2月21日，小白樓街樹德里社區網格員張雲在網格內巡視時看到一位老人十分著急，她趕忙去了解情況，原來老人一直獨居生活，現在疫情防控的非常時期，公共場所都實行了“津門戰疫”掃碼，但老人沒有智能手機，無法完成掃碼，想改乘公交車去買菜，發現也需掃碼，正不知怎麼辦才好。
聽了老人的情況後，張雲趕忙帶老人來到附近的菜市場，用自己的手機幫老人完成掃碼，解決了老人的難題，並叮囑老人以後有困難打自己的電話或者社區電話，社區會盡最大能力幫助她。
張雲說：“隔離病毒，但不能隔離愛。我是您的網格員，就要對您負責任。疫情防控是我的工作，您在社區住的方便安心也是我的工作。只有大家都好好的，我們的工作才算圓滿完成！”
無獨有偶，當天晚上，樹德里社區黨員群裡又收到社區居民對社區網格員馮媛的實名錶揚，表揚馮媛幫助居民講解“津門戰疫”的具體使用方法。
疫情防控工作是為了阻斷病毒傳播，我們彼此間的“距離”雖然遠了，但我們的心卻貼的更近。相信只要我們攜起手來，眾志成城，一定能夠早日戰勝病毒！
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