突如其來的災難，讓今年從一開始就顯得格外不平靜，本應該是熱鬧紅火的新年，在這個特殊時期也是顯得格外冷清，絕大多數門店紛紛閉門謝客，人們也不得不宅在家裡。相信不少人在新年也有換新機的計劃，然而在這種不能出門購買新機的情況下，很多人也是在網上喊出了自己的心聲：“我心態崩了呀！”
然而就在最近，有這樣一家與眾不同的手機廠商進入了人們的眼簾，不少網友也是紛紛稱讚道：“這一條龍式的貼心服務真的太給力了！在這特殊時期也能讓自己安心地用上新機，必須五星好評安排。”瞭解以後發現，這家手機廠商就是vivo，那麼它到底是如何做的呢？下面就共同來了解一下。
無接觸購機服務暖人心
vivo本著“顧客至上”的原則，即使是在這種特殊時期，依舊能讓顧客體驗到最高級別的貼心服務，推出了一項全新的措施，那就是無接出購機服務：用戶足不出戶，不用去實體店，也一樣能有去實體店一般的服務體驗。當用戶選擇好自己所需要購買的機型時，vivo的貼心小姐姐會通過視頻通話、短視頻或者微信圖文的方式為你全方位講解你想要了解的機型。
挑選完畢以後，如何運送到顧客手上成為了一大難題，不過用戶大可不必太過擔憂，vivo對每一個環節的嚴格把控，也是能讓顧客非常放心。在派送前，派送員會對物品進行全方位的消毒，並通過視頻通話或者照片的形式向用戶做實時的報告；在派送過程中，派送員也會避開各種公共交通，最大限度地阻止一切風險；當到達以後，派送員也不會直接與顧客接觸，而是在一定的安全距離內，與用戶進行物品的交接工作，確保一切順利完成以後才轉身離開。僅從這一點就能看出vivo將“顧客至上”的原則體現得淋漓盡致。
大企擔當！始終把員工顧客安全放第一
一個真正有擔當的優秀企業，不僅會對顧客的健康安全負責，同樣也會對自己員工的健康安全高度重視，vivo就是這樣一家有擔當的企業。在這個特殊時期，vivo還有許許多多的員工奮鬥在第一線，雖然情況在一天天好轉，但是vivo的員工卻沒有一絲鬆懈。該門店內的員工每天都會進行健康打卡、測量體溫和佩戴口罩，對店面進行非常全面的消毒。為了確保不會存在潛在風險，vivo的員工每四小時都會進行口罩的更換和體溫測量，哪怕只是接觸過一個客戶，也會進行消毒洗手，每個環節嚴格把控，把風險降到最低。
對於顧客方面，vivo也是全方位地為顧客著想，在與顧客接觸時，vivo的員工都會佩戴口罩，如果發現有沒佩戴口罩的顧客，vivo也會非常貼心地準備好備用口罩，要求顧客佩戴。不僅如此，vivo員工還特地將每個座椅向後移動一米，確保每個顧客都在安全距離內，不僅杜絕了員工與顧客之間傳播的可能，也杜絕了顧客與顧客之間傳播的可能。怪不得大家都說vivo這次新推出的服務為自己瘋狂加分，這樣把“顧客當上帝”的公司有誰不愛呢？
寫在最後
不管是在手機產品方面，還是在許許多多的服務方面，vivo總是能把最好的呈現給廣大用戶，在這個特殊時期，能做到像vivo這樣時刻心繫廣大用戶的公司，可以說是少之又少。一個優秀的手機公司，絕不僅僅在於它生產的手機有多強，很大一部分也在於它對待顧客的態度和服務。相信日後vivo會越做越強，把越來越多的好產品、好服務帶給廣大用戶。
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