用戶6065157275942
師傅我來回答這個問題，首先要根據客戶需求他們要退就退回去。疫情在黨的領導下一定會過去的。但客戶不需要就別退啦。我的回答是否正確請師傅指點。謝謝。
靖邊縣小河龍城大峽谷
人無信，不立；商無信，不興。
誠信是商人的”命“，沒信譽，沒生意。沒了信譽，不僅成之不了商人，甚至連為人也很有問題了。再加上我國一直強調誠信經營，誠信興商，並持續推行失信懲戒制度。以及個人徵信、企業徵信相關法律法規，對於商業失信都是毫不手軟的。
因為疫情影響店鋪關閉，在經濟合同法裡是否認定為不可抗力，尚待專家確認。但顧客卡里的錢，屬於消費者權益保護法（第七條：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。第十八條：經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，並說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。第五十三條：經營者以預收款方式提供商品或者服務的，應當按照約定提供。未按照約定提供的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款；並應當承擔預付款的利息、消費者必須支付的合理費用。）的範疇，與商家的所謂不可抗力無關。個人認為，無論何種原因，哪怕是借錢，也要把顧客卡里的錢退回原賬戶。自己心安，顧客滿意，也許你再做什麼別的生意，因為有這一批顧客的信任，也就有了新的基礎。
所以個人建議，損失事小，失信事大，違法違規事情更大，還是建議不要以疫情為藉口，逃避對顧客卡里餘額退款的法律責任和經商基本的道德，做人基本的道理。\n
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家電店長大課堂
你可以給顧客會員卡，延期啊。這個是最好的解決辦法，補送一個小禮物，
海艾思不艾
可以和顧客溝通，等疫情過去後到店裡繼續使用，另外可以給顧客一些優惠折扣或者是小禮品等。充分做到人性話服務，如果有的顧客執意退錢的話，也要毫不猶豫的退錢，畢竟顧客的滿意是生意人的根本。
無言31293475
首先你同顧客講清原因並保證疫情後能開業，如果顧客堅持要退，你就足額退給他，等到開業時提前通知他。其次可以採用一些方法留住客戶
彩虹土特產店
可以先想辦法呀，比如延長會員卡使用期限！或者多增加點折扣等！客戶堅決要退的話可以先退掉呀！做生意講的是誠信，你做到了誠信的話，後期你店鋪開業我相信他們還是會願意選擇你的店鋪消費的。這個特殊的階段，你做好了！後期生意肯定會越來越好，不要在意一點小小的利益
消防阿楓
倒閉了嗎 選擇跑路吧 我才發現隔壁的水果店沒了 連夜搬空了
夢宇歸
為什麼要退呢，我們店裡的儲蓄卡，就正常往後延期，沒有一個顧客提出退款的。
藝晨媽咪生活館
按照人之常情道德觀念應該退給你的客戶，因為這個彼此都是要講誠信，也許將來你做其它的事業也是屬於你的人脈。
厚澤如山
不能退吧！你以後又不是不幹了，只是目前不能開。
