自新型冠狀病毒感染的肺炎疫情發生以來，新城區紀委監委先後在新城紀檢監察微信公眾號、新城區紀委監委網站、西安市新城區微信公眾號發佈受理舉報公告，公佈舉報電話，暢通投訴舉報渠道，發揮群眾監督作用，全力保障全區疫情防控工作。
●及時受理 ●
深化思想認識，提高政治站位，全面及時處理好群眾來電、來信、網絡渠道的信訪舉報，並第一時間報告主要領導。
●及時處置 ●
對群眾投訴反映的疫情防控問題，認真登記，建立臺賬，實行核賬銷號管理，迅速轉辦有關責任單位和部門處置。
●及時反饋 ●
對每一條群眾投訴舉報內容，由辦理部門將辦理結果反饋投訴群眾，讓群眾滿意。
●及時統計 ●
每天對投訴件進行當日分析和累計分析。運用統計分析，發現問題，及時提醒督促有關單位工作。
截止目前
共受理涉及疫情相關的投訴舉報問題121件，已全部辦結，並及時回覆舉報人。下一步，區紀委監委將進一步暢通信訪舉報渠道，充分發揮信訪舉報在疫情防控中的前哨作用，全力保障全區疫情防控工作高效開展。
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