永昌魔方
你好！很高兴回答你的问题！
互联网运营不只是一个岗位，更是一种思维模式！做个优秀拔尖的运营人，比任何岗位更需具备全面的各项能力和综合素质：建社群，策活动，用户运营，用户增长，新媒体，文案转化，内容编辑，数据分析等！
那么如何一个优秀的互联网运营应当具备哪些技能呢？
1.要做得了品牌策划，产品包装，写得了文案，编得了故事，搞得定直播或视频，要对各种运营工具能够信手拈来。
2.要紧跟潮流，会蹭热点，熟悉各领域料点，能够时刻关注市场、平台政策、用户群体的变化。
3.要思维够跳，反应够快，脑洞够大，对新事物极敏感，并具有正面独到的见解，能够赋予品牌或产品灵魂推动价值。
4.看问题要有前瞻性，以数据分析预估风险，预警弯道机制，要有统领全局的谋略和气势。
5.要有想法，还得有好口才，能表达，高情商，擅沟通，懂换位思考，以产品思维做运营，站在设计立场分析运营需求，与老板讨巧地沟通预算，能够跨部门协调配合，对外整合合作资源！
6.做到目标导向，拆解指标，合理分工，监督进度，把控细节，小步试错，不断调整，快速迭代！
家有仙女哦
先说明下，在有些地方，有些公司，各个职位的叫法是不一样的哈，比如说：有些公司是没有运营主管职位的，有的是运营经理，有的公司是没有单独的运营的，有的是店长和运营助理，所以如果这里说的和你们现在所处的岗位或者公司实际情况有出入的，请以你们自己的情况为主，但是需要掌握的东西都是差不多的。我这里用一个淘宝运营举例子
一、日常主要工作流程
1、收集整理数据
2、分析数据导向结果
3、部署任务，分配工作，查看计划完成的情况；
二、工作主要内容
1、整理数据 ：整理汇总最近的数据或昨日的数据为以后留历史数据和比较数据提供参考；
2、看数据，分析数据；数据来源从生意参谋可以获取，分析对比一个周期内数据，7日，30日，季度，年等等；数据包含很多，单品数据有23项，如访客，浏览量，成交，支付，转化率等等；店铺数据，生意参谋里关于店铺数据有119项，有必须都需要观察对比；整个店铺数据的上升下降，变化趋势；竞争对手店铺的数据，多个竞争对手店铺的数据，竞争对手某个单品的数据等等；行业大盘的数据，比较自己是在行业中什么位置，比较是否是同轨迹运行等；除了这些以外，最重要的是，分析来源，查看每天客户从哪里来，访问深度，转化率等等；
3、数据分析后采取的策略（尝试方向策略）分析数据得出结论，保持良好发展的数据，摒弃较差的数据，制定调整的方案，执行一个周期后，继续观察；保障月度年度目标顺利达标；
每个不同的运营观察的方向也不一样，因为数据量大，各有各的喜好和手法；当然产品还是核心，有了好的产品，加上优秀运营的执行和策略，店铺会提升很快，也会带来较大的收益；
4、安排店内日常事务 关注各个岗位的日常问题，客服售前问题，售后问题，仓库配合问题，快递配合问题，人员工作量安排问题，目标执行的情况和任务完成的进度，是否达标，等等；
5、目标完成情况及解决碰到的问题；月度业绩完成进度，每天，每周的进度是否达标，未达标要及时调整策略，有预见性，提前发现问题并调整方案来解决；
6、计划店铺下个月季度等重大事宜；推广的计划，活动的计划，产品计划等等。
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