“同志，我的外孫不見了，麻煩你們幫我找一找！”2月21日14時45分，杭州拱墅區綜合行政執法大隊湖墅中隊隊長徐新帶領機動組正在香積寺附近的運河沿岸巡查時，一位面帶愁容的老人急匆匆地跑了過來，焦急地向他們求助。
“疫情這麼嚴重，外孫感染病毒怎麼辦！”
原來，這段時間因為疫情，老人一家都在家中隔離，女媳和女兒復工後，留下老人和外孫兩個人在家。老人覺得在家比較悶想出來走走，但又放心不下外孫一個人在家，因為外孫雖然已經16歲了，但是患有自閉症，所有老人就帶著外孫來到運河邊“透透氣”。走了1個多小時後，老人感到有些累，就在運河邊的涼亭裡休息一下，外孫就在附近玩，大約1個多小時後，老人突然發現自己的外孫不見了，就趕緊在周邊尋找，正好碰到了巡邏的隊員，才有了開頭的那一幕。
“現在疫情這麼嚴重，我外孫要是跑遠了，要是感染病毒了該怎麼辦啊！”老人急的直掉眼淚，反覆訴說著。徐新一方面安慰老人不要著急，另一方面安排隊員打電話到屬地派出所說明情況，並與男孩母親取得聯繫，並第一時間將男孩照片發佈到中隊微信群，隊員再進行轉發。
城管、派出所、社區接力 1小時尋回
隊員魯振群看到尋人的消息後，立即回覆到，他1點10分左右在倉基新村附近看到過穿類似衣服的男孩，男孩正沿著運河向南面米市巷街道方向走去。
於是，徐新組織機動隊員兵分三路尋找，一名隊員陪同老人到派出所查看監控視頻，一名隊員在原地等待孩子，其餘隊員立即趕到運河遊步道南端武林門碼頭，沿著運河兩岸向米市巷街道方向尋找。另外，隊員通過微信群發動湖墅網格員，並聯系米市巷執法中隊幫忙尋找。
“老魯會不會是看錯人了呢，我們尋找的方向可能不對。”大家從密渡橋一路找到德勝橋，還是沒有發現男孩的蹤跡，徐隊長判斷隊員看到的男孩應該不是走丟的男孩，男孩可能不是往這個方向走的。
正在這時，湖墅派出所傳來消息：男孩1點40分在信義坊東廣場出現過。徐隊長又立即帶著隊員迅速趕往信義坊東廣場，還是沒有發現男孩，他們當即以信義坊東廣場為半徑擴大搜索圈，15時55分，隊員駱夢蝶終於在江漲橋找到了男孩，聯繫到男孩的外婆和母親後，便將他帶到了信義坊東廣場。
隊員告訴記者，男孩被發現時沒戴口罩，可能是走失期間弄丟了，為了減少感染病毒的風險，隊員駱夢蝶第一時間給男孩戴上了口罩。
“真是太感謝你們了！”男孩的母親流著眼淚連聲道謝，並緊緊握住了兒子的手。從接到老人的求助信息，到發現走失男孩，前後大約1個小時，隊長徐新介紹，這樣的“城管速度”得益於防疫期間拱墅區城管局建立的街面、河道巡查管控組，充分運用基層網格、社區自治群等方式，在做好防疫勸導工作的同時，更好地服務群眾。
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