“疫情什么时候结束呀?成天窝在家里不敢出门，心里特别烦躁，总担心有一天我也会得这病”“我被隔离了，快崩溃了，什么也做不了，我该怎么办？”……渭城区卫健局疫情防控医疗救治组全面开通疫情防控心理援助线上云平台和线下热线咨询以来，为公众答疑解惑，打开心结，缓解特殊时期心理焦虑问题，筑牢群防群控心理防线，点亮了抗疫路上的一盏盏心灯。
落实政策，分类分级干预。
全面贯彻落实新冠肺炎心理危机干预工作，迅速反应，认真筹备，将心理干预纳入全区疫情防控整体部署。根据疫情防控工作推进情况，及时调整心理危机干预工作重点，并启动一系列相应的心理危机干预应激措施。从心理援助云平台线上线下心理咨询的服务进度、心理健康知识的普及方式、线上心理健康评测、心理健康知识宣教、不同人群的分级分类干预等内容及时做出调整，为科学、规范、有序加强心理干预和疏导提供有力指导。
按需设置，完善服务功能。
为应对当前疫情心理支持服务需求，该平台在原有线上心理测评、一对一咨询、心理课堂、心情聆听、心灵短片等模块基础上，增设了科学防疫知识宣传、防疫实时动态、疫情期心理评估、放松冥想减压训练、隔离区内患者及医护人员心理健康处方，以及居家隔离人员、确诊或疑似患者和家属、集中医学留观人员、返岗工作人员等特殊人群的心理调适小视频。同时，安排专人通过线下心理热线对隔离人员及时进行健康宣教，稳定隔离人员隔离期的烦躁情绪，指导其运用线上云平台了解心理健康相关知识，调节自己的情绪以及疫情期心身应激反应，寻找逆境中的积极资源。
火速集结，强化专业队伍。
该平台迅速召集30名国家二级注册心理咨询师和35名有资质的志愿者成立心理援助团队。这些志愿者均已通过岗前心理援助培训，以自评、自荐、自愿申请、平台考察审核等方式入驻线上心理云平台。心理咨询师团队将发挥专业特长，在疫情期为大众提供免费心理援助服务，用实际行动传递爱心和勇气，增强求助者心理“免疫力”。求助者可拨打渭城区卫健局心理援助热线电话029-33719505或扫描渭城区心理援助二维码，关注微信公众号“慧云心健康”，即可享受一对一的线上线下心理咨询服务。心会和爱在一起，隔离病毒不隔离爱。该平台开通以来，越来越多的希望被点亮，越来越多的信心被汇聚，越来越多的爱被播撒。截止目前，平台关注人数已有5694人，参与测评人数12389人次，心理文章阅读1751人次，放松音乐训练1651人次，心理技巧视频400人次，在线咨询295人次，线下热线心理关爱人数68人次。
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