浙江在线-普陀新闻网02月24日讯(浙江在线记者 俞怡至 通讯员 陈英)这几天，区人民检察院12309检察服务中心的接访大厅里格外冷清，而12309检察服务热线值班室里，电话铃声却不断响起。因为疫情防控的需要，区人民检察院暂时关闭接访场所，以来信、网络和电话方式接待群众。
群众来电件件有回复
“您好，这里是普陀区人民检察院12309检察服务热线，请问有什么可以帮您？”2月19日晚上，12309检察服务中心干警接起了电话。
“我要反映情况，为什么我的口罩一直不能寄到舟山？”来电话的是远在广东的刘先生。他准备从广东寄些口罩给舟山普陀的朋友，但顺丰快递显示由于沈家门街道实行交通管制故无法下单，他表示不能理解。刘先生从网上找到了12309检察服务电话，希望区人民检察院能管管这件事。
12309检察服务中心夜间值班干警耐心接听并详细记录情况，同时，向刘先生耐心解释了我市疫情防控政策，安抚了他激动的情绪：“您先别着急，我们会尽快核实情况，在第一时间回复您。”
第二天一大早，12309检察服务中心干警先后联系市邮政局、区交通运输局、12345普陀分中心等多个部门进行询问。
“刘先生您好，我们经过核实，普陀区交通管制已经于2月19日下午撤销。”12309检察服务中心干警立即将情况进行了回复。刘先生顺利下单将口罩寄给了朋友，并对12309检察服务中心高效负责的工作态度表示了感谢。
“疫情防控是当前的重中之重，但是群众来信件件有回复这项工作不能停，群众来电事无大小，我们要做到热情接待，及时回复，希望信访群众通过声音感受到我们的真诚。”区人民检察院第六检察部主任周超说道，疫情防控期间，受理群众信访的渠道将始终保持畅通，人民群众通过来信、网络信访和12309检察热线反映的每一件信访诉求，都会依法做好办理、回复和答复工作，绝不打折扣、掉链子，尽最大可能降低疫情对工作带来的影响。
解决律师异地阅卷难题
“特殊时期，我以为阅卷的事要泡汤，感谢你们让我能异地阅卷，省去了来回奔波，为我提供了便利。”电话那头的杨律师向区人民检察院12309检察服务中心干警再三表示了感谢。
近日，区公安分局向区人民检察院移送审查起诉了一起李某等24人的涉黑案件。因为案件有新的补充材料，12309检察服务中心干警第一时间联系了该案的10名律师。其中有2名律师当下人在河南，杨律师就是其中一名。他表示想尽快阅卷，疫情特殊期间，不敢贸然前往舟山，不知如何处理，请求帮助。考虑到疫情防控的现实状况及律师阅卷的迫切需求，经研究，区人民检察院决定为杨律师提供异地阅卷服务。
当天下午，杨律师在线向区人民检察院提交了律师执业证书、授权委托书、律师事务所证明等。随后，12309检察服务中心干警与杨律师进行微信视频，一一核实了阅卷所用的相关证件和本人身份。经审核，律师提交的“三证”资料齐全，符合律师阅卷条件。服务中心干警按相关规定通过加密传输卷宗方式，使杨律师和另外一名外地律师在第一时间完成了异地阅卷。
“您好，您代理的案件电子卷宗光盘已经刻录完成，在您方便的时候可以到本院12309检察服务大厅领取。”检察服务中心干警又提前刻录好了其他8名本地律师的电子卷宗光盘，并主动打电话通知他们。2天内，8名律师陆续来到区人民检察院，通过无接触的方式领取了电子卷宗光盘。
“防疫期间，我们根据最高检的规定，尽可能满足外地律师的异地阅卷需求，最大限度减少人员流动和聚集，防止疫情传播，保障诉讼顺利进行。”周超说道。
据悉，疫情期间，区人民检察院多措并举，做好律师接待工作，且每天对场所进行消毒，对来院人员予以体温监测，要求佩戴口罩。同时，区人民检察院还充分保障律师各项权利，及时主动联系春节前已预约的律师，告知相关情况，重新确定阅卷日期。
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