“因疫情管控工作，請通知網信辦全體人員返回工作崗位正常上班，收到請回復。”1月25日中午，大年初一，新野縣網信辦主任手機收到了縣委宣傳部辦公室的短信通知。
新年前夕，網信辦就接到了上級指令，密切關注著網上的疫情信息。接到通知後，處於備戰狀態的新野縣網信辦全體人員立即結束假期模式，迅速進入戰鬥角色。一個月以來，發佈公告信息、正面宣傳引導、網上釋疑解惑、打擊網絡謠言、妥善應急處置……疫情網絡管控工作在疫情防控指揮部領導下緊張而有序地進行。
平臺聯動，奏響疫情防控網絡宣傳最強音。
新媒體時代，網民在哪裡，我們官方的聲音就應該跟到哪裡。特別是在疫情防控中，設卡、封村、交通管制限制了群眾出行，倡導居家隔離使群眾獲得信息的渠道侷限在網上。該縣網信辦充分利用官方新媒體平臺權威性、即時性、影響力大優勢，組織全縣包括15個鄉鎮辦、縣委網信辦、縣融媒體中心以及部分縣直單位在內的50多個新媒體賬號形成宣傳矩陣，網站、微博、微信、今日頭條等各類平臺媒體矩陣權威發聲、及時發聲、聯動發聲，向廣大網民提供權威、及時、豐富的新聞資訊。發佈疫情相關公告、通知，傳遞信息，安撫情緒；編髮典型宣傳稿件，凝聚人心，鼓舞士氣。據不完全統計，疫情管控期間，新浪微博“新野縣網信辦”發佈信息稿件360餘條，今日頭條“新野發佈”編髮稿件360餘篇，微信公眾號“新野發佈”編髮稿件240餘篇。今日頭條發佈稿件單篇閱讀量十萬加稿件4篇，一萬閱讀量以上稿件30餘篇。多篇稿件得到網友的轉發、點贊和評論，廣大網友紛紛在稿件下跟貼留言：看到新野的硬核防控我都放心了，乖乖的呆在家裡為國家做貢獻。
網上互動，架起疫情信息傳遞網絡直通車。
1月25日，新野網信辦官方微博 “新野縣網信辦”發佈《新野疾控中心發佈緊急通知：尋找21日襄陽出發的微黃色拼車乘客》並@人民日報、澎湃新聞等媒體。當天，人民日報官方微博在#尋找染病列車乘客#話題轉發了新野縣網信辦這條尋人信息，並@新野縣網信辦。人民日報微博該條信息閱讀量達1127萬次，包括其他媒體和官方賬號在內轉發1.5萬次，點贊12.9萬。同時，新野縣網信辦在發佈疫情管控通知、公告和企業、農業復工復產信息時，有選擇性地@網絡大V，吸引網絡大V關注擴大宣傳。據不完全統計，網絡大V “巔峰倦客”共轉發新野縣網信辦微博10餘條，閱讀300多萬。與媒體和網絡大V的互動，藉助媒體和網絡大V微博的影響力，拓展了信息的傳播渠道，擴大了新野縣網信辦微博的知名度和影響力，傳遞了政府聲音，有力宣傳了新野縣疫情防控工作成效。
在與媒體和網絡大V互動的同時，該縣網信辦時刻不忘關注網上新野網友的聲音。該縣網信辦幾雙眼睛白天盯著電腦屏幕，晚上抱著手機刷屏，生怕錯過一條網友留言。疫情管控期間，該縣網信辦利用多個新媒體平臺與網友互動，接受網友投訴、諮詢，同時，聯合縣衛健委、公安、市場監管等部門以及15個鄉鎮辦建立了信息核查快速反應機制，對網民反映的信息第一時間核查反饋，及時為公眾答疑解惑，闢謠駁謬，有效傳遞了政府疫情管控的政策措施，消除了社會恐慌，維護了社會穩定。據不完全統計，疫情管控期間，網上受理網民舉報24起，協調督促相關單位解決16起，網上接到網民諮詢求助並回復120餘人次。一句句“謝謝，謝謝新野縣網信辦”的留言，能夠讓人透過冰冷的屏幕感受到求助者對政府工作的滿滿信任和真誠謝意。
部門協同，築牢疫情防控網絡謠言防火牆
1月25日下午，武漢封城第三天，網信辦接網友舉報，一網民在微信群中發佈“武漢回新野，拼車2000塊錢一個人。不走高速、不過關卡、不測體溫、小路離漢。”信息經網民轉發迅速在網上轉播開，引起了廣大網民不安和社會恐慌。新野縣網信辦迅速把信息通報該縣公安網警部門。後經該縣公安部門調查核實，確認此信息為虛假信息，並依法對編造虛假謠言者進行行政拘留。縣委網信辦第一時間在官方微博、微信公眾號和今日頭條號上發佈闢謠信息。
疫情發生以來，網上流傳著各種雜亂信息，泥沙俱下。如何在各種信息中去偽存真，科學研判、以正視聽，成為網信部門的重要責任。該縣網信辦全天24小時值班監控，收集歸納整理網上信息，並經仔細甄別、核實，妥善處置應對。對於收集到的網絡謠言，第一時間進行網絡公開闢謠並聯合縣公安、縣市場監督管理局等打擊處置，為防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情工作構築了一道堅實的網絡“屏障”。疫情管控期間，該縣網信辦約談自媒體賬號3人次，責令刪除違規信息5條，通過官方多個平臺公開闢謠6起，聯合公安機關依法打擊造謠、傳謠案件3起7人。（吳繼軍 孫曉鋒）
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