“隨申碼”依託上海市大數據資源平臺匯聚的國家、本市公共管理機構數據，經過數據建模，分析評估後，測算出紅色、黃色、綠色三種風險狀態，方便市民工作、生活、出行，助力企業平穩復工復市。“隨申碼”顯示和市民實際情況不符怎麼辦？是否可以“憑碼”入滬復工？市大數據中心針對市民在使用過程中諮詢和反映較多的問題，在此進行集中解答。詳↓
使用問答
Q：何時獲取“隨申碼”為宜？
A：隨著復工復產、出入各類公共場所等越來越多的場景需要出示“隨申碼”，為確保及時使用、順暢通行，強烈建議提前通過“隨申辦”移動端（APP、微信和支付寶小程序）註冊為實名用戶並獲取“隨申碼”，減少現場操作等待時間。
Q：在外地獲得“隨申碼”綠碼，來滬後可以直接使用嗎？
A： 來滬人員進滬時，按照上海進滬相關規定，需通過“隨申辦”APP、“隨申辦”微信小程序、支付寶小程序或“健康雲”平臺完成“健康信息登記”。登記完成後，根據實際情況，來滬人員可獲得相應顏色的“隨申碼”，目前可在本市範圍內使用。
Q：去線下政務服務大廳辦事要用“隨申碼”嗎？
A：為進一步加強新冠肺炎疫情精準防控工作，高效管控線下政務服務大廳。2月24日起，上海市所有線下政務服務大廳，推出隨申辦“隨申碼”服務，辦理業務的人員需要出示“隨申碼”，顯示綠色的方可進入大廳辦理業務。
Q：可以變更頭像嗎？
A：不可以。“隨申碼”所顯示照片是基於“一網通辦”統一照片庫生成，目前，統一照片庫採集了以下範圍的照片信息：
1.本市戶籍人員的照片信息；
2.在本市辦理過身份證或居住證等相關業務的外省市戶籍人員的照片信息。
Q：姓名顯示錯誤怎麼辦？
A：通過“隨申碼”下方的“我要申訴”留言，市大數據中心會與您聯繫核實身份信息，儘快修改更新。
Q：“隨申碼”顯示和市民實際情況不符怎麼辦？
A：若“隨申碼”顯示與市民實際情況不符，或者對“隨申碼”的數據準確性有疑議，通過“隨申碼”下方的“我要申訴”留言，市大數據中心會及時會同相關部門完成信息核驗，並予以回覆。
Q：“隨申碼”每日申請總量是否存在上限？
A：不設“隨申碼”申請上限。
Q：獲取“隨申碼”出現卡頓，或者“隨申碼”信息顯示不全是什麼問題？
A：目前“隨申碼”處於試運行階段，在用戶使用高峰時，可能出現卡頓或獲取異常等問題，可請稍後再試。同時，市大數據中心將加快優化迭代，提升響應速度，確保您的正常使用，對給您帶來的不便表示歉意。
Q：目前尚未在滬，是否可以“憑碼”入滬復工？
A：來滬人員須按照上海進滬相關防控規定，通過“隨申辦”（APP、支付寶小程序、微信小程序），或者“健康雲”平臺完成線上“來滬人員健康登記”，主動上報個人信息，登記完成後才可獲取“隨申碼”。
Q：“隨申碼”是否可以作為企業復工憑證？
A：企業復工仍須按照本市有關企業復工防控要求進行，做好復工前準備，可通過“一網通辦”總門戶、“隨申辦”移動端或“健康雲”平臺，完成企業復工人員網上登記，同時加強復工後管理。“隨申碼”有利於減輕工作人員審核壓力，提高審核精度。
如何從“上海發佈”打開“隨申碼”
①打開“上海發佈”公眾號頁面，點擊菜單欄“隨申辦”按鈕，即可跳轉“隨申辦”微信小程序↓↓
②點擊“隨申碼”，即可獲取個人對應的“隨申碼”↓↓
③經過“實人認證”後可以生成“隨申碼”
④現場工作人員識別二維碼即可瞭解個人健康防控狀態信息等。
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