大"疫"無情，全民一心，舉國抗擊，聯防聯控。在這個危機四伏的時刻，平安人逆行而上，為大愛前行。為傳遞正能量，鳳凰衛視中文臺特別推出《相信未來》的特別行動，用接力式詩朗誦的方式為大眾加油鼓勁，讓我們跟隨鏡頭，一起見證視頻中那些逆行的平安人。來勢洶洶的疫情，讓許多城市的大街小巷安靜了下來。
沒有了往常春節返工後的喧囂，也沒有平日裡萬家燈火的熱鬧，但社區裡、街道上、醫院中……一群群逆行者們迎難而上，齊心協力維護著抗疫工作和城市的日常運營，用愛和責任點亮城市希望的光。
這群抗疫人中，有許許多多平安人的身影。雖然危險，雖然勞累，但從他們的話語中，我們不難找到逆行而上的理由。
● 微薄的力量 ●
匯聚起來便能點亮城市的光
物資缺乏、運輸不便、出行困難……突如其來的疫情帶來了諸多難題。在全民抗疫的戰場上，一群平安人壽志願者們自告奮勇，為武漢這座城市貢獻自己的力量。
平安人壽湖北分公司省屬五區代理人 趙景榮
這次疫情最主要的難題之一，就是醫院和社區普遍缺少口罩等防護用品，所以疫情爆發後我報名參加了一隻志願者車隊，將那些愛心捐贈的口罩、防護服、酒精等緊缺物資運送到指定的醫院和社區。我相信愛心物資的每一次送到，都意味著我們離勝利更近了一步！
平安人壽湖北分公司省屬五區代理人 李晶雋
疫情爆發後全國各地都紛紛獻出愛心，捐贈了許多物資，而我報名參與了志願者工作，幫助協調來自社會各界的愛心資源，盡力讓這些物資最高效地運送到需要的地方。同時我還負責社區的心理諮詢推廣工作，讓大家，特別是孤寡老人等特殊群體不要恐慌，讓他們知道我們一直在身邊。
平安人壽湖北分公司省屬五區代理人 葉丹
在這次疫情中，許多有愛心的房東願意把閒置的房子拿出來供給疫情一線人員使用，而我主要負責為前線的醫護人員安排提供免費的住宿。目前，我們陸續幫助解決了全武漢總共300等多個醫護人員，讓他們能全心全力投入到抵抗疫情的工作中。我相信，每一份微薄的力量匯聚起來，就能點亮城市的光。
平安人壽湖北分公司省屬五區代理人 詹路
作為武漢MD機車俱樂部的創始人和隊長，我清楚地知道這個大家庭的熱情和力量。我們在踴躍捐款的同時，還積極聯繫各方廠商採購物資，並用機車將口罩、護目鏡等急需物資親手送到一線的醫護人員手中。
平安人壽湖北分公司省屬五區代理人 楊威
武漢封城之後，醫護人員的交通出行成了一個大問題。一開始，我主動聯繫一些醫生來接送他們上下班，希望能盡到一己之力。再之後，我就加入到志願者車隊中，和許多志願者夥伴一起運送物資。現在我自己也組建了一個六七個人的車隊，專門幫助收集、分發來自社會上的愛心捐贈物資，並且每天送往需要的醫院、社區、城管、環衛、公安局等，雖然很累但覺得很開心。
● 逆行而上 ●
馳援抗疫前線
疫情感染人數多、傳播速度快，讓醫護人員缺乏成為了首當其衝的難題。雖然危險重重，但仍有一批醫保科技平安醫護工作者積極響應國家召喚，奔赴前線，為捍衛人民健康而戰！
平安醫保科技平安健康(檢測)中心護士 張豔
懷鐵軍之念，赴抗"疫"戰場！在疫情發生，襄陽市樊城區衛健委發佈號召的第一刻，我就向領導提交了請戰書，希望能參與到市定點醫院一線的救治工作中去。得到許可後，我從老家村裡驅車40公里火速報道，參與抗擊疫情的專業培訓，只希望能儘快為醫療前線貢獻一份自己的力量。
平安醫保科技平安健康(檢測)中心護士 陶俊
作為平安的醫護人員，我已經從事護理工作7年多了，而在通知下發前，我就想去到前線與廣大的醫護人員同奮戰，不負自己的職業初心與信念。我老公身為黨員，也全力支持我的決定，和千萬醫護工作者一起打贏這場疫情阻擊戰。
平安醫保科技平安健康(檢測)中心護士 邱一新
提交請戰書並收到通知的那一刻，為了更方便地穿著防護服，我減去了自己的長髮。身為90後，只要前方有需要，我一定會義無反顧，因為這就是白衣天使的責任與擔當。
武漢平安好醫-物流部成員 隋躍軍
疫情發生以後，我向領導申請要求趕往前線，堅守我的職責，將武漢市各定點醫院收集的各類檢驗樣本送到檢測中心實驗室中。雖然知道我的崗位很平凡，雖然知道現在的形勢很危險，但我不願退縮推責，希望能用自己的激情與勇氣與病毒做鬥爭。
武漢平安好醫負責人 張海全
1月27日接到省疫情防控指揮部的指令以來，我們武漢檢驗中心就立刻進行防疫部署，整體進入備戰狀態。我和同事們一起返回崗位，積極調配物資，對實驗設備進行全面的消毒和檢查。大"疫"面前有大義！我們武漢檢驗中心全體同仁會攜手合作，將責任扛在肩上！
武漢平安好醫-PCR組成員 陳夢思
2月2日，我們武漢檢測中心被納入了第一批可進行核酸檢測的單位，得到消息的我立刻返回崗位，參與新型冠狀病毒核酸檢測的工作。你要問我穿12個小時的防護服苦不苦，口罩勒出的印痕疼不疼，我會告訴你，苦、痛、但很值得！
武漢平安好醫-PCR組成員 劉靜
疫情發生之後，我主動申請返崗，參與實驗室參與新型冠狀病毒核酸檢測的工作。而我老公作為實驗室檢驗人員，也申請返崗，和我一起戰鬥在第一線。
平安醫保科技重慶健康(檢測)中心護士 杜紹峰
當我收到重慶市渝中區衛健委號召的消息後，我第一時間就決定請戰返回一線，發揮自己的職業特長，參與指定地點防疫和宣傳工作，為市民進行體溫監測，同時宣導科學防疫、口罩正確佩戴方式等內容。
● 堅守崗位 ●
讓湖北車主辦事無憂
在疫情的影響下，許多民眾選擇在家隔離，而很多公司選擇讓員工延後上崗。但病毒能阻擋出門的腳步，卻擋不住堅守崗位，履行職責的心。湖北平安產險員工雖然身在疫區，卻仍然選擇在家線上辦公，在這個特殊的時期持續為湖北人民提供優質的服務。
平安產險湖北分公司查勘員 侯磊磊
災難無情人有情，我與女朋友戴甜甜兩人均在平安產險上班，同一崗位，都是一線查勘理賠員。
我們兩人都在武漢工作，放假後先各自回家，然後準備去我的老家河南過年，但是隔離之後，我連自己家院子都出不去，每天就是對著電腦打開視頻，訴述衷腸，說一些生活的點點滴滴，或者打開電話，聽聽對方聲音然後各自開始忙碌。
因為疫情期間，我倆都在值班。好在公司制度較為靈活，允許線上值班、接派工。她每天辦理線上直賠案件兩三筆，我線下平均每天一筆，疫情期間客戶都較為配合，遠程指引都很順利。
疫情期間，服務工作首先要做的是便是安撫客戶，因為出險的客戶內心都有一些害怕，對交通管制的規則也不太清楚，接通電話他們最需要的便是"定心丸"。疫情期間大多企業都不上班，有一起理賠案，當接通客戶打過了的電話，客戶首先說的不是出險事故，而是開口便說你們保險公司還上班，真好。然後便是我幫忙指引處理事故，客戶很願意和我多聊兩句，真的是隔離期間都憋瘋了。這幾天我接的案子和客戶溝通都很流暢，客戶也很能理解並且支持。
對於這份工作，我們也有些許擔憂，例如，什麼時候開工去武漢，到了之後疫情有沒有徹底結束，會不會像地震一樣有餘震、反覆發生等等，還好，公司給我們一線員工都免費買了50萬元的疫情險，我們堅信國家最終會控制住疫情。
像侯磊磊這樣堅守在崗位的平安產險員工還有很多，在他們的堅守和平安的科技優勢下，疫情期間，平安產險通過平安好車主、好生活APP、E企寶以及微信等線上服務平臺，推出保單服務、理賠服務、用車服務、疫情查詢與問診服務，多家分公司線上完成理賠超過千筆。
特別是身在一線的平安產險湖北分公司，全體查勘理賠人員線上值班、接派工，確保客戶體驗高效、便捷。疫情期間，平安產險車險線上結案1746件，賠款合計287.64萬元，最快一筆報結時長4分鐘；意外健康險類線上化途徑結案3375件，合計支付667.8萬，最短報結時長小於1分鐘。
疫情無情人有情，因為愛、因為責任、因為初心，千千萬萬平安人行動起來，爭當逆行者，只為戰勝疫情，讓家家都平安！
我們相信，千千萬萬人的奉獻匯聚在一起，將會點亮城市最美好、最炫目的光芒！
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