新型冠狀病毒感染肺炎疫情發生以來，江西省民政廳印發了《關於動員全省慈善、志願服務和社會工作力量依法有序開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》。《通知》強調，全省各級慈善組織、志願服務組織和社會工作服務機構應強化責任擔當、發揮各自優勢，注重線上支援、關愛弱勢群體、依法開展募捐、加強監督管理。江西省社會工作協會積極行動起來，下發了致全省社會工作者的倡議書，鼓勵專業社會工作者和志願者充分發揮專業優勢，主動融入社區，配合、支持社區居委會做好宣傳引導和疫情排查工作，為有需要的居民尤其是特殊困難群體，提供危機干預和心理援助等專業服務。
“線上+線下+社區聯動”服務模式
疫情發生以來，江西省社會工作協會在全省範圍內組建了一支，由全國專業社會工作領軍人才、高校社會工作專家、資深社會工作師和心理諮詢師為主的專業社會工作服務隊伍，採用“線上+線下+社區聯動”的服務模式，共同推進社會工作抗疫助力計劃。
江西省協作者社會工作發展中心，聯合北京、南京、珠海、青島四地協作者，針對農民工及其子女、困境兒童、社會組織等，啟動抗擊新型冠狀病毒感染肺炎在線服務。一是針對農民工和困境兒童的在線服務，包括網絡在線諮詢、各地協作者熱線電話、在線課堂、防護物資與生計救援；二是針對社會組織的在線服務，包括熱線電話、微信工作群諮詢。
江西洪宇社會工作服務社黨支部，開通抗疫心理援助熱線、“排除疫心”黨員志願服務線上諮詢專欄。由江西師範大學心理學院、政法學院中具有豐富實踐經驗的教授及持有心理諮詢資格證和社工證的高校學生，組成的一支9人的志願服務團隊，為居民們提供專業危機介入、心理疏導、心理支持等服務。
在當前疫情防控的關鍵期，瑞金市社會工作服務中心的社工和紅都義工們，積極響應政府、省市社工協會的號召，全力以赴投入疫情防控。從1月28日起，瑞金市社會工作服務中心工作人員和紅都義工們分成小組，先後前往河背街、紅都苑、紅都國際城等10個社區張貼、發放防控宣傳資料，在社區益家園公益活動中心派發口罩，勸阻不戴口罩行為，併入戶走訪排查社區低保、低收入家庭、孤寡長者等困難服務對象的健康狀況，並及時登記上報有關部門，為他們提供幫扶。
為支援九江市湖口縣疫情防控工作，2月4日，湖口眾益社會工作服務中心向湖口縣紅十字會捐贈3000元，還帶動愛心人士一起捐款給縣人民醫院用於疫情防控。
抗擊疫情，從“心”出發
“疫情越來越嚴重，我越來越恐懼，怎麼辦？”“家裡孩子看著網上的疫情消息，表現得很緊張，怎麼辦？”“宅在家裡，最近天天失眠，我該怎麼辦？”新春伊始，新型冠狀病毒肺炎開始爆發並逐漸蔓延，鋪天蓋地的疫情信息給廣大人民群眾帶來的焦慮、恐慌、失眠、抑鬱、無助等心理不適症狀。
抗擊疫情，從“心”出發。南昌心靈家園成長中心通過12355防疫心理援助服務熱線為大家提供服務。根據1月27日國家衛健委發佈的《關於印發新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預指導原則的通知》文件精神，南昌心靈家園成長中心積極響應共青團南昌市委號召，決定通過12355服務熱線為廣大市民群眾提供疫情時期心理疏導服務，幫助大家消除焦慮和恐慌，以積極的心態面對新型冠狀病毒疫情。
上饒市社會工作者利用微信群開展戰役從“心”開始——心理防護與疫情緊急心理危機干預指導，並踴躍參與中國青年志願者心理專項志願服務項目、上饒青年志願者招募，做群眾的“暖心人”。
堅守“準火線”——醫學隔離觀察點
隨著新冠肺炎疫情防控工作的不斷深入，南昌市各區都設立了確診病例密切接觸人群醫學隔離觀察點，對密切接觸人群集中安置、統一隔離觀察。醫學隔離觀察點屬於“準火線”陣地，存在一定的感染風險，因此參與醫學隔離觀察點的工作人員心理還是有些顧慮。
南昌市豫章社工師事務所理事長朱訓庭瞭解到相關情況後，積極和上海路街道辦事處取得聯繫，主動要求派出機構社工及志願者參與青山湖區醫學隔離觀察點的工作。自2020年2月1日起由理事長朱訓庭帶隊的3名機構社工及志願者全程參與了青山湖區第二醫學隔離觀察點的工作。豫章社工師事務所社工和志願者入駐隔離觀察點以後，根據醫學隔離觀察點站長的統一工作部署，配合醫務人員積極參與隔離對象的轉接安置、物資發放、體溫監測及情緒安撫等相關工作，同時還要參與晚間通宵值班等工作，截止目前豫章社工共參與服務的隔離對象合計30餘人，參與隔離點服務工作時長達11天，並將會持續參與隔離點的相關工作，直至疫情完全控制。
有序參與，眾志成城暖人心
自疫情發生以來，上饒市民政局積極引導規範全市慈善組織、志願者組織和社會工作者開展捐贈活動和社會性服務，及時下發《上饒市民政局關於動員全市慈善、志願服務和社會工作力量依法有序開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》，引導慈善社工參與抗疫鬥爭。市慈善總會率先發起應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情捐贈活動即“仁者善行醫療援助項目。市民政局率先響應，60名幹部職工募集捐贈資金1.47萬元。
上饒市慈善、志願者組織、社工機構積極響應號召，發揮專業優勢，深入鄉鎮街道社區有序開展公益服務。面對因疫情封閉的小區，上饒市善德公益社工機構開展“有種防控叫溫暖，有種關愛叫送菜”的活動。婺源縣誌願者協會、金子愛心協會、婺源太白愛心協會自籌物資慰問奮戰在一線防疫工作者，協助小區物業做好登記工作，聯繫社區居民組建小區志願者隊伍，打響了“家園保衛戰”。多地藍天救援隊、綠舟救援隊開展覆蓋全縣各個鄉鎮、村防控疫情的宣傳、支援活動。
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