正當大家沉浸在喜迎春節的氛圍中，一場抗擊新型冠狀病毒的戰“疫”突然打響。在中國旅遊集團和中免集團的統一部署下，南京機場進境免稅店於1月22日率先召開全體員工緊急會議，落實防疫措施，保障安全生產；於此同時安排行政人事部購買100個n95口罩和額溫槍發放至門店一線員工，幫助員工做好自我防護。
抗擊疫情，共克時艱，南京進境店在行動
1月24日，免稅店領導帶頭親臨門店一線指導工作，再次安排辦公室員工李旺偉採買到50個n95口罩和一次性手套、84消毒液、酒精棉球等消殺物資，讓一線員工吃了顆定心丸。按照公司要求，一線員工統一戴口罩上崗，並且每天為門店進行至少兩次消殺工作，同時也為旅客安全做好溫馨提示與幫助。
為了取得這場戰“疫”的勝利，公司領導與員工並肩作戰，針對疫情形勢嚴峻，公司於1月30日立刻成立領導小組與三個專項小組（綜合信息組、防控工作組、物資保障組），全面開展各項防疫工作，號召全體員工積極參與並配合本次防疫工作，儘量避免外出，做好每日員工監控情況統計，特別是有咳嗽、發熱等不適症狀的員工要求居家隔離並每天早、中、晚三次彙報體溫及身體狀況。
當得知實習生住宿地受當地政府管控，實習生沒有辦法外出工作和就餐，公司立刻解決實習生吃飯問題，安排專人照顧，給實習生如同家人般的溫暖，得到實習生的認可，堅定了她們畢業後留下來工作的決心。
面對防疫物資緊缺現象，特別是口罩短缺，為了不影響員工工作，公司一方面安排物資保障小組到周邊藥房、超市採買；另一方面向多方積極爭取，得到了極大的幫助，南京機場援助了350個一次性醫用口罩，中免集團也援助了1000多個一次性口罩，讓一線員工緊繃的心終於踏實了，紛紛感受到機場方和集團的關懷與企業擔當。
平凡點滴共築堅毅，以萬分小心換客戶十分安心
面對嚴峻的疫情防控形勢，本著對旅客負責，也對積極承擔急難險重工作任務的一線員工負責的態度，為合理有序謹慎細緻安排防控消殺工作，門店自編疫情防控手冊，用行動踐行自己的責任。1月23日起所有上崗人員佩戴口罩，每天早、晚測量體溫，航班間隙開展消殺工作，做好相關臺賬記錄。此後，出於安全考慮緊急關閉處於邊檢口內的二號店，員工陳留輝放棄原定回老家過年的計劃，大年三十堅守崗位、轉移收銀設備、採買物資，抗擊疫情。
1月25日應機場要求，門店張貼，對於剛下飛機的旅客耐心告知並詳細解釋在公共場所實施佩戴口罩的規定。
1月26日，由泰國抵寧的SL922航班有多名武漢籍旅客，得到消息後免稅店領導搶在航班降落之前到達一線指揮員工提前閉店，做好防疫工作。
1月27日，帶班櫃長周衛清到店後發現發熱旅客航班，因旅客被隔離在一號店一樓門口，一號店延遲開門，此時所有店員仍舊耐心等待，直至被隔離旅客離開，在獲得邊檢許可後方開門營業。員工進店第一時間就開展消殺工作，並同步對旅客停留的行李轉盤附近也進行消殺。
疫情風雪下，我們在一起
隨著疫情不斷蔓延，防控消殺物資採購日益困難，門店奮戰一線卻物資緊缺，公司上下齊心協力可謂各顯神通。門店員工趙文文自發從家中帶消毒液，由於沒有噴壺，甚至自制簡易噴霧留作店用。門店員工舍小家為大家的付出精神深深感動了大家，為給一線採買物資，很多人犧牲休息時間，極盡所能去附近藥店、超市溝通協商，物流部同事李旺偉甚至為了能夠買50個n95口罩與藥房負責人商討了一個小時，人事主管王萍工作至深夜十一點更是常有發生。
一日，當天帶班櫃長高夢夢因早上測量體溫，體溫超過37.3℃，門店安排人手緊急代班，遇此特殊情況無人推諉，頂班人員吳夢頔按時到崗，保證門店一切工作開展如常。為能及時掌握員工健康信息，門店採取網格化管理，第一時間發現非當班人員閔剛發熱，該小組組長周可可不畏疫情，開車將發熱人員護送至醫院就醫，完全沒有考慮到該發熱員工若被小區拒絕、無法回家需為其安排住宿或因此事自己被隔離等後果，這種對同事下意識的擔憂與關愛，是讓我們的心常暖、血常熱，保障大家戮力齊心、迎難前行的根本動力。
疫情面前顯擔當，南京機場進境免稅店將員工安全和旅客服務放在第一位，制定周密方案，組織各部門採取切實措施，為打贏這場戰“疫”提供了堅實有力的基礎，為加速復工復產創造了良好的條件。
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