解其中缘由。
怨是他们发自内心的、珍贵的、有价值的讯息，我们应虚心接受，认真反思，不断改进提高服务质量。
5、保持高度的责任心和饱满的工作热情我们就应该尽心尽责地为顾客服务，当我们用真诚去服务顾客时，也会慢慢发现乐趣，而不是厌烦与
抱怨。如果把这一份责任感当成战胜工作中诸多困难的强大精神动力，那么它将使我们有勇气排除万难，我们便能全身心地投入到工作中。这样，我们心情愉快，相信顾客的心情也是愉悦的。在愉悦的
工作过程中，找到服务方向，在这个方向下我们将会收获经验，收获友谊，收获支持。也许我们对工作已失去了激情，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住责任和使命。
6、思想不同、心态不同，心态不同、结 果就不同。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，我相信只要我们用心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的春天。\f服务无止境，我们要把服务细节落到实处。
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怎样做好服务行业？
广义上来讲，不论哪个行业，归根到底都会归属于服务行业，都是服务客户的，只是服务的客户群体不同。比如餐饮业服务的群体是各位来就餐的客户；房地产行业是服务那些要看房买房的人；交通运输业是服务出行买票坐车的客户；教育领域是服务学生以及各位家长；医院服务的是就医的病人等等。所以服务行业的范围很大很广。
但是不论哪个服务行业，个人认为，想要做好基本要从下面几个方面来考虑：
第一，充分了解客户需求。
只有知道客户需要什么才能更好的为客户提供服务。想要了解客户的需求，一是必须学会换位思考，从客户角度考虑问题；二是要细分客户群体，根据不同年龄性别受教育程度等来尽量细致区分不同需求。
第二，提高所在行业各部门人员的素质。
要做好服务，必须提高服务人员的素质，这个素质是综合的包含各个方面，比如面试时候的学历年龄性别要求；比如平时的各种业务培训业务训练；比如同行业的沟通学习交流等。这些措施都会有效的提高服务人员的素质，是各服务行业必须要积极推进的。
第三，多向同行学习。
每个行业都会有同行，同行既是竞争对象又是学习对象。要多向同行学习，认识到自身的不足也要了解自身的优势，取长补短，努力改进不足继续将优势发扬光大，这样才能在行业中立于不败之地。
第四，定期设立目标，有目标才有服务方向。
可以将目标细化到每天每月每年，不同时间点给出需要达到的不同目标，达标和未达标奖惩制度要完善，各位部门领导要以身作则。
第五，要顺应社会发展的趋势，紧跟时代步伐，充分利用互联网技术创新，提高服务质量。
现在的大环境就是5G时代互联网时代，那么服务行业就必须顺应这个方向，调整心态和思路，充分让管理和互联网相结合，才能不被淘汰进而提高服务质量。
综上是个人对如何做好服务行业的一点浅薄之见，欢迎补充，欢迎指正。
安妮小姐
想要做好服务行业工作，老四建议注重以下几点：
1、树立“以客为先”、“顾客就是上帝” 的服务理念，想顾客之所想，急顾客之所急。
2、要有积极沟通的行动，主动、积极地与顾客沟通， 逐渐拉近距离，增加交情，就能更好地知道客人需要什么，在想什么等方面着手下功夫。
3、做好微笑服务微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉， 不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。优质服务需要我们不断的努力，因为它是 一个“只有更好，没有最好”的长远目标。
4、聆听顾客声音，虚心接受批评建议日常工作中，面对性格各异，素质不一的顾客，难免会因为小疏忽或其他原因招致他们的抱怨。遇到这种情况，我们要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂 ，让他们把心里话说出来。我们应保持一颗平常 ，克制自己，避免感情用事，并了解其中缘由。 怨是他们发自内心的、珍贵的、有价值的讯息，我们应虚心接受，认真反思，不断改进提高服务质量。
5、保持高度的责任心和饱满的工作热情我们就应该尽心尽责地为顾客服务，当我们用真诚去服务顾客时，也会慢慢发现乐趣，而不是厌烦与 抱怨。如果把这一份责任感当成战胜工作中诸多困难的强大精神动力，那么它将使我们有勇气排除万难，我们便能全身心地投入到工作中。这样，我们心情愉快，相信顾客的心情也是愉悦的。在愉悦的 工作过程中，找到服务方向，在这个方向下我们将会收获经验，收获友谊，收获支持。也许我们对工作已失去了激情，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住责任和使命。
6、思想不同、心态不同，心态不同、结 果就不同。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，我相信只要我们用心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的春天。服务无止境，我们要把服做好。老四所说的希望能帮到你，欢迎朋友们一起讨论，谢谢
陕北老四哥
做好服务行业工作注重以下几点：
1、树立“以客为先”、“顾客就是上帝” 的服务理念，想顾客之所想，急顾客之所急。
2、要有积极沟通的行动，主动、积极地与顾客沟通， 逐渐拉近距离，增加交情，就能更好地知道客人需要什么，在想什么等方面着手下功夫。
3、做好微笑服务微笑是人与人之间交往最具魅力的名片，一个发自内心的微笑犹如寒冬的暖流，盛夏的清凉， 不仅给人带来舒适与温馨，还能适时化解矛盾与尴尬。优质服务需要我们不断的努力，因为它是 一个“只有更好，没有最好”的长远目标。
4、聆听顾客声音，虚心接受批评建议日常工作中，面对性格各异，素质不一的顾客，难免会因为小疏忽或其他原因招致他们的抱怨。遇到这种情况，我们要耐心聆听他们的抱怨甚至是责骂 ，让他们把心里话说出来。我们应保持一颗平常 ，克制自己，避免感情用事，并了解其中缘由。 怨是他们发自内心的、珍贵的、有价值的讯息，我们应虚心接受，认真反思，不断改进提高服务质量。
5、保持高度的责任心和饱满的工作热情我们就应该尽心尽责地为顾客服务，当我们用真诚去服务顾客时，也会慢慢发现乐趣，而不是厌烦与 抱怨。如果把这一份责任感当成战胜工作中诸多困难的强大精神动力，那么它将使我们有勇气排除万难，我们便能全身心地投入到工作中。这样，我们心情愉快，相信顾客的心情也是愉悦的。在愉悦的 工作过程中，找到服务方向，在这个方向下我们将会收获经验，收获友谊，收获支持。也许我们对工作已失去了激情，但既然我们选择了这个岗位，就必须记住责任和使命。
6、思想不同、心态不同，心态不同、结 果就不同。每一个岗位就是一片充满生命力的土地，关键在于耕种它的人撒下的是什么样的种子，我相信只要我们用心去做好每一件事，那么在任何岗位上，我们都会收获事业的春天。\f服务无止境，我们要把服务细节落到实处。
最后，像服务业的鼻祖海底捞学习，先自己或者带自己的员工一起去海底捞感受如何被服务！
