□记 者 张晓帆
通讯员 刘耀泽 黄升坤 报道
本报青岛讯 2月17日，即墨区医疗保障局主持研发的移动服务新平台——“医保掌上通”上线，通过“移动互联+人工智能”实现便捷化、智能化、人性化的“一站式”服务平台，助力老百姓“少跑腿”。
小平台的背后是大集成。“医保掌上通”设有手机端和操作端两个端口，设置了业务办理、进度查询、政策咨询、社会调查问卷、消息发布等五个模块，可掌上经办意外伤害复审、门诊大病申请、门诊统筹签约变更、居民医疗保险补缴、退费等业务。通过“医保掌上通”，参保人不仅可以即时查询办理进度以及办理中出现的问题，还可以在平台开设的掌上通政策咨询模块进行查阅。
即墨区医保局副局长刁艳艳介绍，为更加贴近民生需求，改善定点机构的服务质量，平台还专门设置了社会调查问卷模块，通过收集参保人的意见建议，更加有针对性地改进提升服务措施。
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