“你們的服務態度和方式真的很令我們感動，你們能夠主動上門徵求我們企業對供電服務的意見和建議，瞭解我們在用電過程中的實際需求，為我們微小企業復工復產檢查設備，使我們真正體驗到供電企業對用電客戶的關懷和服務......”
2月26日，南方電網雲南曲靖陸良供電局三岔河供電所接到客戶報修電話，隨後立即組織黨員服務隊來到陸良三岔河鎮泓達塑料製品廠，在負責人李老闆陪同下開展大客戶走訪活動，與客戶零距離溝通，並對企業設備設施進行檢查，幫客戶消除安全隱患，為企業在新型冠狀肺炎期間順利復工復產解決用電後顧之憂，受到客戶的歡迎。
據悉，自2月21日，陸良縣三岔河鎮轄區內各企業、大棚種植戶等進入復工復產以來，該所積極踐行“你用電，我用心”服務承諾，及時成立黨員服務隊，全所黨員及技術骨幹為隊員，建立點對點聯繫機制，提供“一對一”的增值服務，對微小企業、農村家庭加工廠、機械小動力用戶、養殖塘口對用電情況等進行全面檢查，建立重點工程跟蹤情況檔案，瞭解企業復工復產存在的問題及用電需求，對政府重點工程和涉及廣大群眾利益的民生工程，提供優先辦理、優先施工；定時上門維護檢修電力設施，為廣大客戶的正常、安全用電保駕護航；圍繞客戶需求，定期走訪客戶，徵求客戶對供電服務的意見和建議，全面宣傳用電知識和電費電價政策，現場解釋客戶提出的用電疑難問題，對客戶安全用電、科學用電提出合理化建議，鼓勵客戶合理、科學、節約用電。
走訪過程中，陸良供電局三岔河供電所開通隱患治理綠色通道，派出技術人員跟蹤服務，並結合用戶實際情況，制定相應整改方案。同時，根據企業的不同用電特點，量身定製用電方案，指導客戶合理安排生產班次，保障企業復工復產安全用電。
同時，三岔河供電所通過採取動態跟蹤管理，幫助企業檢查變配電設備及相關器材維護情況，講解安全防範知識，幫助提高事故處理能力，確保企業安全可靠用電。並從優質服務、供電質量等方面向客戶廣泛徵求意見和建議，保企業用電安全生產。（左定林）
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