全民战“疫”的当下，宅家不出户，就是广大市民对抗新冠肺炎疫情的身体力行，成都人也悄然发现，外卖送上家门的，不仅有物质供给的温饱，还有精神食粮的充实。2月21日，小锦从饿了么了解到，言几又率先布局线上销售，联合饿了么外卖平台提供“免接触配送”服务。近期全国范围内已有30家门店转型外卖，其中成都数量最多，占9家，此外，上海8家，北京5家，深圳3家，广州2家，厦门2家，昆明1家。
外卖小哥在书店取客户的订单
一边是爱读书的成都人宅家阅读、创造文化生活新场景，一边是实体书店的积极转型、抓住转型发展的新机遇，虽然书店因为疫情冲击而客流冷清，但万家灯火中仍然萦绕着书香成都的浓郁氛围。
阅读新场景 文化大餐半小时送上门
下午三点，言几又成都凯德天府店的自动接单提示音又响了起来。“一本《胡椒的全球史》，一支铅笔。”负责配货的店员随即开工了。
确认订单、检索图书分类、找书、消毒、擦拭、装袋、贴标……一系列流程，店员已经非常熟练。饿了么外卖骑手也很快到店，从店员手中接过包装好的图书。半小时后，这一单便来到了下单的马女士小区门口。
“我平时很喜欢看书。因为这次疫情的缘故，我已经好久没逛实体书店了。网上购书的物流体验感觉不如从前。”马女士告诉记者，偶然发现饿了么上的言几又页面后，她就下了一单试试，“包装很好，送货也很快，还剩下了往返书店的时间，整个购物体验都很好。”
记者了解到，言几又在2月12日正式上线饿了么外卖平台，至今已经过去一个多星期。像马女士这样尝试用外卖图书的成都市民，目前正在逐渐呈增长趋势。
成都凯德天府店店长钟波告诉记者，特殊时期，店里的客人很少，销售额很不理想，但线下门店本地经营的优势和客户的积累，也带来了线上售卖的可能。书店本身也做好特殊时期的线上销售流程梳理和规范，确保每一单都能给用户良好的购物体验。
与此同时，成都人宅家的文化生活，也能从外卖订单中管窥一二。一周以来，外卖平台上售出最多的成人书籍，主要集中在文学艺术、生活百科和保健心理类，陶冶情操、增长见闻。售出的儿童书籍，则以科普百科、益智启蒙居多。除了购书阅读，笔记本、彩色铅笔、拼图、益智玩具等用品也备受外卖用户的青睐，让人们在家习字作画、快乐游戏，享受多样化的文化生活。
寻求新机遇 书店布局线上转型“云”销售
据了解，和许多实体行业一样，书店也面临着较大的经营压力。在寒冬中，创新服务方式、优化服务品质仍然是找寻春天的不二法则。
“我们一直是以线下场景体验为核心模式，疫情对实体店的影响巨大。”四川言几又文化传播有限公司品牌部相关负责人麻亚东告诉记者，联手饿了么、让书店上线外卖平台，一方面是应对严峻的经营压力，另一方面也是想发挥文化品牌的作用、为抗击疫情做出贡献，让广大市民在家里也能拥有丰富的精神文化生活。
“从2018年开始，言几又就在试水开展线上平台的运营，已经有一定的运营基础，所以这次我们也快速地启动线上经营模式。”麻亚东介绍说，言几又专门安排了团队负责上线事务，目前已上线1000多个单品，计划上线3000多个。同时将加速和完善线上平台的建设，进一步打通线上线下融合的新零售模式。言几又目前在全国范围内共有30家门店已上线外卖平台，其中成都就有9家，尽可能得满足更多市民的阅读需求。
而另一方面，外卖现在早已不仅是一个“订餐”平台，读书这样的服务体验也能通过外卖满足。“作为线上生活服务平台，饿了么积极参与到这场疫情防控的战役中，从商超便利到跑腿代购，让市民少一次出门、多一分安心。”饿了么成都负责人表示。
成都日报·锦观新闻 记者王晓鸥 供图 阿里本地生活
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