Q房探
1、所有非自願退票情況（航班延誤、取消等），均可要求全額退款；2、受疫情影響，在2020年1月24日0時前購買的機票，適用期2020年1月1日以後的航班，均可申請非自願退票並要求全額退款（註明：武漢疫情影響）
51融機程偉
我覺得不合理，受疫情影響，突然出現的災情，算是天災吧，各地情況和出臺的地方管控政策不一樣，很多退票都是被動的退票，大家已經焦頭爛額了，結果在屋裡什麼也沒做，出不去，進不去的，被動退票，就直接損失了幾百塊錢，機場方面是不是這時會有很多這樣的情況呢，算不算髮國難財？？？
比如:我有一個親屬，春節出來團聚，結果被困當地，預定的機票被取消航班了。疫情當前，急於回去上班，事業單位，國情當前，戰士是要衝鋒的而不是撤退，重新購買機票，還沒等出發呢，當地出臺管制文件，外地人不得回去，又被勸回，沒辦法只好退機票，被扣五百多。為了不給國家社會添麻煩，不奢望任何雪中送碳，（沒人能顧的過來）但是被扣了好幾大百的，是雪上加霜嗎！！
陳晨吉祥如意
我覺得不合理，我認為此次疫情屬於法律事件，是人為不可控的，面對此次疫情，我們遵循國家的倡議，閉不出門，一心在家裡進行自我隔離，我覺得面對這次疫情航空公司不應該收取退票等手續費用，雖然每個公司都有規章制度，但屬於法律行為可人為控制，對於我國公民應該給予最大的幫助，雖然各個行業損失嚴重，但是，在國難當前，在這個疫情肆虐的緊急情況下，多多幫助一下國人吧，特殊情況特殊對待吧
南落木蕭蕭
航空公司不能發國難財！因為疫情退票是乘客在為政府分憂，宅在家裡是為國家做貢獻，退機票本是情非得已的無奈之舉，航空公司85%的手續沒有道理！
靜美綠洲
你是不是提前退了，我給你一樣，提前退的不管[捂臉][捂臉]
心旅時代
疫情期間，機票，酒店，都是可以申請無損取消
雲南康輝旅行
嗯，合理吧！因為病情的突發性誰也沒有想到。也不是人能預知到的。所以。每個公司都有規章制度，我覺得這個適合理的。
藝航同學
不合理，國家有規定
