小文去年順利通過秋招拿到了心儀已久單位的offer，本以為他這次給我電話是因為拿到第一筆工資來報喜的，結果電話接通後他略顯侷促的告訴我：我好怕跟領導說話啊，只要領導離我近，我就覺得不自在，有次開會的時候要我發言，我感覺我話都不會說了，面對領導，我除了說“是，我馬上去做”之外，不知道還能說什麼了。有一次，其實對於領導安排的任務我是有疑問的，但是我就是不敢說，結果因為理解不到位，還被領導談話了......

其實小文的問題，是很多職場新人都有的，這是“權威恐懼症”的一種表現。

權威恐懼症，是指一個人對上司產生了可以迴避心理的症狀。它屬於恐人症的一種，與其他恐人症之間最大的區別是，恐懼的對象基本固定在具有管理權力和批評權力的人。

小文在電話中表述的領導在身邊，感覺很緊張、跟領導開會，被叫說話，會表現失常、對領導交代的任務有疑問，不敢提出來等等問題，都是希望逃避領導心理在作祟。出現這種心理的深層次原因是內心特別在意領導對自己的評價和印象，擔心自己是別人不喜歡的那種人，不敢堅持表達自己的判斷，怕自己的判斷和意見遭到別人的反對、譏諷等。

其實很多人都會對領導有一定的害怕或畏懼，這種害怕和畏懼是正常的，對保持領導權威、劃清企業內部權力界限是有一定的積極作用的。<strong>但是權威恐懼症就不一樣，會嚴重影響個人工作開展，甚至影響個人職業生涯。因此，我們今天主要圍繞【如何突破權威恐懼症，掌控與領導的溝通】進行探討，主要分以下三點：

• 正確評估自我，尋找成就感，增強自信；
• 瞭解領導管理風格，精心準備內容，優選溝通時機，提升掌控感；
• 認真記錄，勇於提問，做好複述。

01正確評估自我，尋找成就感，增強自信

要克服權威恐懼症，首先我們要正確評估自我，認識自我，利用已有的成績來提高自我成就感，從而增強自信。

（1）正確評估自我

正確評估自我，是要正確認識自己的能力，<strong>不能認為自己無所不能，也不能認為自己一無是處，也就是“人貴有自知之明”所蘊含的道理。每個人都有自己擅長的領域，利用自己的優勢去攻堅克難，你會感到倍感輕鬆。最重要的是要選好對比目標，正確評估自我不是和別人比，特別是不能拿自己劣勢與別人的優勢相比。在《老大的幸福》中有一句臺詞：“你是自找憋屈，總拿自己的短處比別人的長處。拿自己的短處和別人的長處比，怎麼比怎麼憋屈；拿自己的長處和別人的短處比，怎麼比怎麼幸福”。因此，我們要自己跟自己比，正確認識自己的能力。

正確評估自我，是要正確看待別人對自己看法。每個人都是思想獨立體，都事情都有自己的看法，只是深與淺的區別。你做與不做，每個人都會有自己的看法，你做的好與壞，每個人都會有不同的意見。<strong>每個人的精力是有限的，我們要將精力集中在有意義的事情上，而不是關注別人對你的看法。有時需要用精神勝利法來安慰自己，也就是所謂的阿Q精神。

（2）尋找成就感，增強自信

<strong>恐懼的真正來源是內心，突破恐懼症的關鍵在於內心要有自信。增強自信的重要方法就是要讓自己獲得成就感。成就感就是當你順利完成一項頗有難度的工作後活得愉快或成功的感覺，也就是現實達到希望值的心理感受。成就感越多，信心越足。有權威恐懼症的人可以從自己過往的生活中尋找自己的成就感，比如曾經活得的獎項、做過的被別人稱讚的事蹟等。也可以從現在做起，給自己列出多個小目標，沒完成一個給自己一個獎勵，要在潛意識中暗示自己“我又完成一個目標，越來越優秀了”。

曾經看到一個這樣的故事：張剛是一個比較安靜、怕見領導的小夥子，畢業後在某公司機械廠生產一線工作。兩年後同時參加工作的幾個同事都陸續調離一線，進辦公室上班，有幾人甚至得到提拔。很多同事都在張剛背後指指點點，議論張剛是不是得罪領導了？是不是為人有問題？是不是業務能力不行？是不是技能水平不行？是不是犯了什麼錯誤？等等，各種流言蜚語在公司滿天飛。

張剛面對這種情況，他一度陷入鬱悶期，身心遭受打擊。我自己真的這麼沒用嗎？讓他回憶起自己在大學曾拿過獎學金、優秀學生幹部等獎勵，心中成就感油然而生。後來他想明白了，不是自己自己不行，而是自己沒有發揮好自己的優勢，管理類的工作不是自己的強項，自己的優勢是技術型工作。

後來張剛對廠內帶他的師傅說：“<strong>我知道我自己的能力和為人，我也知道的優勢與劣勢，所有的流言我都不在意，同級別的人得到晉升提拔我也不跟他們比，我只跟我自己對比，我在意的是我的技能水平的提升”。張剛繼續埋頭研究技術理論，查閱技術文獻和資料，諮詢行業專家，技能水平突飛猛進，最後在行業技能比拼中脫穎而出，成為行業技能標杆，得到全廠上下的一致好評，領導也把他作為技術領軍人物來培養。後來，張剛的職業生涯一路晉升成為技術總監。

從故事中我們可以看出，張剛通過出去認識自己的優勢，不去關注別人的看法，利用曾經的高光時刻增強自己的信心，深耕技能比拼，攀登上自己的職業高峰。

當你正確評估自我，認識自我，以平常心對待事物，通過成就感培養並增強自信後，我們要做的是：掌握領導處事風格，精心準備溝通內容。

02瞭解領導管理風格，精心準備內容，優選溝通時機，提升掌控感

掌控感可以理解為一個人對某項事物發展方向的掌控程度。在工作、生活中擁有充分的掌控感，可以在很大程度上掌控自我人生髮展方向、職業成長方向等，但如果你認為工作受束縛、生活太壓抑，那麼可能就表明你對自我人生缺乏掌控。因此，<strong>我們要了解領導管理風格，精心準備內容，優選溝通時機，提升對溝通的掌控感，防止溝通向不利於自己的方向發展。

（1）瞭解領導管理風格

DISC個性測驗是國外企業廣泛應用的一種人格測驗。DISC個性測驗著重從以下四個與管理績效有關的人格特質對人進行描繪，即支配型（D）、影響性（I）、穩定性（S）和服從性（C），從而瞭解人的管理、領導素質以及情緒穩定性等。

管理者的人格特徵會影響其管理行為。不同人格特徵的管理者在相同的工作環境中會表現不同的管理風格。如果你的領導是C型，那我們的溝通內容和溝通材料千萬不能出現細節遺漏和錯誤。因此，我們在與領導溝通前，要了解領導的管理風格。

（2）精心準備溝通內容

掌握領的的處事風格之後，<strong>我們要根據領導的管理風格準備溝通內容，可以確保溝通順暢，並能獲得領導賞識。那對於不同風格的領導要怎麼準備材料呢？如圖：

在準備內容的時候，我們還需要注意一點：溝通過程中領導可能會問到什麼問題？這就需要做好預判。要把溝通內容相關的工作、項目等熟悉一遍，做到有備無患，防止在溝通過程中領導提問時出現一問三不知的情況，否則容易造成緊張、心虛，加劇權威恐懼症。

（3）優選溝通時機

一天內的時機選擇

如遇到工作比較緊急，需要當天或者隔天就溝通，那<strong>一天中有兩個時間點可以選擇，一個是上午十點之後，一個是下午三點之後。當然，特別緊急必須馬上溝通的工作不必遵循。

• 上午十點後，領導上班後基本處理完了當天的進行事物，正是準備放鬆休息一下的時候，領導心情比較輕鬆，我們這個時候去溝通，比較合適。
• 下午三點後，領導經過午休，精力比較充沛，同時又基本把當天事物處理完，離下班還有較長時間，領導會比較有耐心。

一週之內的時間選擇

如遇不是很緊急的溝通，我們可以參考加拿大心理學家德比·莫斯考維茨的一週工作節律圖來優選最佳時機。

麥吉爾大學教授德比·莫斯考維茨根據人一週的行為規律畫出了一幅一週工作節律圖，她認為，一週的前半部，人的精力旺盛，態度和行為比較激進；一週的後半部，人的精力逐漸下降，卻也更易通融。

根據一週工作節律圖可以得到以下判斷分析：

• 星期一：能力最低下。週末之後人體生物鐘還沒有調節到工作狀態，如果這個時候你去找領導溝通，往往會碰一鼻子灰。
• 星期二 ：進入工作狀態。工作量和壓力水平都將達到峰值，工作效率提高，產出增大。這個時候比較適合找領導溝通、彙報。
• 星期三：一週的轉折。完全適應了忙碌，精力旺盛，思路活躍具有創造性。同時，週三處在一週正中，人們容易墜入"工作泥沼"，心理興奮度下滑，更易感到焦慮和擔心，因此這個時候也不適合去找領導溝通。
• 星期四：黎明前的黑暗。經過三天的工作，身心疲憊，生理和心理受到挑戰。此時人的順從性最高、最好說話、比較通融，這種時候妥協的可能性最大，比較合適找領導溝通。
• 星期五：工作效率最高。在數量、質量上比平時都高。平時棘手、糾纏不清的工作都容易冒險通過。因此，這個時候去找老闆也比較合適。

因此，<strong>我們可以選擇星期二、星期五或者星期四的下午去找領導溝通。

現在，我們通過正確評估自己，尋找成就感，增強了自信，也通過了解領導管理風格，精心準備了溝通內容，選擇了合適的溝通時機，基本可以與領導開展一場順利的溝通匯報了。<strong>但是，在你溝通匯報完之後，領導要發表意見或者安排工作，我們又該怎麼辦？那就需要執行認真記錄，勇於提問，做好複述。

03認真記錄，勇於提問，做好複述

領導在佈置工作的時候，我們就需要認真快速做好關鍵內容的記錄。為了使記錄方便快捷，我們也可以使用5W2H的方法來快速紀錄工作要點，即弄清楚該工作的時間（when）、地點（where）、執行者（who）、為了什麼目的（why）、需要做什麼工作（what）怎麼樣去做（how）、需要多少工作量(howmany)。

領導佈置完後，我們可能還不能完全理解領導意思，比如領導說“要找一個短租的倉庫”，那究竟幾個月或者幾年才算短呢？所以，我們需要勇於提問求證。我們一定要克服權威恐懼，邁出這一步，因為這直接影響著你的工作執行符不符合領導要求。

按照查擺5W2H各項，向領導求證結束後，我們一定要逐項向領導複述一遍，確保理解到位，避免信息傳遞不一致。

案例：朋友李軍是一家公司辦事員。一天彙報工作結束後，經理很滿意，同時交給他一項工作。經理說“公司最近新進了不少貨物，原來的倉庫已經滿了，需要臨時租用一間，房子一層或者兩層，大概300平米左右，能短期出租的，你去找一下哪裡有合適的房子，星期一報給我”，李軍快速記錄：

• 工作：找房子做倉庫；
• 樓層：一層或者兩層；
• 大小：300平方左右；
• 短期租賃。

但是李軍經過短暫思考後，立馬向經理提問“經理，請問房子可以大一些嗎？”經理：“可以，300-500平方都行。”李軍：“那短期租賃的年限是一年還是兩年呢？”經理：“最好是一年，最長不超過三年。”李軍：“既然是做倉庫，那房子有什麼特別的安全要求嗎？如防盜之類的。”經理：“房子地勢要高，周圍環境不要太雜，特別要注意防洪防火防盜這三方面的安全。”

李軍的記錄又增加了：

• 大小：300-1000平方
• 短期租賃：1-2年；
• 安全措施：地勢高，環境不能太雜，注意防洪防火防盜。

然後李軍又說“經理，我沒理解錯的話，你的意思是希望我找一間房子作為臨時倉庫，一層或者兩層，300-500平方，租期1-2年，房子的安全需要保障，是這樣嗎？”經理：“對，是這樣沒錯。”

案例中的李軍雖然沒有按照5W2H方法記錄，但是做到了記錄關鍵點，同時並且向領導複述了具體要求。李軍在這次溝通中<strong>有兩大亮點，一點是勇於向經理詢問詳細情況，從而補充了之前經理沒有表達清楚的房子大小和租賃期長短的問題，同時在溝通過程中將經理沒有考慮到的安全問題提出來了，保障了倉庫的安全問題。另一點是堅持複述，把溝通中工作要點全部向經理複述一遍，確保無誤。

這是一種良性循環，如果你有權威恐懼症，在領導安排工作的時候一定要認真記錄，勇於提問，做好複述，按要求執行，給領導做選擇題。一旦順利完成工作，得到領導賞識，你的成就感會進一步增加，自信心會進一步增加，如此循環反覆，你會順利突破權威恐懼症。

結語

<strong>作為職場新人，權威恐懼症是很多人的問題，關鍵在於我們要正確評估自我，尋找成就感，增強自信；根據領導風格準備溝通匯報內容，選擇合適的溝通時機，你就可以掌控與領導的溝通，同時，在溝通後領導佈置工作時認真記錄，勇於提問，做好複述，只要後期按領導要求執行即可。如此良性循環，相信你會逐步突破權威恐懼症，在職場平步青雲。

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