2月25日，曲靖市政務服務中心恢復窗口業務，2月26日，記者一大早來到市政務服務中心大廳，感受疫情之下我市服務部門為市民提供的別樣服務。
嚴格“關卡” 實時記錄 一天280位群眾現場辦事
早上9點，記者來到市政務服務中心北門，掃二維碼進行進出人員登記後，進入紅外線熱成像監測區域測體溫，給雙手和攜帶的材料消毒殺菌，在經過一系列細緻嚴謹的“關卡”後，記者進入到服務中心大廳，開始了採訪。
“這套系統是雲南馳宏國際鍺業有限公司在疫情期間免費給我們安裝使用的，系統根據紅外線成像原理，能監測到人體體溫，體溫傳送到監測屏幕上，我們就可以看到他當時的體溫是多少度，一目瞭然在屏幕上顯示，方便我們進行體溫監測。”市政務服務中心監督管理科副科長韓晏邦向記者介紹。
“偌大的政務大廳人很少，目前絕大多數業務是通過網上辦理完成。市政務服務中心目前有45個業務窗口，恢復了31個窗口的業務辦理，像水、電、氣、公交、交警等單位的業務辦理還未恢復，從25日恢復窗口業務以來，已有280位群眾來現場辦事。對未恢復辦理業務的窗口，我們都在門口統一粘貼了各單位的諮詢電話，大家可以先打電話諮詢需要辦理業務的準備事項和材料，之後恢復窗口業務辦理後，就可以直接到現場快速辦理了，如果後期同一時間段辦理業務的人數較多，我們會根據系統的數據隨時調整群眾進入的間隔，避免人員聚集。”韓晏邦說。
網上預約 群眾辦事不用跑大廳
記者看到，在一樓大廳很多窗口，工作人員戴著口罩，各自在電腦前忙忙碌碌，卻不見一個前來辦事的群眾。
“場面看著冷清，是因為大量審批服務都通過線上完成了，疫情期間，我們都建議大家能在網上辦理的業務就在網上辦，實在不行的，再來大廳辦理，推行‘不見面辦理’，主要通過電話諮詢、網上辦理、預約服務等方式為群眾提供服務。”市政務服務管理局辦公室主任張睿告訴記者。
“截至26日下午17時30分，市政務服務中心大廳共接待辦事群眾530人，窗口辦件385件，電話諮詢服務64次，現場諮詢服務350餘人次，辦理較多的事項主要集中在身份證掛失和補辦、住房公積金等業務。”張睿說。
最後，記者還是再次提醒廣大辦事群眾、企業，目前仍是疫情防控的關鍵時期，鼓勵優先選擇電話諮詢、網上辦理、預約服務等方式辦理相關業務。
經電話諮詢預約，需到政務服務中心大廳現場辦理特殊緊急事項的市民群眾，須持本人有效身份證件，佩戴口罩並配合進行體溫檢測，沒有佩戴口罩或發現有發熱、咳嗽等不適症狀者，將暫不允許進入政務大廳。
閱讀更多 曲靖發佈 的文章
