本报讯（赵铖 大连新闻传媒集团记者于强）疫情防控工作开展以来，大连市信访局认真贯彻落实中央、省市各项部署要求，坚决扛起疫情防控和维护稳定双重责任，对内畅通渠道解决诉求，对外主动支援贡献力量，坚决守住“四个不发生”信访稳定工作底线，全力做好疫情防控期间信访稳定各项工作。
牢牢把握疫情防控和信访工作“两条线”作战。一抓疫情防控不松，结合实际认真研究细化疫情防控工作方案，逐人落实各项防控措施。同时组织抽调30名党员干部深入火车站和16个社区抗疫一线。二抓信访主业不松，重点抓好当前网上投诉办理，特别是对群众反映与疫情有关的意见建议，督促相关地区、部门快速办理。
在暂停接待群众来访期间，为依法及时就地解决群众合理诉求，推动实现“停访不停服务”，市信访局将网上信访作为疫情防控期间工作的主战场，通过官方网站、微信平台等方式广泛宣传引导，全面打通来电、来信及网上投诉办理“三个渠道”，保障群众足不出户解决诉求。截至目前，疫情期间我市累计受理热线电话149件，办理群众来信112件，办理各类网上投诉831件，及时受理率100%。目前已按期办结1105件，办结率93%。其中涉及有关疫情方面问题29件，已全部于当日协调解决到位，办理成效得到了群众的普遍认可。
始终坚持并持续做到“三个不”，提升信访线上线下办理质效。一是不丢信访稳定主阵地。进一步深化首办责任制落实，推动网上信访工作高质量发展。二是不简单处理一交了之。对群众反映的信访事项随来随办、一盯到底，尤其有关疫情方面的问题要当天跟踪办结，尽快给群众回音。三是不给基层增添负担。强化与基层沟通协调，交办信访案件时充分考虑当前基层工作实际，确保基层一线疫情防控和群众信访事项办理“两不误”。
分享到:
閱讀更多 大連新聞網 的文章
