“阿姨，您好!我們是志願者，你家裡有從湖北迴來的人嗎?有沒有跟武漢返同的人員接觸過……”“這段時間儘量少出門，勤洗手，多通風，多消毒，如果有什麼需求，您及時聯繫我們。”2月17日上午10時許，包括全國人大代表馮冰在內的市公交公司多名志願者來到新建北路街蘋果園社區開展志願服務活動。
在舊東花園裡小區的門口，市公交公司的志願者們幫助來往社區居民做好實名登記、測量體溫、給居民發放出入卡並記錄，對車輛進出時間及緣由做詳細問詢、記錄，同時對車內所有人員進行登記，對本小區的車輛進行發放臨時通行證，並勸導行人儘量減少不必要的外出，避免走親訪友。志願者們還積極地投身到疫情防控的宣傳、交通勸返以及心理疏導等工作，受到廣大居民群眾的一致歡迎和認可。
為了增強社區居民的抗疫信心和決心，市公交公司志願者們還加入了蘋果園社區的微信群，將防疫工作進展情況及相關防控指示、宣傳內容等發送至微信群內，幫助社區居民瞭解實時信息，勸導社區居民不聚會、不串門、不走親、不訪友、不信謠、不造謠、不傳謠。同時公交公司志願者們還實時發佈分享公交行業的相關出行信息，方便市民外出乘車。
馮冰表示，公交公司志願者們將持續利用業餘時間，不定期的到社區開展抗疫幫扶活動，幫助宣傳普及防疫知識和分發防疫物資，相信一定可以齊心協力，共同打贏這場抗疫阻擊戰。
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