2月18日下午，普洱市公安局思茅分局振興路派出所五一路警務室來了一男子，當值班民警對其進行體溫測量並詢問他有何事時，他手裡不停比劃著手勢，嘴裡只能發出咿咿呀呀的聲音。值班民警這才發現他是聾啞人，因一時找不到會手語的人，民警嘗試著拿出紙和筆寫了下了"你有什麼事？"這位男子點點頭，接過筆開始和民警用"最原始"的方式溝通。
近15分鐘的溝通後，民警瞭解到這名男子姓扎，24歲，普洱市西盟縣人。因為遇到新冠狀肺炎疫情，沒能找到回西盟縣的車，在市內走了一上午沒有找到吃飯的地方，加之身上所帶的金錢已經用盡，實在沒有辦法，只能向民警尋求幫助。
隨後民警將該男子從五一路警務室帶回了振興路派出所，在核實了男子的信息後，民警給少年端來了可口的飯菜和飲用水，讓少年緊張的情緒慢慢消除。因西盟縣距離普洱市兩百多公里，目前又正值新冠肺炎疫情防控的關鍵時期，民警將該男子送往救助站，待疫情過後又再做打算。
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