小米10葫芦屏

小米10是小米公司2020年刚发布不久的一款崭新机型，也背负着小米摆脱束缚全力冲刺手机高端市场的希望，但在发布不久开始销售后，个别用户收到的产品出现了屏幕异常、装配出错等硬件问题。

小米10采用的是一块6.67英寸三星Amoled双曲面全面屏，并采用屏幕打孔形式放置前置摄像头，屏幕打孔技术以2020年各大厂商新品大规模商用来看应该是比较成熟和认可的行业内全面屏解决技术，否则一众手机厂商也不会在今年推出的新产品上进行实用。

小米发展到现在，熟悉的用户都知道小米是没有自己的生产工厂的，小米的手机产品全部需要委托代工厂进行组装生产，而且一款新的手机产品在代工厂生产也需要生产线和生产工人的熟悉、磨合，才能渐渐达到产品的质量要求和产量标准，这些在手机量产的前期表现的最为明显。

这次被曝光的小米10屏幕问题，小米员工也已经做出了正面回应，声称是因为小米10所采用的OLED屏幕比较脆，在车间进行装配时出现屏幕前置摄像头打孔区域受伤现像，随着时间的增长又因水汽受损屏幕区域氧化才导致出现葫芦屏现象。在收到用户反馈后，小米代工厂已经更换改善方案并增加检查拦截，官方售后也会进一步跟进处理。

质量门

众所周知，任何产品生产线生产的产品都会存在一定的不良品率，这就需要生产线不断提高生产工艺、培训工人熟悉生产装配流程、加强产品质量检验控制等措施达到产品出厂要求。

事实上，不仅仅只有此次小米10所出现的手机葫芦屏事件，即使如三星也曾出现过手机电池爆炸门事件、华为旗舰机型绿屏门事件等产品质量问题，重要的是在出现这些问题后厂商的处理措施、态度和时效性。

小结

小米10虽然被曝产品出现了个别的葫芦屏问题，但相信小米会针对用户反馈的问题及时改善生产线，采取有效措施来提升产品品控，毕竟，这是寄托了小米厚望的一款产品，从大部分用户的反馈来看还是不错的一款手机新品。

巅峯对决

最近小米10 Pro“葫芦屏”的问题在网上引发了很多讨论，先来看看一些网友晒出的“葫芦屏”的图片。

为什么会出现“葫芦屏”呢？

其实就是屏幕TFE封装出了问题，导致水氧逐渐侵入屏幕，发光材质逐渐失效，被氧化成黑斑。这与生产线检测手段不完备有关。

这种问题小米并不是唯一遇到过的厂商，像之前OPPO RENO Ace也出现过，但为什么没形成这么大的讨论？是因为当时OPPO的售后处理得非常及时，有问题了立马就换机，机主们也就没在网上发酵，顶多就是抱怨一下自己的购机体验。

而小米呢？在网上看到有网友与客服反映了这个问题，但客服一直否认这个问题，最后这名网友直接把聊天记录截图发微博了，然后发现，微博被限流了……

这就是小米处理产品问题的态度，有问题就及时认错，赶紧退换货，犯错就要挨打，挨打就要立正，这样大家还会觉得你挺实诚的，名声不至于怎么被破坏。但一直以来小米的产品出现什么问题，他们采用的手段都是拒不认错、删帖之类的，现在都是什么时代了，不是什么事都能压下来的，你这个态度，怎么让大家认可你，而且你把品牌搞得这么猥琐，还想做高端，怎么想的？

突然想起以前金山还出过一件事（金山跟小米的关系你们知道吧），当年的微博第一案，金山宣传其病毒检测率全球第一，后来被打假人士戳穿，其实是全球倒数第一，人家把金山给告了，虚假宣传欺骗消费者，金山一开始打死不承认，公关经理原话是这么说的：“我们——在——产品宣传上，绝对是——依据报告——进行的！不可能有——虚假宣传——的情况！”在公关经理否认后半天，公司的CEO眼看好像瞒不住了，出来澄清，这是工作人员的笔误，本来是要写“倒数第一”，结果把“倒数”两个字给漏了。当年的“笔误门”就是这么来的。你看，遇到问题不承认，瞒不下去就找借口，而且还是这么低级的借口，我真服了。金山和小米在这种问题上，一脉相承。