“想念我的Tony老師”，在家抗疫一個月，網友們不禁發出了這樣的感慨。微博上關於“如果理髮店再不開門”的熱搜有7.8億次閱讀，“理髮”一躍成為大眾剛需。
和餐廳一樣，理髮店、美容院的復工也成了民生保障的當務之急。
2月21日，美團聯合中國美髮美容協會共同向美業商家發起“有序復工倡議”，這份《關於在當地政府指導下做好美髮美容行業有序復工的倡議書》（以下簡稱“《復工倡議》”），從保障消費安全、助力效率提升、幫扶經營恢復幾個方面給出了參考指南。
守護消費者的健康安全是第一位。《復工倡議》號召美業商家們積極響應中央及當地政策，遵守中國商業聯合會、中國美髮美容協會、中國商業聯合會健康美業專業委員會聯合發佈的《美髮美容行業在新型冠狀病毒流行期間經營服務防控指南》，做好門店消毒和人員防護工作。符合“全面消毒”、“佩戴口罩”、“全員測溫”等健康守護承諾的商家，還可以在美團、大眾點評app上進行“健康守護”標識認證。
提升線上化經營能力，才能在疫情下的“無接觸”服務中效率更高。《復工倡議》給美業老闆們提出了“三個倡導”：一是可以通過美團在線預約功能，提前疏導用戶到店時間，避免門店人群扎堆；二是可以通過美團在線諮詢功能，提前和顧客線上溝通服務需求，減少店內溝通和逗留時間；三是可以積極參與線上的培訓學習，例如美團大學美業學院，專門為美業老闆們推出了抗疫及恢復經營“每日一課”。
此外，這份倡議也呼籲政府相關部門支持符合條件的商家有序復工復業，本地生活服務業商家扶持政策落地，以及對復工商家進行防護物資調配支持。
“疫情停業期間，還是會有顧客來預約和諮詢，大家的需求越來越多，我們也希望在做好防護措施的前提下，儘快開工返崗，服務好客人。”上海某美容商家表示。
美團研究院近期的一份調研問卷顯示，如果疫情在農曆二月二（2月24日）之前無法得到控制，美業等春節淡季性行業的商家將因員工無法返回工作地等方面的原因而無法復工，那麼，隨著時間的推移，這些行業受到的損失將逐漸放大。
農曆“二月二”又叫“龍抬頭”，是一個萬物復甦、祈福轉運的日子，也是傳統民俗中理髮開運的日子。為此，美團麗人特別啟動了“健康守護 從頭開始”美髮活動，以平臺線上流量支持線下剛剛復工的美髮商家們，一起復蘇服務消費的力量。
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