3 月 19 日，Google 公佈了一項名為「Shopping Actions」的新計劃，被認為是其聯合眾多零售平臺壓制亞馬遜電商平臺的「合縱連衡」之舉：
Google 宣佈將與包括 Target、沃爾瑪、家得寶、好市多等在內的多家零售商合作，讓客戶能輕鬆通過 Google Assistant 和 Google Search 等平臺，將其有意向購買的商品添加到 Google Express「通用購物車」中，從而促成下單與購買。
消費者在 Google 搜索商品，卻去亞馬遜下單，Shopping Actions 的核心是流量引流與變現
在谷歌發佈這一消息之前，路透社已經率先報道了這一消息，指出這項計劃合作模式中的兩個要點：
- Shopping Actions 是一項購物功能，零售商可以通過 Google 搜索、Google Express 購物服務以及 Google Assistant 等平臺，向消費者展示商品列表；
- Shopping Actions 採用按次付費的模式，也就是說零售商不需要支付額外的廣告費用，每賣出一件商品 ，Google 會從中按百分比提成收費。
隨後 ，Google 購物產品管理總監 Surojit Chatterjee 發佈的官方博客中，則進一步披露了推出 Shopping Actions 的兩個主要原因：
一是在過去兩年中，消費者通過 Google 搜索商品詳情、購買鏈接的數據上升了 85%，但是大多數購物者最終會選擇去亞馬遜購買商品；二是根據調查， 44% 的智能音箱用戶會利用「語音購物」的方式購買雜貨家居用品 ，Google 必須提前思考怎樣將 Google Home 與購物有機結合起來。
重筆勾勒「語音+購物」的應用前景，將為零售平臺提供「語音驅動的便捷購物體驗」
說白了，Google 就是不滿亞馬遜獨自吞噬產品搜索的市場份額，於是想要聯合一批傳統零售商，利用搜索/語音+購物的新型交易方式，進一步實現 Google 搜索流量的變現。
相較於傳統單一的零售平臺，Shopping Actions 至少能為合作伙伴帶來以下幾方面的優勢：
- 跨平臺：任何一家 Shopping Actions 計劃內零售商的商品，均可通過手動或語音方式添加至 Google Express 的「通用購物車」中，進行統一結算支付；
- 跨設備：任何支持 Google Search、Google Express 及 Google Assistant 的硬件設備（包括 PC、手機、智能音箱等），均可實現 Shopping Actions；
- 提高客戶重複購買率 ：Google 能幫助零售商勾勒用戶畫像，為用戶建立一個個性化的購物籃，並進行個性化商品推薦；例如發現用戶每月定期購買某品牌的卸妝水，會根據用戶已有訂單提供一鍵重購功能，提高客戶與該購物平臺的關聯度。
很明顯，Surojit Chatterjee 在博客中重筆勾畫了語音+購物的應用前景，他表示 Google 將會「利用在機器學習、人工智能和自然語言處理等方面的技術優勢」，為各零售平臺提供「語音驅動的便捷購物體驗」。
Google 方面表示這一計劃能夠明顯促進零售商的訂單量增長。例如 Target 是第一批參與 Shopping Actions 計劃的零售商之一，過去六個月裡 ，Target 用戶的 Express 購物籃裡商品訂單量增加了近 20%，更加輕鬆便捷的語音訂單是促成增長的核心因素之一。
2022 年語音購物市場可達 400 億美元，合縱連橫傳統零售商真會是一步妙棋？
事實上，伴隨著 Echo 及 Google Home 銷量的普及，越來越多的智能音箱用戶開始習慣語音購物這一新型消費習慣。今年年初，歐洲市場研究機構 OC＆C Strategy Consultants 的一項有關「語音購物」的市場調查顯示：
2017 年美國和英國語音購物（Voice Shopping）訂單總額已達 20 億美元，伴隨著語音市場的進一步膨脹，預計到 2022 年語音購物的市場將會增長到 400 億美元以上。
去年美國地區語音購物總額達到 1.8 億美金，佔線上銷售總額 0.5%。數據來自 OC&C Strategy Consultants
2017 年 13% 的美國家庭及 10% 的英國家庭擁有智能音箱產品，其中在美國有 36% 的用戶經常使用語音設備購物，英國的這一數字是 10%，未來幾年均將會有 4~ 5 倍的增長。數據來自 OC&C Strategy Consultants
Google 掌握著世界上最大的流量入口，具備機器學習、AI 語音方面的技術資源，卻一直苦於沒有電商基因，在硬件類產品流量變現上頻頻乏力；另一方面，美國傳統零售商則是線下業務因為缺乏流量苦苦掙扎，線上業務又遭受亞馬遜的強勢壓制，生存於兩難之間。
Google 很懂得揚長避短，於是精心做了這樣一場局，將眾多對亞馬遜積怨已久的傳統零售商聯合起來，藉機壯大自己稍遜一籌的語音生態，也不失為一步妙棋
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