高開低走、劇情冗長、全國人民邊看邊罵的《新世界》終於大結局了，接棒的是孫儷、羅晉主演的都市行業劇《安家》。
雖然目前才播出了3集，不過從各方面看這部劇都具有成為年度爆款劇的潛質——聚焦於“房產中介”的故事，探討的是“買房子”和“賣房子”這樣的熱門話題，本身極具話題性；主演是“視後”孫儷，編劇是當年大熱劇《蝸居》的編劇六六（連其中一段故事的客串都是海清和她“老公”郝平），其他主配角也一水兒的實力派演員：羅晉、韓童生、楊昆、後面還要出場的郭濤、奚美娟、丁勇岱……日版《賣房子的人》也是珠玉在前，再加上如今受疫情影響大部分人還禁足於家中……收視率和討論度相比不會低。
▲故事的一開始，就是海清飾演的宮蓓蓓一家在看房，這個客戶非常難搞
這部劇一共48集，目前還在故事的開端階段。從現有的部分來看，優點很明顯：比如節奏總體比較流暢，人物設定很有意思，演員演技也都基本在線，迄今為止拋出的線頭可以感覺到，後面應該能發展出挺有意思的劇情。
可是這個孫儷飾演的房似錦啊……看到現在快把我氣死了！
簡要介紹一下故事梗概：孫儷扮演的房似錦雖然才29歲，但是業績十分突出，是一家房產中介公司重點培養的對象，被從北京調動到上海的門店，空降擔任“雙店長”。原店長就是羅晉扮演的徐文昌，外號“徐姑姑”。
上海的這家門店本來氣氛一團和氣，同事關係也十分融洽，但業績比較低迷。房似錦一來就拿出雷霆手段，從工作方式、早會制度、業務節奏等方面大刀闊斧地改革，目前的劇情來看，手下們還很不適應，苦不堪言，不太服管，原店長“徐姑姑”對房似錦也有看法。
我原本對孫儷的人物塑造是很期待的，微博上昨天也有個熱搜是#孫儷演技#。可看到現在總覺得，孫儷塑造的這個房似錦，有點怪怪的。
首先是對同事永遠是板著一張臉冷若冰霜，一出場戴著個大墨鏡，從北京飛到上海，下飛機拉著行李箱風風火火直奔門店，還給自己租了個凶宅當宿舍（為啥不差錢的房似錦要租這種房子，目前為止也沒交代）。看這架勢，我以為是什麼霸道總裁文裡的女高管（難道wuli尹世莉又空降到中國上海了嗎？）或者什麼精英律師、資深大夫之類需要極端冷靜鎮定的職業角色。可您不就是“安家天下”（劇中的房產中介公司名）上海靜宜門店的店長嗎？初來乍到的，跟同事們搞好關係還來不及，犯得著擺那麼大譜端那麼大架子嗎？
▲同事熱情握手迎接，不明白為什麼不回應，沒有起碼的情商和禮貌嗎？
再說了，房似錦是銷售出身。銷售是什麼人？見人先帶三分笑的角色呀！不管真心還是假意，那也得表面上你好我好，何必一來就無故樹敵，擺出一副“生人勿近”的架勢呢？總部安排了雙店長制，這種制度本來就尷尬，跟老店長的關係就算是刻意維護還不好處，一進門就“自絕於人民”，總覺得這種舉止不太合理，也不像一個29歲、有過幾年工作經驗的銷售人員能幹出來的事。
《安家》的前3集裡，主要涉及到兩個家庭買房的故事。一是海清演的婦產科宮蓓蓓專家自己因為懷了二胎需要改善居住環境，打算買個面積大點、學區好點的改善性住房。二是韓童生扮演的包子鋪嚴叔，為了給兒子娶媳婦，打算買一套一居室給兒子做婚房。
房似錦落地上海沒幾天，嘁哩喀嚓就把這兩單都解決了：把宮蓓蓓的房子收拾利落推薦給了嚴叔，又給宮蓓蓓找了一套小區周邊便利的學區房。
但是，這兩套房子的交易，即便我這樣的非專業人士，僅憑自己買過幾次房子的經驗來看，都有很大問題。
首先說宮蓓蓓即將換的那套新房，是一套戶型奇葩的“跑道房”，先貼個戶型圖你感受一下有多奇葩：
這個跑道房原本是一室一廳，但原房主在消防通道和過道之間打通了一條路，方便抵達另外一個不見光的房間。再加上房子是頂層，還有一個房間沒窗戶，10年都沒賣出去。有社會新聞曾報道過，這種“跑道房”現實中還真有這樣的樓盤——
這麼一套房子房似錦是怎麼把它推銷出去的呢？首先，她大費周章地把整個房子裝修了一遍，而且完全是按照準客戶宮蓓蓓的愛好、需求來裝修的，連原來的走廊兩側牆壁，都用宮蓓蓓兒子親筆畫的畫裱框做了裝飾，可謂是“私人訂製”的裝修。
這一看就有違常識——這套房子如果客戶看上了要買，她認不認可你這種自作主張的裝修？如果不買（其實在現實的銷售中不買是大概率事件），那這些裝修、買傢俱、搞軟裝的成本，又由誰來承擔呢？
在介紹戶型的過程中，宮蓓蓓關心自己的老公住哪一間，房似錦又把她帶到過道另一側的那間房間，踩著梯子上到一個閣樓裡，對著閣樓的窗戶跟客戶大談“詩和遠方”，說晚上坐在這面窗前可以“看到滿天的星星”……
我要是宮蓓蓓，一聽這種腔調扭頭我就走了：我實實在在地馬上生二胎，一家裡老的老小的小，現在的一居室住不下，就想買個方便實用的房子，你跟我扯什麼“詩和遠方”，瞎灌什麼雞湯？這不是典型的忽悠客戶嗎？
宮蓓蓓的人設是個名牌大學博士、婦產科專家，而且是二胎媽媽，不是什麼不諳世事的熱戀期文藝女青年。沒想到她居然對著房似錦描述的美好未來大發憧憬，當即決定買這套房。要買這套房，就得賣掉現有的住房才能湊齊首付，所以房似錦又開始張羅幫她賣房。這個賣房的過程，更是槽點滿滿，看得我肺都要氣炸了（哎非常時期肺你可得要挺住啊！）
靜宜門店原來的店長和店員們，可以看出來做事是非常講究的，跟周邊的四鄰街坊處得也很好。他們不屑於跟旁邊的兩家“阿拉丁”、“小紅帽”競品同流合汙，街坊鄰居對他們的定位也是“正經人”，不是“野雞中介”。
這相處甚佳的街坊鄰居中，就有附近包子鋪的嚴叔嚴嬸。老兩口是外地人，來上海打拼了十多年，天天起早貪黑賣包子攢了一筆錢，就想給兒子買個婚房，從此也算在上海安下家了。
這對夫婦人特別樸實善良，屬於最常見的那種老實巴交的普通市民。不太懂什麼“加槓桿”，也不曉得討價還價的技巧，甚至沒有防人之心，看房看的第一套就是宮蓓蓓那個房子，被幾個其他買家三言兩語一議論——比如說這個房子的房主都是高學歷人才啊、這房子旺子孫啊（我高度懷疑那另外幾家看房的客人都是宮蓓蓓安排的“托兒”），立馬就拍板要全款買這套房子。
可是這個客戶，是門店過往多年維護的人脈，劇中有一個細節，“徐姑姑”帶房似錦去買包子時，嚴叔還特地跟他笑著說了一句“你們照顧了我們那麼多年生意了，這次輪到我們照顧你們了”。
而且嚴叔買房這個需求是非常確定的，早在半年前，徐文昌就安排了店裡的優秀經紀人王子健（對，扮演者就是王自健）服務這個客戶。王子健盯得很緊，服務也不可謂不專業、不盡心。
房似錦一來就把同事的單子撬了：徐文昌明明安排了王子健中午帶客戶去看房，她利用買早點的時間，騙客戶說徐文昌安排了自己帶看，然後促成他們買了宮蓓蓓的房子。
可憐的王子健卻還矇在鼓裡，在日頭底下傻乎乎地等了客戶兩個多小時，直到收到短信提醒才知道：自己被房似錦挖牆腳了！
所以王子健自然極不樂意，當面直斥房似錦“吃相難看”、“自己人的單都撬”、“跟店員搶單子”。
這事兒確實是個業內大忌，房產銷售同事之間不撬單子是行規，更別說店長撬店員的。一般來說作為店長，薪資裡有一部分是管理津貼的，而店員除了底薪主要靠銷售業務提成。所以像徐文昌那樣，身為店長把單子讓給店員做比較合理（一般情況下店員做好了店長也不會沒獎勵），但是搶店員的確實說不過去。
舉個我生活中的真實例子，我有一次去鏈家看房子，接待我的中介是小A，看了幾次之後因為我工作忙就擱置了。過了一段時間我媽也去那個鏈家門店看房子，剛好小A那天休假，接待我媽的是他的同事小B。小B一開始給我媽張羅了好幾套房子要帶看，後來我媽一說“我女兒xx前陣子來過”，人家立刻說“哦xx是我同事小A的客戶！我們有規定這一單必須我同事負責，我給您打電話叫小A來吧！”這才是正常操作。
我本來以為劇情進行到這裡房似錦要有什麼合情合理的解釋，或者追一句：“這個單子雖然是我開的，但是業績歸你（王子健）”。那樣還可以理解為，她是嫌店裡員工不夠狼性、工作節奏太慢，想讓他們感受一下什麼是“房氏速度”。沒想到她居然理直氣壯地說：“這一單算我的。”就連徐文昌提議給王子健分一部分佣金（只是一部分啊）她都斷然拒絕。
看到這兒我直接坐在電視機前開罵了：什麼人嘛！唯利是圖、不擇手段，真的吃相太難看了吧！
面對同事的質疑，她翻來覆去就兩句話：“沒有我賣不掉的房子”、“開單才是硬道理”。我設身處地想象了一下，如果我是客戶，走進一家房產中介門店，最討厭的就是這種急功近利、強銷售導向的中介，我會拒絕她這種人為我服務。
在第三集的末尾，嚴叔帶著兒子、準兒媳，和宮蓓蓓夫婦兩家人坐在門店裡要籤合同時，又藏了幾處伏筆——籤合同的那一刻兒子突然提議要在房產證上加上女朋友的名字，準兒媳也自稱已經懷了孕（其實到底是不是很可疑）。
好心的徐文昌擔心老兩口傾其所有全款買下這套房子、還要寫準兒媳的名未來可能風險和變數太大，提議他們做一部分貸款。房似錦急於促成這一單，噼裡啪啦給對方算了一筆賬：“按照您首付一半、30年還清來算，等額本息一共要多還多少多少利息，等額本金要多還多少多少利息”……
這裡一聽就不專業：嚴叔那個年紀，還做得了30年分期嗎？說這種話的人，不是蠢，就是壞！而且，還故意拿“等額本息”、“等額本金”這種術語嚇唬不懂財會知識的老實人，也可謂挺沒有底線了。
送走了兩家客戶後，徐文昌向房似錦提出了質疑，房似錦的回答倒也赤裸裸：“我是房產中介，不是婚姻中介！”
看到現在我反而很喜歡徐文昌，羅晉塑造的這個角色符合我對“好中介”的想象，我甚至試想了一下如果我去一個房產中介公司上班，大概我的行事風格也會是他這樣的——
一是風格比較佛系，早會會抱著尤克里裡跟大家一起唱《成都》，而不是搞那些打雞血傻兮兮的“集體誓師”；
二是有自己的原則和底線，該我賺的錢我要賺，但是我賺的每一筆錢都禁得起推敲，過程和結果都乾乾淨淨；
第三也是最重要的一點是，真正從客戶出發，身為中介我介紹房子給你買（賣）賺的是我服務的辛苦費，但也充分考慮了你的需求和實際情況，而不是靠坑蒙拐騙一味促成成交，即使明知推薦給客戶的房子根本不符合他們的實際，甚至未來會給他們的人生帶來災難。
哈哈第四，我還很喜歡徐文昌的穿衣風格和同事關係，我也不喜歡穿得一看就是個“賣房子的”！
房產中介賣給客戶的，首先當然是一套房子，但房子背後，是他們的人生。無論是即將新婚的小夫妻、準備生娃（生二胎）的準爸爸媽媽、用於養老的老夫妻、甚至一些比較特殊的需求比如單親家庭、殘疾人家庭、多孩家庭……其實都各有各的生活方式，各有各的實際需求。一個優秀的房產中介，是要有同情心和同理心，能夠設身處地把自己代入到客戶的生活情境中去，再根據這些需求為他們介紹房源，改善他們的居住生活，甚至改善他們的生存處境的。
我聽說過一個真實案例，就是一個家庭婆婆和兒子媳婦住在一起，婆媳關係一直緊張，後來他們換房子，也是賣一套買一套，房產中介仔細研究了他們原有的戶型，發現是由於結構的不合理造成動線有問題，婆婆經常有意無意地干涉兒子媳婦的隱私，在新房的挑選中規避了這一問題，讓婆媳關係有了明顯改善的故事。
當然，我們已知孫儷一直以來演的都是正面角色，《安家》這部劇也才剛剛開始，人物也會成長變化，現在是欲揚先抑的“抑”階段吧。那麼，就期待在接下來的劇情中，房似錦人物性格行為“拐點”的到來吧！
（作者 | 麻寧）
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