2月18日下午，普洱市公安局思茅分局振兴路派出所五一路警务室来了一男子，当值班民警对其进行体温测量并询问他有何事时，他手里不停比划着手势，嘴里只能发出咿咿呀呀的声音。值班民警这才发现他是聋哑人，因一时找不到会手语的人，民警尝试着拿出纸和笔写了下了"你有什么事？"这位男子点点头，接过笔开始和民警用"最原始"的方式沟通。
近15分钟的沟通后，民警了解到这名男子姓扎，24岁，普洱市西盟县人。因为遇到新冠状肺炎疫情，没能找到回西盟县的车，在市内走了一上午没有找到吃饭的地方，加之身上所带的金钱已经用尽，实在没有办法，只能向民警寻求帮助。
随后民警将该男子从五一路警务室带回了振兴路派出所，在核实了男子的信息后，民警给少年端来了可口的饭菜和饮用水，让少年紧张的情绪慢慢消除。因西盟县距离普洱市两百多公里，目前又正值新冠肺炎疫情防控的关键时期，民警将该男子送往救助站，待疫情过后又再做打算。
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