02.25 《安家》里的房似锦心理学“玩”得溜,到底是套路还是策略?

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电视剧《安家》讲述的是安家天下中介公司大区经理房似锦(孙俪饰演)空降到上海静宜门店,与徐文昌(罗晋饰演)形成双店长竞争的过程中,作为房产中介的他们在帮助客户安家之余,也见证了客户生活中的喜怒哀乐故事。

《安家》里的房似锦心理学“玩”得溜,到底是套路还是策略?

该剧一上线,孙俪扮演的房产中介店长房似锦就引起了较大争议。

每次孙俪在办公室出场我仿佛看到董明珠上身的感觉,可房似锦毕竟只是个店长,也有部分观众觉得孙俪有房娘娘的既视感。

而戏里,孙俪的同事们则骂孙俪抢单吃相难看,是流氓、乡下人。

《安家》里的房似锦心理学“玩”得溜,到底是套路还是策略?

总之房似锦这个人设戏里戏外目前都挺不讨喜。

不过房似锦确实有过人之处。她才来门店新上任短短几天,就成功同时开了两单,一箭双雕!果然是公司的销售精英人物。

但她取得这样的业绩,门店店长罗晋和店员们却没几个高兴的,还提出了质疑声。

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或许在他们眼里,孙俪的做法,说得好听是销售策略,说不好听就是套路。

先说宫蓓蓓这一单

宫蓓蓓夫妇都是博士,但一直一家五口挤在一个小房子,两人想把现有房子换个更大的,但一直没有遇到合适的。孙俪门店的同事一直也没能搞定宫蓓蓓这个客户。

于是孙俪找到了宫蓓蓓沟通,并成功收到了她的短信回复约定看房。

第二天孙俪去宫蓓蓓家里,帮她用心整理房间,帮她拍照便于现有房子的出售,一下赢得了宫蓓蓓的好感和信任。

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宫蓓蓓觉得孙俪和其他店销售不一样,服务很用心、专业。

第二次孙俪约宫蓓蓓看新房时,提了个要求说:

“您必须明天下午六点前到 ,不能迟到......我知道您是医生,但这关乎到您的幸福,那咱就说好了,明天下午六点前到,您一个人来。”

初听觉得也特强势了吧,基本没有给客户选择余地。服务行业,不是把客户是当上帝吗?

不过如果从销售沟通来看或许也不失为一种策略。

“六点前必须到”:会让人产生这是一个很抢手的产品和对自己职业的一种自信。

“必须一个人去”:因为多一个人的意见容易动摇购买决心,而且她打算从情感角度来说服宫蓓蓓,多一个人在场,那种氛围容易破坏,而且男性是理性思维居多。

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孙俪还抓住了宫蓓蓓作为妈妈的心理,将新房的走廊设计成了画廊,画廊上贴满的是她儿子的画作,这些画作是孙俪上次从宫蓓蓓家里垃圾桶搜集的,孩子的画被老人家都当垃圾丢了。

这条走廊设计原本是这套房的败笔,距离卧室有点远,却被孙俪一折腾变成了亮点。

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这套房子另一个亮点就是阁楼。

宫蓓蓓上去立马就觉得很惊喜,孙俪问她,多久没看到过星星了?

宫蓓蓓说自己每天披星戴月工作,很少看到过星星。

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孙俪抬头望着阁楼窗户上的蓝天,深情地描述道:

“当你累了烦了,被生活磨得千疮百孔的时候,这里就是你独处的空间,你不必走出家门,就能拥有诗和远方。”

孙俪发挥共情效应,分享了她刚来这个城市时租房的苦逼感受,还说自己的梦想就是拥有这样一个大窗户的房子。

所以她推荐了这套房子给宫蓓蓓,说得屏幕前的鱼姐也动心了!

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宫蓓蓓一次次被触动了,但对房价压力仍有所顾虑,而且她正生怀二胎,孙俪拍拍她肩膀说道:

“也许现在日子会过得苦一点,但你一定要相信,你们将来的收入一定会大大超过现在的预期的,您和您先生都这么优秀,如果在这个城市,连你们都买不起房子,那太不公平了”

一下戳中了宫蓓蓓内心的痛点,于是打消了顾虑,立马就定下来了。

这套卖了十年都没卖出去的房子,孙俪就这么靠自己的本事把房子卖出去了。

不过这套房到底适合不适合宫蓓蓓,房子有哪些缺点,阁楼有哪些缺点,包括罗晋提及的未来万一要转卖的问题......有点为宫蓓蓓担忧。


再说严叔这一单

包子店的严叔为了儿子想买套房子,原本这个单是店长罗晋交给门店王子去负责的,结果孙俪知道了,为了帮宫蓓蓓尽快转手现有的房子,偷偷赶在王子去之前就把严叔严婶接走了,让王子在包子店白等了两小时。

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到了宫蓓蓓家,严叔严婶发现屋子里还有一堆看房的,孙俪解释到集中看房为了方便房东。

从销售效果来说,这样做容易制造出羊群效应,刺激人跟风抢购。

这不,严叔严婶一听看房的人夸房子不错,还开始纷纷询价,立马心急得就把孙俪叫到门外表示要买。

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孙俪劝道:

“ 严叔,您不能冲动,您刚都没好好看过吧。 ”

但两位老人开始听看房人说房子发孙子福,这家的孙子又聪明,觉得房子很吉利,就下定了决心要买。

到了签合同时,严叔儿子提出房产证上要加儿媳妇的名字,儿媳妇说自己刚好发现自己怀了孩子。

两位老人一听乐开了花,觉得既然是一家人了就顺了儿子的意思。

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罗晋觉得严叔的房子钱是他们辛苦一辈子的钱,担心儿子儿媳不靠谱,于是建议严叔严婶用贷款方式支付不用一次全款。

而孙俪早已做好了准备,将贷款的金额细算出来。为了说服严叔支付全款,孙俪还把要贷款的金额换算成了包子数量。

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严婶一听最少要卖80万个包子才能还完贷款,惊呆了!然后也觉得以后会给儿子负担,最终还是选择了全款支付。

对于宫蓓蓓、严叔严婶的这两单,罗晋找孙俪沟通,指出她的做法让他有所担心,这样也会影响他带团队,觉得她破坏了门店一直以来的生态平衡。

孙俪反驳道:

“我们门店现在表面上一团和气,其乐融融,可就是不开单、就是不赚钱,这种平衡要它有什么用?鲶鱼效应,确实会破坏旧的平衡,但也带来了新的和谐,我愿意做那条鲶鱼。”

在心理学上,孙俪这种行为被称作鲶鱼效应,是采取一种手段刺激企业活跃起来投入到市场中积极参与竞争,让鲶鱼在搅动小鱼生存环境的同时,也激活了小鱼的求生能力,是激活员工队伍的奥秘。

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或许孙俪知道一个被佛系领导带领了几年的团队,如同一群在温水的青蛙。

她就是要打破这种派单吃大锅饭的模式,于是抢单动大家手中的奶酪,激发大家的斗志,不过被打破舒适圈的人一定是会有所不满的,所以她现在也在意料之中成为了大家的眼中钉。

这样一枚超硬核的女性角色,将如何完成打怪升级呢?鱼姐将继续追剧!

大家觉得孙俪作为店长,她的管理想法和销售行为做得对吗?是一种策略还是套路呢?

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