如何让客户为你做推销?

JephenTan


客户每天都会与各种类型的销售人员接触,象朋友那样与客户交谈,就要求我们时刻关注客户的状态,而不是心里总是想着客户什么时候才会买我们家的产品,我该怎样做客户才会尽快下单。有些销售人员在跟客户沟通的时候会特别关注客户的细节问题,有人会提醒客户“先生,您的鞋带松了”,有人会直接帮助客户拍去西装后面的灰尘,也有人听到客户的手机响了会马上停下来,提醒客户“您的手机响了”。只要我们把客户当成朋友来沟通,就能够创造一种轻松愉悦的沟通氛围,让客户不知不觉的喜欢上你。要特别关注客户身边的人,有些时候客户走进公司的时候,我们要特别关心客户身边的人,很可能身边人的一句话就把客户拉走了。当然,如果我们能够把客户身边的人搞定,她就成了我们最好的销售同盟军,她的一句美言胜过我们的千言万语。关注客户身边的人,我们要快速地判断出客户和“参谋”谁能作主的问题,同时更要给“参谋”更多的尊重和话语权。真诚地向客户寻求帮助,销售的本质是什么,销售的本质是一种利益交换,客户购买了我们的产品和服务,而我们则从客户那里得到收入和利润。但是这个交换的过程没有想像中的那么简单,这种交换的过程还包括了情感的交流、信息的传递、知识的分享以及关系的建立。那么在销售的过程中向客户寻求帮助,也是建立客户好感的一种方法。在社会心理学中,有一种行为叫做利他行为,人们会主动地帮助别人而不图回报,这种行为就叫做利他行为。而利他行为对于行为的发起者来说他能够获得帮助别人以后内心的那份快,销售产品前就得先销售自己,唯有让顾客信任你才能信任你的产品。自信:在推销产品的过程中,顾客会观察你的神态。如果是经验丰富的销售员,一定知道自信对于一个销售员来说是多么的重要,那种自信是从心里直到外表的一种表现,而不是伪装出来的。如果销售员能做到对产品、对自己特别自信的话,变现出来的状态是不一样的。那些对自己产品不自信的销售员,当顾客提出产品缺点的时候,这些不自信的销售员就不敢说话了,这时顾客肯定不会选择在你这里购买;形象:为什么在招聘销售员时,要形象好气质佳的人。因为形象好气质佳的人往往更具有好人缘。因为顾客购买产品时,首先看到的是销售员,如果形象好,更能给顾客留下一个非常深刻的印象!同时形象也是在帮自己的推销,这点你认同吗?举个例子!一款价格差不多的产品,两个推销员,一个长的气质好,但另一个形象不怎么样的销售员,你会选择哪家?答案是不言而喻的;专业:顾客在听你讲的过程中,会特别注意你的专业性。如果你的专业非常好,顾客一定会喜欢。这就需要销售员一定要在平时就好好学习专业知识,用自己的专业知识打动顾客,让顾客心动购买产品,这也是为什么进入销售行业,首先培训的就是基础知识,因为专业,所以信赖;说话方式:这一点比较重要。作为销售员在说话时一定要和顾客的说话方式保持一致,顾客大声说话,你也要和顾客采用同样的方式说话;顾客低声说话,你也要做到和顾客一样;如果一味的选择低声说话,这是明显的不自信,顾客也会看在眼里,最后顾客不买,还耽误自己不少的时间,所以销售员要做到和顾客步调一致,说话口吻一致;编故事:给产品的特点编一个故事,故事最好主角是自己,这样更能拉近与顾客之间的距离,而且编的故事越生动,顾客对你的印象越深,所以做销售,会编故事,这是许多优秀销售员一直在用的方法,而且非常的管用,试着今天就为自己的产品编一个故事吧!信念:要相信一切事情都可以摆平,只有摆不平的人,没有做不成的事。如果顾客能感觉到你的这份韧性,一定会赞赏你的精神可嘉,同样他也会为产品买单,那份坚持最重要,要把永不言败放在实践中,让更多的顾客看到你的决心和勇气;服务:如果顾客直接能感受到你的热情服务,一定会为你的销售加分,要知道热情是会传染的。有时服务会直接决定最后是否能成交的又一个重要因素,服务周到,顾客满意了,说不准当下就能成交,这也不是没有可能的!能力是需要表现出来的,对销售人士来说,就更是如此,抓住机遇,勇敢地表现出自己与众不同的优秀品质来,多多展示自己的能力,让客户对自己产生信赖,这样才容易达成交易。这里介绍下销售员常用的四大自我推销之道,需要指出的是,其中案例尽管并非销售案例,但道理是相通的,同样适用于销售员的自我推销。尽可能地引起对方注意,销售要推销自己,首先要设法使客户注意自己,否则,一切都无从谈起。要引起客户的注意,应根据不同情况采取不同方法。在这方面,唐代诗人陈子昂颇有“创新”:陈子昂初到京城长安时,并不为人们所知。一天,他遇到有人在卖一把极名贵的古琴,出价千金。因为价贵,无人问津,陈子昂却断然买下。旁观众人惊问原因,他说:“我精通其道。”众人便请他弹一曲,他说:“明日请到我的住所那里去听吧。”次日,陈子昂等人们到齐后,不是弹琴,而是突然将古琴摔碎,众人惊愕。他大声说:“蜀人陈子昂,有文百轴,驰走京毂,碌碌尘土,不为人知。此乐贱工之役,岂可留心?”说罢,将文章散发于众人,由是,“一日之内,声溢华都。”这里,陈子昂就是以采用惊人之举的方法,来引起众人的注意,终于成功推销了自己。想办法缩短距离,促使对方认同,人们最喜欢的莫过于与自己观点和兴趣相同的人。所以,设法缩短距离,促使客户认同,是销售员推销自己的基本方法之一。请看下例:1860年,林肯与道格拉斯竞选总统。道格拉斯是一位大富翁,他租用豪华列车,拉着大炮,招摇过市。而林肯则相反,他登上朋友为他准备的马车,每到一地,就发表这样的竞选演说:“有人写信问我有多少财产,我有一个妻子和三个儿子,都是无价之宝。此外,还租有一个办公室,内有办公桌一张,椅子三把,墙角还有一个大书架,架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦,脸蛋很长,不会发福。我现在没有什么可依靠的,唯一可依靠的就是你们。”竞选的结果,是林肯获胜,道格拉斯败北。林肯获胜的原因就在于让选民认同,从心理上拉近距离。这种推销自己的方式,使林肯获得了成功。通过毛遂自荐的方式推销自己,毛遂自荐的方法往往能显示出较强的自信心,取得出奇制胜的效果。例如:1906年,德国前总统阿登纳还只是一位律师,在一个名叫考森的人开设的一家律师事务所工作。有一天,阿登纳获悉考森准备提名一个青年律师当科隆议会的议员,于是便闯进考森的办公室,毛遂自荐提出要求:“为什么不让我去?我肯定能和那人干的一样出色。”这样提出要求,既要胆识,又要自信,而这两样阿登纳都具备。于是,考森同意了阿登纳的要求,把提名给了他。阿登纳的自我推销,之所以获得成功,取决于他毛遂自荐的勇气。当然,运用这种方去需具备两个条件:一是自己确实有这个能力;二是具有脱颖而出的环境。否则,这样的自我推销也容易失败。采用幽默的语言推销自己,与商品推销一样,销售员推销自己也常常是在相互竞争的情况下进行的。在这种情况之下,竞争一方的语言是否幽默风趣,对于树立自己的形象,获得客户的认可,关系极大。来看下例:1984年,里根在竞选总统时与对手蒙代尔进行电视辩论。辩论中,蒙代尔对里根的年龄发动攻击,说里根年龄太大不适合担任总统。对此,里根并不加反击,而是幽默地说:“蒙代尔说我年龄过大,我不会把对手的年轻、不成熟这类问题在竞选中加以利用。”里根的幽默语言引起了观众的笑声,在笑声中,选民接纳了里根。里根之所以能在竞选中获得胜利,除了其他原因之外,还有幽默风趣的语言。幽默风趣的语言,使里根不但在论点上战胜了对手,而且在选民中树立了良好的个人形象。当然,销售员要成功推销自己并不一件容易的事情,开始可能不得其法,但只要我们多去思考,找出具有自己特色的方法去实践,总结教训,积累经验,不断实践,就会很成功很容易地将自己推销给各种各样的客户群体,这样,你会越来越有成就感,并会喜欢上这种推销自己的生活,而成功销售产品也就会变得容易许多。

总之,情商来源于生活,站在对方角度思考问题,再从大局入手自然左右逢源!






温润如玉中国心跃少


您好,很高兴为您回答这个问题,如何让客户为你做推销?我们可以把这个问题换成“如何让客户愿意为你主动推荐产品?”

结合自身15年的职场营销经验,重点从两个条件来给建议:从基本条件到必要条件,实现如何从信任到主动推荐的转化。

1.基本条件

1.1 产品能够满足客户要求

产品的属性是否满足?服务是否专注、专业?是否从客户的需求点来提供产品服务?这是服务客户的第一步。

1.2 能提供良好服务体验

服务的流程是否规范?(执行力是否够强?是否有严谨的服务监督流程?使用过程中,解决客户的异议是否高效?)

1.3 能够为客户提供超值的附加价值

从产品本身属性和服务细节出发,聚焦所有资源为用户提供附加价值,让竞品难以望其项背!

满足基本条件后,客户开始使用了你的产品之后,且上述的2小点条件满足很充分的话,此时就会产生一个信任度,信任度越高,客户的疑虑越小,主动推荐的可能性越大!

2.必要条件

2.1 开始建立关系的转变,从客户到朋友

  • 做产品的营销服务不能停留在销的层面上,我们除了提高产品的属性要求以及附加值的要求,还要运用很多的经营思维,从认识客户开始,了解客户的兴趣爱好,出生年月,家庭背景,人脉关系,条件允许可以做“麦凯66”客户档案表,开始从客户到朋友的过程转变,这个过程需要和客户在重复购买的过程中一步步地把关系转变成朋友。

2.2 利益佣金的挂钩

  • 利益挂钩不是给回扣,是资源交换的回哺。客户一旦从普通客户转变成朋友之后,我们是可以感觉得到的。客户有很多亲朋好友也需要你的产品服务,这时候他第一个想到很可能就是你(当然也可能有别的竞争对手),客户都把你当成自己的朋友了,这个时候再去做产品成交的话难度会小很多!从准客户转化成成交客户除了需要专业的服务外,佣金这个时候可以派上用场了,这个佣金给到老客户的金额,尽量不要高于销售员的提成,不能多也不能太少,这是一个对内对外都可接受的佣金机制。此时客户也会把你高性价比的产品服务当做自己的资源,撇开佣金不说新客户也有很大的可能选择你的服务。增加佣金机制不是为了推进成交的进程,增加老客户的粘度,从而达到老客户持续主动地为你推荐新客户!

满足基本条件到满足必要条件是一个循序渐进的营销过程,当然还有很多营销的方案,希望我的回答能帮助到楼主,每个企业的营销方式都不尽相同,欢迎楼主和头条好友的补充!


SunnyLand


我在培训行业,转介绍客户业绩占比三分之一。单月最高业绩一百万。

优质的产品是基础

客户购买产品就是要解决一个痛点的。好的产品需要高效的解决客户的痛点。客户的痛点解决了,才有他做推荐的前提和基础如果公司产品不行,就要把产品做好。

从公司的销售,和服务来说,好的产品员工也更有自信去推荐,以及有底气让客户做转介绍。

这一点常常被忽略。


客户分类——二八原则

不是所有的客户都会帮你推荐,百分之八十的转介绍业绩都是百分之二十的高产客户推荐的。服务的精力也要合理分配。通常情况客户分为以下三类。

优质客户:有较强的转介绍意识+产品认可,非常满意,占比10%

潜在培养客户:有一定转介绍意识或者可培养转介绍意识,对产品比较满意或者没有不满,占比80%

不满客户:对产品不满意,投诉,退款倾向,占比10%

最好的就是优质客户都愿意给你推荐,外加一部分潜在培养客户,通过培养之后帮你推荐。这几乎构成了百分之八十以上的转介绍业绩。



弄清楚客户推荐的原因

1,产品有格调或者说可以增加客户得某个属性。案例就是现在的网红带货,给他的粉丝安利某个产品,很多时候商家没有给广告费,但是网红博主推荐的这个行为是在增加他在粉丝的黏度的。

2,转介绍奖励。这是大多数公司采取的策略,比如最近很火的恒大7.5折购房,你推荐朋友买了房奖励你一万。所以有没有合理的转介绍制度,可以持续的去激励你的客户,让他帮你推荐他身边有需要的朋友。

你的员工认可自己产品吗?

在我做转介绍的时候有一部分业绩就是我身边的朋友,或者以前离职了的同事,当他有需求或者身边有朋友有需求时,就会推荐给我。

判断你的员工是否认可自己的产品非常简单,看他有没有把自己做什么工作,在什么公司,产品是什么告诉自己身边的朋友。

当一个人认可自己的公司,认可自己的产品是不会遮遮掩掩,反而身边有人有需求会着重推荐。

以上。


洪三十


让客户为你做推销,应该是所有销售人员所梦寐以求的事情,但凡做到这一步,我认为至少满足以下几个因素:

1、你已经和客户有了成功交易关系。

通过销售自己的产品,已经和客户达成交易。客户基本认可你和你的产品。客户使用过程中满意度较高,从而形成了好的口碑,那么就具备了客户为你推销的前提了。

2、你已经和客户成了朋友关系。

销售人员不能把与客户的关系局限在工作关系上,应该努力和客户建立工作关系以外的朋友关系,如果做到这一点,证明和客户之间的关系就更深一层了,那么实现客户为你推销也就更进一步了。

3、客户通过帮你做推销,客户自己也得到了应得的物质回报。

当今社会,我们提倡双赢。客户可能帮你推销一次,但是任何人在没有激励的情况,是不可能长期帮你做这件事情的,这就要求我们一定要给帮你推销的客户奖励,让客户参与进来,这样你销售产品的目的实现了,同时帮助你的人也得到了应得的回报,这是两全齐美的事情。

4、客户本身就具有很好的资源。

销售过程中,你要善于发现客户的资源。如果你已经察觉到客户有相关的资源可以用,其实也可以在交谈的过程中主动提及让客户帮你推销的建议。(这里要注意的是,客户首先已经认可你和你的产品了)

最后,有句话说的好物尽其用人尽其才,就是让我们好好利用好任何一个资源,让客户产生裂变。做为销售人员,一定要多学习、多思考、多总结、改变思路。就一定能实现让客户充当你的销售员。


工控人之家


很高兴邀请,当今显然是一个供过于求的时代,无论线上线下皆如此。也不再是酒香不怕巷子。

现在的产品和服务一定要建立在高品质基础之上,真正为客户创造价值。只有提供超出预期的产品,帮客户创造了价值。才能脱颖而出。客户自然就是你最诚实的推销品。

造物多而不精必将被市场淘汰。唯有坚持做好品质和以客户为立场的产品才能把根植得深走得更远。

有一回我无意间送了乌克兰一位友人一个小茶杯。两年后我们又见面了,他说那个杯子不小心摔了。希望能再找到一样的。这件事让我明白了一件好物不仅是生活上的需求更多的是满满的情怀和友谊!



立村2


首先是产品一定要满足顾客需求,产品不一定是最优秀的但也是行业中体验比较好的。建立长期的粘性联系,提供更多产品相关的或者产品以外的增值服务,比如节日生日问候,朋友圈点赞,小礼品,回赠老客户的冷餐会,烘培亲子会,,,


老男人说家电


在公司,我是销售经理。可以帮你解答下这个问题。

1首先,要看你的产品。无论你做的是实体店产品还是服务类,或者其他的。摆在第一的核心就是你所在行业的,你公司或者产品等的优势是什么,这个优势要有区别于其他公司的,或者说有强大竞争力的地方。让客户觉得你的产品或者服务真的超赞,物有所值。这样他自然会帮助你宣传的。

你可能会说,如果没有呢?那看第二点。

2如果你的行业竞争非常的白热化了,很艰难了。这时候需要拼服务了,你的售前售后可以吗?这期间你们的沟通是否顺畅呢?有没有定期回访呢?如果你在服务上超过90%以上的同行,一样会被客户认可,而且会帮助你宣传。

如果说这个点也做不到。那就只有最后的办法了。

3低价竞争,这个我并不赞成,毕竟低价竞争是最后的手段了。因为这会损耗自己的利益,而且会让自己的路越走越窄。但是还是会有很多客户因为几毛钱几分钱,而选择你的。也会因为价格而为你推销。

如果以上三点你都有,恭喜你。广告都可以不做了,客户一定为你推销。

加油💪,希望能帮到你,望采纳。


funnymail


1.基本条件

1.1 产品能够满足客户要求

产品的属性是否满足?服务是否专注、专业?是否从客户的需求点来提供产品服务?这是服务客户的第一步。

1.2 能提供良好服务体验

服务的流程是否规范?(执行力是否够强?是否有严谨的服务监督流程?使用过程中,解决客户的异议是否高效?)

1.3 能够为客户提供超值的附加价值

从产品本身属性和服务细节出发,聚焦所有资源为用户提供附加价值,让竞品难以望其项背!

满足基本条件后,客户开始使用了你的产品之后,且上述的2小点条件满足很充分的话,此时就会产生一个信任度,信任度越高,客户的疑虑越小,主动推荐的可能性越大!


指环王


双方角度,互惠互利

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小鹏直播


一个销售人员首先要了解自己的商品,包括商品的起源、制造工艺、保养方法以及与市场上同类商品相比的优势和不足等。只有这样才能向客户介绍清楚。而且了解越深入,你就越自信。但是,还要注意的一点是,了解商品不仅要从自己的角度来看,更要考虑客户的角度,否则就算你所说的头头是道,在客户听来也没有太多实际意义,要说到他的需求上来。从客户角度了解商品就是我们要说的“知彼”。它还要求我们尽可能多地获取客户的资料。在与客户接触的时候,要让客户感觉到你是他的老朋友,这样才能在最短的时间内缩短与他们的心理距离。 所以,销售前一定要做好充分的准备,做到像了解自己一样了解自己的客户。首先,客户的基本情况一定要有所了解,比如客户主要的需求、以及客户购买商品的动机,与你竞争的对手的情况等等;其次还要了解客户个人的基本情况:他们的脾气性格、兴趣爱好、经历,甚至主要家庭成员、社会关系、信用状况等。总之,凡是与客户有关的情况,都要尽可能搞清楚。这样,不出手则已,一出手就要以迅雷不及掩耳之势,把客户所有可能对我们说“不”的想法都统统扼杀掉。顺利成交,就是早晚的事了有时候能够和客户成交,的确有一点运气的成分,但是更多的是和你的努力分不开的。只有认真做好准备,了解自己的商品,分析客户的信息,才能够推动你的成功。一句话,只有做好充分的准备,成功就是一种必然。成功的销售就是靠这种必然的积累。


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