疫情期間網上辦結率逾六成，“逾期還款如何辦理”成諮詢熱點
湖南日報2月26日訊（記者 陳淦璋）記者日前從省直單位住房公積金管理中心獲悉，為應對疫情影響，該中心自2月3日復工以來，全力保障線上線下業務辦理渠道暢通。截至2月21日，該中心累計辦理公積金業務5219筆，金額58927.95萬元。其中網上辦理3404筆，金額47866.74萬元，網上辦結率達65.2%。
省直公積金中心建議職工優先選擇網上辦理業務，已開通“網上服務大廳”“手機公積金APP”“湘直公積金微信公眾號”“支付寶城市服務”等多種線上渠道，單位繳存業務、項目貸款業務、個人貸款和提取業務均可辦理。
目前，省直公積金中心的識字嶺、河西、友誼路等網點大廳已恢復正常營業。對於確需到網點辦理業務的職工，省直公積金中心採取電話提前預約制，減少職工在網點大廳逗留的時間，做到即辦即走。根據職工實際需求和防疫要求，錯開時間辦理面籤業務，避免人流集中，減少客戶等待。
省直公積金中心還臨時增設多種諮詢渠道，對客戶公佈諮詢電話（0731-85166512）和微信客服號（hnxcdb），引導需來大廳的諮詢客戶前往線上諮詢；安排專人負責答疑和線上受理貸款客戶補充資料等事項，避免客戶往返辦理。
省直公積金中心介紹，“逾期還款如何辦理”是疫情期間諮詢最多的熱點問題。
湖南省湘誠融資擔保有限責任公司作為省直公積金業務的擔保對口單位，推出了微信在線逾期還款便民措施。客戶通過“湘誠擔保”微信公眾號，足不出戶即可歸還逾期款項。從2月1日至18日統計情況看，共有2094名客戶辦理了網上逾期還款。
受新冠肺炎疫情影響，對於2550名貸款逾期客戶（指在1月23日之後存款和因假期延長、單位未及時繳納公積金的情況），該中心不做逾期處理，湘誠融資擔保公司同時減免了2月期間還款的逾期罰息。
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