新型冠状病毒肺炎疫情肆虐全国，根据国家卫健委发布的疫情信息显示，浙江已成为湖北外疫情最严重的前三大地区。面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情迅速蔓延的严峻形势，杭州中免领导班子充分认识到疫情防控工作的严峻性和紧迫性，按照上级公司的会议精神，第一时间开始行动。
早部署：杭州中免在疫情爆发初期立即成立疫情防控工作小组，并即时制定周密工作安排，各分工人员第一时间投入物资采购、场地消毒等疫情防控工作，确保杭州中免防控工作周密高效、井井有条，保证公司员工的健康安全。杭州中免上级公司领导下，积极落实相关疫情防控指示，与萧山国际机场集团、机场海关、安检护卫及边防等部门密切合作，坚持日日与海关检疫部门保持联系，努力在第一时间获取入境（武汉）旅客信息，并随即做好防控应对工作。
早决断：在得到有武汉旅客入境杭州的信息后，防控小组当机立断与机场协调关闭进境店和提货点，在最危险的时间和地点及时避免了可能的风险，维护了员工的健康和安全。因为疫情爆发初期武汉旅客入境杭州，公司领导以高度的政治责任意识，第一时间要求门店一线所有员工执行佩戴医用口罩和其他防控措施，在风险较大的环境中，及时有效地规避了可能的风险。
细落实：疫情工作小组每日不间断地逐条、逐人检查监督落实防控措施及相关细节，并责成相关人员每天对店铺消毒和员工佩戴口罩、佩戴后的口罩的科学处理、员工全方位信息报告制度（包括所处地点、体温检测和对异常情况的后续跟踪、接触人员、返杭计划等）的跟踪、员工返杭防控指导、办公室综合防控管理及用餐指导、对在家隔离员工的关心等每日落实汇报，把周密细致的安排落到实处，对所有防控工作做到时间登记、拍照留痕，有力保证了整个公司的安全状态。
总动员：面对骤然提升的疫情形势、杭州机场所处的严峻环境和春节假期员工紧缺的局面，公司领导动员公司所有员工，尤其是管理层人员，积极支援疫情防控一线，当先锋、做表率，在公司最需要的时候敢于担当、不怕风险、尽职守责。在此过程中，公司涌现了一批舍小家、护大家、在危机时刻挺身而出、主动请缨、勇敢冲向前线的逆行者，他们克服重重困难，在危险的境况下甘冒风险，始终战斗在经营和防控斗争第一线，经受住了考验，为公司的信誉和集团的品牌形象做出了突出贡献。
疾风知劲草，挑战显担当。在疫情防控这个没有硝烟的战场上，杭州中免全体员工按照旅游集团和股份公司的指示精神和具体工作部署，齐心协力、众志成城、形成合力，共抗疫情。虽然浙江为重疫区之一，而杭州机场更是处于高风险区域，但由于杭州中免早部署、早决断，细落实、总动员，保障了公司员工的健康和生命安全，赢得了机场的赞誉，为社会树立了良好的企业形象。
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