上游新聞·重慶晚報慢新聞記者 王渝鳳/文 黃桷坪街道郵電支路社區供圖
新冠病毒肺炎疫情發生以來，居民開始宅在家裡不外出，最大程度地降低人與人之間傳播的可能性。
要確保居民能夠安安心心地宅在家裡，又要確保他們日常生活物資的供給，對於社區來說，這是一個新的難題。
九龍坡區黃桷坪街道郵電支路社區的黨委書記王穎，起初也面臨著這樣的難題，但很快，她給自己調整了思緒，把自己的身份進行了“精準”分割：領頭雁、摸底員、送餐員、快遞員……
這八個身份中，只有最後一個身份，才是她女兒的母親。
王穎說，疫情來了，所有的社區工作人員都是通過身份的分割，才為居民守護住社區的安全的。
2月21日上午，記者在黃桷坪郵電支路社區的一家超市外看到，為這家超市設立的專用通道啟用了7天，“讓居民有序進入超市購買，這給大家的‘防疫’又增加了一道安全牆。”王穎說。
她用腳步與同事一起，連接居民和外界
據瞭解，黃桷坪街道郵電支路社區一共有16位社區工作人員及30多位志願者，每一個人都有這樣的身份轉換，這是抗疫當前，千千萬萬社區工作者的縮影。
身份一：領頭雁
時間：2月21日上午8點
地點：郵電支路社區二樓網格大廳
為避免人員聚集，測量完體溫的王穎進入辦公樓後，決定將今天的防疫工作部署會安排在社區二樓網格大廳召開。
傳達了防疫的會議精神、聽取了工作人員昨天防疫的工作情況彙報後，王穎開始有條不紊的安排著一天的防控工作。
考慮到夜晚寒冷、部分卡點所處位置風較大，王穎還督促大家一定要做好守卡點上志願者保暖措施。
王穎告訴記者，自2019年4月擔任郵電支路社區黨委書記以來，防疫當前，任何事情都拖不起，一方面要確保居民的需要和安全，另一方面，卡點人員的健康，也必須在考慮範疇，“我們要守好社區，也要讓卡點的志願者有休息的時間，絕對不能疲勞上陣。”
而心中有一盤棋，今日事今日畢的做法，讓王穎在面臨防疫的考驗時，並不緊張，她說，這次疫情防控工作是對社區黨組織戰鬥堡壘作用最直接的考驗。
身份二：摸底員
時間：9點15分
地點：鐵路二村某小區
接到電話，王穎就要和同事上門
“我們這樓上有個人咳嗽得很，你們來看哈嘛！”社區辦公室接到居民的來電。王穎二話不說，立即和工作人員、醫護人員、派出所民警趕往居民張某家中。
“沒事，前期的摸排他基本都在主城區活動，大家把全套裝備穿好就是。”為了緩解大家的緊張情緒，入戶途中，王穎向同行的工作人員介紹了前期的摸排情況，而王穎口中的全套裝備就是一次性口罩、塑膠手套和塑料雨衣一樣都不少。
王穎說，在疫情面前，每一個線索都是 “疫”線摸排戰士面前的“雷”。為了實現疫情防控，社區的工作人員需要一個個的排、一點點的砌，築起居民身邊的防護牆。
“疫線就是一線，疫線就是底線。我們在一線天天摸排，天天入戶，就是在守好底線。”多次遇到此類情況的王穎時常穿著她的“排雷裝備”往來於各樓棟之間，這是她，也是黃桷坪廣大一線疫情摸排者共同的寫照。
身份三：送餐員
時間：12點12分
地點：吉興農貿市場卡點
給堅守卡點的同事送午飯
“嬢嬢，我們送飯來了，有點燙，不慌接，我直接幫你們放桌上。”王穎一手提著午餐袋子，一手拿著裝滿熱滾滾薑湯的水壺，來到吉興農貿市場卡點。
“薑湯，喝了暖和。我這裡有杯子。”
“王書記，謝謝你，你還要親自送飯。”
“應該的，該我好好謝謝你們。”
由於卡點值守志願者承擔了出入人員登記、測溫等大量工作，且環境較為簡陋，值守時間較長，街道、社區、愛心企業共同攜手做好後勤保障，讓值守卡點的志願者一日三餐有保障。大部分社區工作人員作為“送餐員”使命必達，較遠的卡點會開私家車送餐，及時保障卡點工作人員的一日三餐。
身份四：快遞員
時間：13點40分
地點：多個小區
帶上防疫資料到超市等地宣傳
迅速吃完午飯後，王穎與另一名“郵差快送”志願者一同前往新世紀超市，為轄區居家隔離人員購買生活物資。
“4斤排骨、3節藕、1袋珍珠米……”王穎仔細的查看著居民發來的“菜單”，認真核對著購物車裡的物品，生怕漏掉一樣商品。採購完畢的王穎和“郵差快送”志願者，一起將物品送到居民家門口。
“郵差快送”是郵電支路社區無償代買跑腿的品牌服務，平時為腿腳不便或獨自居住的老人們提供幫助。疫情暴發以來，尤其是在小區封閉式管理後，“郵差快送”發揮了重要作用，為居家隔離人員和特殊群體提供“定製”服務，並送貨上門，讓隔離不隔愛，監管更溫情。
身份五：守卡人
時間：16點05分
地點：郵電支路社區黨員志願服務隊卡點
身份之一——守卡人
根據防控疫情的要求，疫情防控以來，郵電支路社區全面實行封閉式管理，社區工作人員也包片包卡，王穎對接的卡點在黃桷花園正門，這也是郵電支路社區黨員服務隊所在的卡點。
這個點的通行居民並不多，王穎檢查了通行臺賬、人員輪換情況，“一定要嚴格登記，大家也要注意休息。”
說完，穿上黃桷義工的紅色背心，和大家一起投入到戰“疫”中，給過往居民做出入登記、測體溫，發放宣傳資料工作。
王穎絕對是社區裡“最熟悉的陌生人”，即使戴了口罩，沒說過話，居民們都能一眼認出來。“白天黑夜都有人守到，太辛苦了，社區的書記都來了。我們都很配合工作，除了去買點日用品，堅決不出門”居民們紛紛表示。
王穎到卡點和同事一起了解夜間守卡情況
身份六：女主播
時間：19點30分
地點：郵電支路社區大街小巷
“外地回來莫亂跑，傳染肺炎不得了。”“神仙也要戴口罩，疫情不要開玩笑。”“以為疫情比較水，回頭醫院吊鹽水。” .....
夜幕降臨，“土味”十足的喊話在郵電支路大街小巷迴盪。王穎帶領她的“主播天團”挎著小喇叭走街串巷，宣傳防疫知識，助力防控新型冠狀病毒感染的肺炎疫情。
“標語是掛給出門的人看的，喊話是喊給不出門的人聽的，”王穎說，“喇叭裡面喊多了有些人聽不清楚，也沒耐心聽，就這麼簡單幾句，清清楚楚明明白白。”
身份七：知心姐姐
時間：22點30分
晚上回家還要和居家隔離的居民聊聊隔離的事情
女兒看完晚上的網課視頻已經睡著了，王穎翻閱響了一路的微信信息，回覆著社區各種微信群的信息，十多個居民群未讀信息全部99+。不出意料，也不覺意外。
王穎告訴記者，有些人在家宅了很久，脾氣稍大，難以溝通；有些人因長時間關注疫情動態，誘發過分悲觀情緒；社區一線工作人員連續在一線摸排設卡奮戰多日，冒著存在感染可能、遇到不被群眾理解等情況帶來的心理壓力和應激反應也極度疲勞。
“嬢嬢，明天我給你送菜來的時候給你帶兩本書來，最近出不去，你多看看書，疫情結束了，來給大家開個講座。”
“小李，你婆婆心情不好要多勸導，有啥子需要給我打電話。”
……
居民的問題並不大，但一個一個回起來卻不容易，回完這99＋的信息，王穎趕緊去洗漱。
據瞭解，目前，王穎和郵電支路社區“小蕾花開”心理輔導室共同承擔了社區的心理疏導，主要通過居民微信群，一方面瞭解居民日常的關注熱點，一方面針對居民的擔憂進行疏導開解。每晚的“話療”成了疫情防控期間的一項常規工作，安撫大家的情緒，不信謠不傳謠，鼓勵大家面對疫情，科學的防護措施，積極樂觀的情緒、健康向上的心態，就是一種強大的免疫力。
王穎和她同事的八個身份就是千千萬萬社區工作者的縮影
身份八：孩子的媽媽
時間：第二天早上
地點：黃桷花園小區門口
“書記，昨晚上搞這麼晚，回去都幾點了？”
“不曉得。娃兒都睡了。半夜還遭娃兒嚇了一跳。”
“啊？”
“半夜我起來喝水，轉頭看到她在站在房門口，給我說：“媽媽，工作當中小心點，明天早點回來。”
清晨離開家門，女兒也起床了，第二天的網課又要開始了，“一早一晚見個面，孩子已經習慣了。”王穎說。
據瞭解，王穎從2004年至今，一直奮戰在黃桷坪街道社區工作的一線，因為和居民都熟，她幹這份工作時，更覺得像和親戚朋友在聊天，以至於一些七八十歲老人的矛盾，只要王穎去了，說上幾句，就能緩解。
疫情期間，她每天都輾轉於郵電支路各個角落，八個角色切換自如。“我在社區工作18年，入黨16年。
我相信，只要社區每個人都做好，迎接抗擊疫情勝利的那一天，就會很快到來。”王穎堅定地說到。
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