02.28 本人开了一个小美容院,因为不会经营每天都赔本,不想干了,店里的顾客应该怎样处理?

月月06


既然不想做了就应该提前和客户说明情况,自己再找下附近的同行比较好的店,商量下是否能对接你这些客户,前提是你的客户也愿意去,如果不愿意去的只有退款人家,不要因为小钱,小事失去了诚信,只有你处理好这些问题,下次你开其他店铺时候客户还是会相信你支持你的……



小崔爱分享


本人从事美业20年,自己开店前后十一年。这个事情,我最有发言权。

美容院开起来容易,关门难,转也难。

顾客开的卡,开的套盒,店家收了钱,员工拿了提成,厂家收了钱走,其实到店里的利润已经很薄,再加上同行的各种竞争,员工难请更难留……

一个三四年的美容院,百来平,三个员工的店,对于三四线城市,怎么搞都有大几万甚至十万以上的卡没有耗完的,平时本来就不挣钱,现在拿出这些钱退给客人,好像比较难,建议你这么做:

找附近的一家美容院,环境可以的,把顾客、顾客所需要的产品,一起转给她们,一般店家都会接受,你要人服务你的客人,她要的是客人,而这些客人后期做项目她就有利润。

当然,如果你的平均单客的项目比较多,可以把你剩余的其他存货给这个店作为手工费。

如果非常多,就估计要给点手工费。

当然,如果你的客人质量够好,客户的卡项不多,你会讲,说不定还可以她给你一点钱。

然后,你的店,空门面转让,比你转美容院要容易的多。

希望能帮到你。


常德叶少


我开美容院有三年时间,分享下我的做法,之前开了一个分店虽然有盈利但是因为家里老人生病需要分心照顾就准备关了,当时手里已经有100多个顾客,员工抽成拿了,货拆了,项目没有做完!我们提前两个月跟客人解释原因,尽量让他们来耗卡,很多客人都能理解,有一部分也愿意跟随我们到老店,还有20几个实在没办法来的,我们找隔壁理疗老板娘租了一个美容床,每个星期固定时间安排美容师过去服务,就这么坚持了两个月!有客人因为个人原因不能来的也能理解,主动提出不需要我们再过去,我们送了一些小礼品表示歉意,完美解决!就算要结束一定不能伤害客人的利益,不然等你东山再起的时候,负面评价很多!那边很多客人愿意开半小时车来我们店买产品,都说钱冲你那里安心[大笑]



快乐唯伊


我也是去年关店了,还有一些客人的套盒没有做完,我找了个店和老板商量把客人放到她店里做,当然服务肯定是我来做,聪明的老板想把客人留在她家就会自己主动和客人套近乎。这个办法可以说是双赢的,我借用她地盘,把客人引流到她家。要知道现在好多店家搞活动托客也很难的。


weilai可期


如果决定不想干了,就和顾客直接说,经营不善,想办法把顾客的钱退了,如果实在没钱打欠条,因为我也是做生意的,前两年赔了不少,但工人工资,房租,供应商的钱一分不少的还给人家,但是一下子还不了,慢慢的给,最紧张的时候身上没有十块钱,今天赚几百就先还人家,大家也都相信我,在有一年就还完了,不要辜负顾客和员工对自己的信任,那才是我们做生意的根本


云中向往


我的美容院开了八年,刚开始好好干啊,减肥祛斑,顾客几千几万的交钱,也没有那么多事。后面店越来越多,顾客也越来越难伺候,后来转给跟了我六年的员工了。没有后顾之忧,顾客也认可。






暖暖的窝着过冬


作为同行,我可以给你几点建议:

第一:你本身会不会做美容,如果会就可以坚持下去,因为刚开始都是这样,可以和有实力的医美合作,或者很多公司有方案和美容店合作,他们出方案和产品,有老师下店卖卡项,我朋友店里做的还不错。

第二:不懂、也不会技术、又没有资金周转、顾客量又少的情况下可以转店,找个懂的老板去做你的亏损会变小。

第三、考虑一下店铺的产品,项目、服务等各方面,看看是哪里出了问题?是顾客到店率低还是服务态度?

第四:如果店铺也转不出去,看看有多少有质量的顾客可以转给附近美容店,要不然只能退钱

第五、最坏的打算,店铺转不出去,顾客退钱,把店里的仪器或者有用的产品可以放到“闲鱼”卖掉,下载一个闲鱼App

看看身边的朋友有没有刚好的建议,最好不要老抱怨纠结……多想想方法有时候会好起来的,加油💪,祝你好运






A三叶草


小区里面有一家水果店,这家水果店的水果特别新鲜,样子也好。

关键是卖的比别人都便宜。

(配图而已)

慢慢的这家水果店就积累了很多客户,物美价廉永远是吸引客户的第一利器,我相信再过5000年也是这样。

旁边的水果店就暗暗着急了,心想你的水果怎么卖的这么便宜?心里一算完全是成本价,大家都是做水果的,谁还不知道谁?做生意不赚钱,难道做好人好事吗?看你能撑多久。

但是这家水果店却越做越兴隆,周围的街坊、附近几条街的小区。全都爱到他家来买水果,慢慢的他就帮人家收快递,寄存东西,还有一些租房,租车的服务等等,这些业务变成了他的利润来源。这一下子周围的水果店都傻了眼,原来人家的水果只是一个吸引流量的工具,真正赚钱的还是靠附加业务。

现在很多互联网公司其实都是这个套路。


金融见闻录


创业开头难,然后中间难,最后结尾难。当你选择创业,就走上了一条不平凡的路,所以美研所给的第一个建议是:重新评估自己,适不适合创业,做没做好面对各种困难的心里准备。

如果只是目前认为开美容院难,之后还打算其他行业进行创业,美研所建议先不要冒然放弃。颜值服务业在2019年产值突破万亿,也成为房地产、汽车、旅游之后的第四大服务行业,也是目前成长性最高的行业,如果在这个产业中都不能突破经营困难,那换别的行业一样很难。

美容院倒闭一般有以下原因造成:

1,外行盲目开店,以为开美容院赚钱就投资,实际不懂行业不懂管理不懂营销。

2,合伙人可以共患难,不能共享福。许多美容院倒闭因为股东分歧,分利不均。

3,营销上与竞争对手大打价格战,而不在服务,特色,模式,管理上下功夫。

4,心态不平衡,要求短期获利,过分关注眼前利益,追求暴力而伤害了顾客。

5,没有开放的合作心态,不知道与上下游,美业其他板块进行资源对接。

那么,一家美容机构经营到什么状态,就即将面临倒闭呐?

1,员工积极性不高。任何企业团队都是企业生存的基础,工作氛围和员工心态最能提现公司是否处于危险状态。

2,产品仪器状况百出。消费者选择机构要的是美丽健康,而机构不能保障设备健康,产品合格,怎么能长久获得消费者信赖?

3,客户资源所剩无几。美容院80%的收益来自老顾客,80%的营销投入在新顾客上。分析好客源,管理好客户才能稳定持久。当梳理顾客时,发现复购率底下,老客流失,机构一定有风险。

最后美研所跟店主解答,你不想干了,顾客怎么处理。

如果你还有足够的顾客资源,最佳选择不是退款,而是选择与周围的其他优秀机构合作,通过营销活动进行顾客倒流,而营销成本由合作的美容院承担。这样不仅不用退款,还能把客户资源变成利润。同时,顾客也因此获得实惠,和持续的服务保障。

如果这个过程中有顾客不愿意转会员,就得联系退款,同时可以赠送其他机构的体验产品,表达歉意。





美研所


我也开美容院六年了,主要还是自己要懂,不停的学习,每年推出两三个项目,时间越久顾客越多,诚心诚意的对待客人,就做的更好了。

坚持一下,不要轻易放弃,平常心,别想着赚大钱,还是可以的,加油!



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