高管,高而不管?小米10質量翻車真的是友商所為?

小米10系列已經開賣了有一個多星期了,我看了一圈京東平臺就已經有了1.7萬個評價,這裡還不包括買了沒有評價的、以及在其他平臺、線下購買的用戶,所以說小米10系列的開賣情況其實在這個開春時節著實是成績不錯的,畢竟現在友商們都沒有一個發佈了驍龍865的新機,最近的也得等到24號,所以小米10系列是這個二月當之無愧的數碼圈焦點。

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隨著不斷有用戶收到了自己心心念唸的小米10和小米10 Pro,網絡上的評測猶如洪水般襲來,但怎麼才能保持最基本的認知呢?在現在的情況下,想去親手摸一摸感受感受還是不太容易的,對於這部小米衝擊高端的初始之作,我在發佈會結束後就表示大家不要太心急去趕一二輪的搶購,可以等他們的評論都出來了,再去看看,再下定奪。

龍二Pro之遭遇的來龍去脈

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不過,品控翻車似乎還是出現了,除了JD觀光方向錯了的攝像頭。還有就是,上圖是昨天在微博曝光小米10 Pro葫蘆孔問題的博主龍二Pro發出來的,可以看到,在屏幕攝像頭打孔附近,出現了不同方向的漏液?

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為什麼我說“出現不同方向的漏液?”這個問句?因為我們目前都不知道具體是什麼原因,小米官方也並沒有給這些用戶作出正面解釋,不過有一點我覺得值得肯定,就是龍二返回小米之家問情況後,店員二話不說表示可以更換,雖然需要再花時間去等,但態度還是不錯的。有興趣的網友可以搜索龍二Pro,他把全過程都記錄了下來。

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小米公關總經理徐潔雲表示這是友商的黑稿,意思就是龍二是友商(這裡也不用遮遮掩掩,其實指的就是榮耀)僱傭來抹黑小米的,而盧總也第一時間轉發徐潔雲微博表示“急了”。對此,龍二Pro也深表遺憾,對他們作了回應,但底下的網友們已經吵得不可開交,儼然又是一場網絡互懟大戰。

為什麼又是友商急了?

盧總大家都知道,自打從金立離職來到小米上班後,就一改往日的低調,變成了實實在在的網絡紅人,我敢說去年一年起碼盧總每週都花至少四天去懟友商,主要是懟榮耀和華為。

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而他的微博營銷模式也是總有一股子火藥味兒,從紅米Note7吊打榮耀、到現在的小米10吊打榮耀,還有最新的紅米K30 Pro錘爆華為Mate40、對標華為P40。明眼人都看得出來,盧總是小米營銷前線的最強者,這一年多他通過這樣的方式為小米爭取了多少流量,真的是功不可沒。

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而榮耀方面為什麼總是被小米被盧總這麼待見呢?其實這也要說到2014年的時候,簡單來說就是動了小米的奶酪。我是從14年開始關注手機圈的,那時候手機互聯網品牌可謂群雄並起,什麼華為榮耀、中興努比亞、酷派大神、聯想ZUK等都在搶小米的蛋糕,那時候互聯網互懟可比今天還要混亂,而最終的勝利者毫無疑問只有華為榮耀了,它通過學習小米而把小米從中國第一擠了下來,換作你是雷總,你能不記恨?

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於是雷總定下來了10個季度重回第一的計劃,中間也穿插了和董明珠的賭約這些,但小米忽略了一點,華為的高端居然也給做起來了,到了2019年已經坐穩世界第二兩年,中國第一好幾年。這差距短時間是無法追上的,而隨著5G時代的來臨,華為的技術優勢也更明顯,小米則需要一方面發展自己的技術、另一方面也必須跟高通、三星這些廠商繼續搞好關係。

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所以小米還是沉下心來想了自己的辦法,既然是互聯網品牌,那麼輿論優勢不能丟,要緊抓輿論,培養強化自己的忠實粉絲,這一點華為的花粉俱樂部也是受到小米的啟發抄起來了,我們要公正客觀看待。

那麼小米的產品宣傳都是什麼套路呢?先預熱,預熱過程中展示自己使用了目前最好的硬件、首發了某些最新技術或者硬件,然後順便由某些高管懟一下友商、回應一下粉絲,粉絲就喜歡說:兄弟,你立功了。其實這都是他們願意讓你們看見的罷了。

而現在的榮耀似乎忘了自己是互聯網品牌出身,面對盧總瘋狂的網絡攻勢,榮耀手機產品副總裁每次都是產品科普、科普、科普。這樣於本身粉絲還好,對路人來說他們根本看不懂,所以說在現在的輿論宣傳方面,盧總的能力還是很強的,榮耀高管真的要學學。

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回到問題

產品出了問題,應該馬上去解決問題,而不是去解決提出問題的那個人。如果讓我打分,那麼小米的網絡宣傳能力我可以打90分,但對於不正面回應網友關切這一點我也要扣100分,而這位龍二Pro其實並不是什麼粉。

如果真的是黑稿,那麼建議Call Police處理,網友其實更關心事實。

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最後,對小米提個善意的建議:要做高端,首先要注重品牌建設,品牌建設的背後是質量、是實力、也是人品。希望小米能夠衝擊高端成功,也希望這種互懟、扣帽子的亂象能夠早日消失。

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客觀討論,PEACE!


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