新冠疫情爆发已有月余，为了缓解医护人员不足的状况，武汉在尽力调动一切可以利用的资源。除了外地的驰援之外，非传染科室的医生、基层社区医生，甚至65岁已经退休的医务工作者都在陆续加入战斗。
自2月初提出对"四类病人"应收尽收后，武汉征用了500多个酒店、高校校舍作为疑似病人的隔离点。负责这些隔离点的疑似病人的，很多是来自社区的医生。
王静怡（化名）便是其中之一，她原本是武汉一所高校校医院的医生，在元宵节那天收到通知，迅速集结后来到隔离的酒店。当天她连着上了12个小时的班，回到住处后一口气喝了三瓶矿泉水，依旧觉得非常口渴。
尽管之后排了班，但同事半夜打来电话请求帮助，她一边拨打120，一边每10分钟给病人打一次电话进行指导。
病人在隔离点确诊后，需要医生协调转院，轻症去方舱医院，病重的话就要去大医院治疗。但因为床位紧张，王静怡需要不断地向上申请，向领导强调病情。
核酸检测等工作最终没有交给驻点的医护人员来做，王静怡做的大量工作都相对琐碎，安排病人做检测，判断病情协调转院，每天登记体温，打电话询问病情。病人会提出很多诉求，要洗发水、降压药，想吃鸡蛋等等，她也会尽量协调。
王静怡曾经碰到一个病人忘了戴口罩，给他测血氧的时候不断咳嗽，当时很害怕，但是没有办法，必须面对，后来这个病人确诊了。
以下是王静怡的口述。
一开始总是慌乱的，第一天连续12小时没喝水没上厕所
元宵节那天（2月8日），市卫健委11点的时候通知校医院要征集人手负责隔离点的疑似病人，然后我们第一批人员下午1点半就集合到了隔离的酒店，迅速开展工作。
我们一共是4个人，两个医生两个护士。现在全国已经有3000多名医护人员感染了，校医院也相对人性化，安排我们一批值守一星期，然后进行换岗。
我们在的隔离点是一所快捷酒店，不算大，一共有50多个房间，每个房间只能住一位疑似病人。如果房间的厕所坏掉了，那这个房间也就相当于"临时报废"了。
刚来那天酒店还是空的，一个病人都没有，我们把隔离服穿好，整理一下工作环境，社区的工作人员便陆陆续续带来一些疑似的病人入住。第一天就有18个左右，当然不是一起来的，一次可能只有两三个人，也是为了避免交叉感染。之后每天差不多也是这个数目，工作人员会告诉大概几点钟有几个人要来，我们就做好准备，安排入住，登记病情等。
第一批总是最慌乱的，很多东西都是陌生的，要慢慢去摸索。第一天去的时候一切都是从零开始的，工作多久合适，每班该处理多少东西，这些都没有制定好计划。
因为酒店那边的厕所是和病人通道连在一起的，会有感染的风险，我们需要去自己住的另外一个酒店上厕所。这样既麻烦，又浪费宝贵的隔离衣。那天我12个小时都没有上厕所，当然也不敢喝水。直到半夜终于交接班了，我回到酒店一口气喝了三瓶矿泉水，仍然觉得渴得不行，这真是人生中从来没有遇到过的事情。
在资源紧缺的情况下，不同的点分到的东西肯定也是不一样的。我们穿的是一次性隔离衣，然后外面再套一件一次性的防护衣，不是那种三级防护。校医院会优先保障我们的物资，但肯定还是要能省就省，护目镜也是反复消毒，重复利用。
之后我们就制定日常排班，一个医生搭配一个护士。我们尽量把每个班次控制在6个小时左右，这段时间不吃饭、不喝水、不上厕所，基本可以撑得住，时间再久的话就会对身体造成一些伤害。当然这是理想状态，时常会因为种种情况而拉长，我们最优先要保证的还是把手上的事情交接好。
但也不是说这个班在休息，就可以不管事情。我们分成主班和副班，很多时候我半夜在休息了，接班的同事处理一些情况的时候还是会给我打电话。
比如有次凌晨1点多，有个病人突然胸闷得厉害，护士处理不了便给我打电话。我赶紧打120，然后通过电话教病人该怎么自救，同时也安抚他的情绪。我每隔10分钟都会给他打一次电话，因为我必须确保在120来之前病人是安全的。
床位紧张，协调转院要不断向领导强调病情
有人住进来，同时也陆续有人被转出去，我在的时候，我们这个隔离点最多的时候是48位病人，最终确诊的大概有9个。病人隔一天要做一次核酸检测，如果是两次都是阴性的话我们就会安排他去做CT，如果说也达到了解除隔离的标准的话，还要再观察三天，没有发热、没有任何症状才可以。这个容不得任何马虎，因为不能随便把一个可疑的患者放出去。
如果有一次检测是阳性的话，就是确诊了，我们会根据病人的状况来做判断。如果比较轻微就转去方舱医院，严重的话就去其他医院住院治疗。我接触到的90%以上的病人病情都不重，但也有少数人确实需要转院。
转院的过程还算顺利，但如果说没有困难，那也不可能，否则武汉也不是现在的这个样子。床位还是特别紧张，我们必须反复地跟领导强调病情很重，真的特别需要转，引起他们的重视。
在资源有限的情况下肯定不能够浪费，我们自己会先做判断，确实是很重的我们才会向上反映。而不是病人喊自己胸闷，特别不舒服，就可以转院，病人不舒服的话有时会放大自己的情绪和痛苦。但既然是送来我们隔离点的，就已经接受了社区那边的一道初筛，一般来讲病情是比较轻微的，所以我们必须先去核实。
等待的这个过程，病人可能也会不太理解，我已经都这样了，为什么还不把我转到医院去。我们只好一边安抚他，告诉他现在的情况，有太多比他还重的都住不进去，另外一边不断地跟领导申请，领导再跟上面的人协调，如果其他医院有了床位，就第一时间把他们安排进去。总的来说，一般等上一天就可以转走。方舱医院会相对容易一些，但也是需要一个过程。
核酸检测的话，不是我们驻点的医护人员来做的。会有专门的工作人员通知，做检测的医生几点钟会到这条街的哪个酒店，然后我们就会安排病人做好准备。包括结果出来以后，也会先单独通知工作人员，然后他们再把表发给我们。
之前有说过要让我们来做检测，后来这个事情一直没有落实，具体是什么原因也不清楚。我觉得因为核酸检测还是属于一个把关的位置，政府和领导会有他们自己的想法和安排。包括做CT，酒店也是没有这个条件的，要安排去医院做。
新冠肺炎对于所有的医生来讲都是陌生的，无论资历高低。从病发开始我们就有组织地去学习，包括症状、出院条件、治疗药物等等。现在的话，文件、更新的指南、诊断标准等都会发在群里，主任会圈出来，哪些必须掌握，相当于自己给自己上网课。
咽拭子取样这种工作一般是在三甲医院，我们校医院之前是没有做过的。如果这个工作要交给我们的话，肯定还是要有初步的一个培训，因为我们只有理论上的这个水平，没有实践。
做的很多都是琐碎的工作，包括督促病人喝中药
其实我们做的很多都是相当琐碎的工作：安排病人做检测，判断病情协调转院，每天登记体温，打电话询问病情等。我们这边没有设备，也是不做治疗的。卫健委会发一些中药，我们也要督促病人喝，然后让他们扫码反映情况。
除了这些之外，病人会提出很多诉求，比如洗发水没有了，降压药吃完了，甚至饭不好吃等等。能解决的，我们都会尽量协调，照顾他们的情绪。
后勤的人员也挺不容易的。有一天病人要求加鸡蛋，结果晚餐里就真的有了。当然也会有一些家庭条件比较好的，可能会要求更多。真解决不了的，我们只能用言语去安抚，每次打电话都特别温柔地跟他们沟通。其他人会在群里说现在这样已经很不容易了，帮我们说话，慢慢的也就都接受了。其实我自己也有胃病，长时间吃盒饭会很难受，但打仗哪还能挑吃的呢？
为了避免过多的接触，我们会首选电话查房。大多数的病人都会自己测体温，如果有一些年纪较大的人不会用的话，我们就给他们测。但是有些病人感到胸闷或者很难受的话，就需要测血氧，这个是必须我们来做的。
房间里病毒的浓度相对会较高，我们会在情况允许的情况下，让病人走到一个稍微宽阔一点的地方，比如一层的楼梯口，这也是相互之间的一个保护。
我们第一批医护人员没有专门配备移动手机，之前都是用吧台的电话。但吧台那里是病人可以出入的位置，大厅也是病人进医院的时候都会通过的，就不是一个清洁区，连半清洁区也算不上。
到后期我们申请了一个可以移动的手机，第二批人员已经用上了。尽量能在解决患者问题的前提下，同时保护自己。
有些硬件上的问题难以解决，我们当然也不会挑剔，只能再想办法克服。我们附近的另一所隔离酒店相对高级一些，他们会有两个通道，一个病人用，一个医护人员来走。但我们所在的酒店是只有一个门的，后来工作人员就直接弄了一个木头的挡板，把门分成两边，病人从左边走，我们往右边走。
拼的就是抵抗力，你必须能吃能喝能睡才能战胜病毒
有一个30多岁的女患者，她最先生病，之后父母也被带去了另外的隔离点。她一直发高烧，心情也很差，吃不下东西。有天我给她打电话的时候，她说自己真的很害怕，不敢跟任何人讲。
我就说你有什么事情都可以跟我说，她就突然放声大哭了起来，哭了很久。她觉得是自己拖累了父母，害了他们。我跟她聊了很久，这个病现在是没有特效药的，拼的就是抵抗力，你必须能吃能喝能睡，才能战胜它。
这个病人其实我们报了病重的，但第二天再查房的时候，她说自己比昨天好多了。就好像是崩了太久宣泄释放了之后，终于有了些食欲。虽然还是发热，但已经不到38度了。在此之前，她已经高热了很多天。
后来她就两次转阴了，做了CT也没什么问题，就离开隔离点了。她那么年轻，本来就属于最有希望可以恢复的一类病人，只是被心里的压抑拖累太久了。要战胜病毒，心情真的是特别重要的一件事情。她走的时候，还专门在群里告别，艾特我，说了一些感谢的话。那个时候，我也觉得挺温暖的。
对我们自己来说，害怕的情绪肯定是会有的，很难避免。一个是怕更多的市民会有伤亡，另外就是自己的安全。
在隔离点的时候，有一天我要去给一个年纪很大的人测血氧。他CT检测的情况很糟糕，发热咳嗽也很严重，我一直都觉得他其实就是感染了新冠肺炎。但是核酸检测的结果第一次是阴性，他就继续留在隔离点。直到后来又做一次终于阳性了，才确诊转走。
那天我在5楼的电梯口等他，他走近了我才发现他没有戴口罩，然后一路在咳嗽。我当时就发现这个事情不太对，但是已经没有退路了。我也不好赶他回去，也不可能说我不做了，就只能赶紧给他测量，如果情况还好的话就赶紧撤离。
结果他的血氧测量是90，有点危险。我就跟他初步问了一些问题，他就不断地对着我咳，很近的距离，感觉就像是面对面一样。等他回到病房之后，我赶快让同事给我做了全身酒精消毒，然后我也不进办公间，就在稍微空旷的地方待了十几分钟。
其实当时是挺害怕的，我们的防护服没有达到三级，口罩也相对差一些。我觉得他肯定也不是恶意的，应该是在房间里胸闷就摘了口罩，出来的时候忘记戴了吧。
但这就是我们的责任。我现在已经结束了一周的值守，正在隔离的状态。但也在随时准备着去下一批的任务，如果之后学校安排我们再去工作，肯定会去的。
值守结束的那天，我洗了三次澡。原本我上了个夜班，回来洗了一次。但是下午我又怕交班的人会有遗漏，我又自己跑来跟他们一起交接，回去的时候又洗了个澡。晚上去到学校安排隔离的地方，又洗了一次。不管有多饿，洗澡是回到住的地方后要做的第一件事，结束了才能喝水吃饭。
社区医院可以起到分流作用，所有问诊都要登记汇报
我是大年初三（1月27日）那天从武汉新洲区的老家回到学校上班的，丈夫和上一年级的孩子都还留在老家。校医院以前是没有专门的发热门诊的，平时感冒发烧的话会去呼吸内科看病，也是这次疫情爆发之后才单独设立的。
我之前是在耳鼻喉科，但初三回到学校后也是在发热门诊工作。学校已经放假了，绝大多数的学生都回老家了，也不让回来。留校的一些零星的学生都是在做实验之类的，很少外出，我也基本没有接诊过学生。
后来外面的大医院已经完全饱和了，我们作为比较基层的社区医院可以起到分流的作用，也能减少大医院的压力。上面通知我们校医院可以做抽血和拍胸片这两个初筛的项目，于是就涌进来了挺多外面的病人。也有一些年轻的老师，他们的爸爸妈妈病了的话，也会带来看病。
遇到情况严重一些的病人，我们会让做个CT，然后建议到三甲医院去就诊，症状轻一些的就给予用药以及指导，居家隔离。政策在不断地变化，当时还是说症状轻微的要指导居家隔离的。但无论病情严重与否，所有来问诊的都是要详细登记，然后汇报给社区的，发热病人还要单独标记。
当时也是很忙碌的，第一天可能有几十个病人，之后可能慢慢少了一些，但是一直都要穿着比较笨重的防护服。但自大学毕业以来我也工作了接近7年的时间，有时候做手术的时候也要套上手术服，一穿就是好几个小时。所以相对来说，我还是比较适应。
另外就是要接24小时的电话，每天大概有三四十通的样子。普通门诊的话一个星期就调整到两天，有些年纪比较大的教师有慢性病，常年都在校医院取药，这肯定也不能停。我们也会提前发一些通知，大概在什么时候来取，避免交叉感染。相比在隔离点的工作，这些还是要轻松很多的。
从老家离开的时候，其他人也没说什么，就是我在上小学一年级的女儿一直拦着不让走。我们从来没有分开过，所以舍不得。她还哭着说要和我一起去武汉，但怎么可能带她去。后来女儿还给我写了一封信，说好想我，会把作业认真补起来，留了吃的等我回来。
跟家人视频的时候我说要去隔离点了，她在旁边听到了还说妈妈我觉得很光荣。之前太忙了，隔一两天才能和家人视频一次，就比较担心孩子的学习。现在我在医院安排的住宿楼里隔离，倒是多了点时间可以督促一下她。希望疫情早点结束，可以见到家人。
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