在這次疫情中，最受傷的是釘釘，最大贏家也是釘釘，接下來八一八躺著中槍的釘釘是如何逆風翻盤的。
開篇先送上一段三隻松鼠創始人章燎原曾說過的話：
未來，所有的商業都將被互聯網化，所有的品牌都將走向人格化，所有的消費者都將娛樂化。
自從疫情愈演愈烈，各學校都延期開學，在線上課就成了學校不得已的選擇。
而於2019年12月成為教育部備案的首批教育APP的釘釘，又成了各教育局首推的在線上課APP。
據釘釘官方消息，截至2月2日，已有廣東、江蘇、河南、山西、山東、湖北等20多個省份紛紛加入“在家上課”計劃
超過2萬所中小學、1200萬學生將通過釘釘直播的方式上課。
一場大劇轟轟烈烈的拉開，從學生們“五星好評分期付”到多個應用平臺釘釘慘遭掉分至1分甚至0分下架
從學生們再接再厲B站各種野生鬼畜創作吐槽釘釘，再到“釘釘官方求饒”：從靈魂求饒圖，到鬼畜求饒歌，再加上“阿里全家桶抱團求情”
<strong>著實讓釘釘一直站在熱點幾近一個月。
釘釘在微信的指數長達近兩週都達到了千萬左右，平日微信指數在200萬以內：
近1個月的日均搜索指數平均值都達到了126034，而峰值更是達到了40萬，平日只有一兩萬左右。
自2020年2月1日至2月19日，共統計有關於釘釘的媒體指數1390，其中在2月3日-6日，2-10-12日，2月13-14日，2月17日-至今，分別達到了高峰。
<strong>分別對應的幾個階段是：
1、2月1日起關於“一星好評”的媒體稿就逐步湧現，從2月1日-2月11日，百度媒體指數合計達到了839，
其中2月3日愛範兒的“學生組團給釘釘打一星，祖國的花朵怒放了”獲得了10萬+.
2、2月13日B站鬼畜歌曲“釘起來真好聽你”出街，累計獲得633.5萬收看，55.2萬點贊，34.8萬投幣
3、2月14日中午釘釘官方微博在線發求饒圖，求少俠手下留星，獲得了107萬點贊，2萬的轉發和評論。
4、2月16日晚上（因此媒體在2月17日才開始報道）釘釘官方微博和B站官方號等多個平臺再次發起求饒鬼畜歌曲“釘釘本釘，在線求饒”，
這次更是將自黑和娛樂化發揮到了極致，跪著說出了“少俠們，請你們饒命吧，大家都是我爸爸，我還是個五歲的孩子”，將這次事件發酵到了又一次高點。
值得注意的是：
1、學生們不只是對釘釘下了手，騰訊直播等平臺也都獲得了“一星好評”榮耀，但是卻無人報道；
2、一開始大家去刷差評是以發洩抱怨為主，並不是現在這樣妙趣橫生，之後就慢慢變了畫風。
<strong>這些都是為什麼？你品，你細品。。。
殊不知，這不是釘釘第一次被罵，釘釘自2015年面世以來，一直沒有停止過被吐槽，在百度搜索“釘釘+吐槽”可以搜到1000多萬條記錄。
甚至很多人表示：
用釘釘的公司，不要去。直接面試時就篩掉。
“比起升職加薪，我更想卸載釘釘”
仔細看吐槽點和現在學生吐槽的點是一樣：
1.已讀功能：你都看都看了，為什麼不回覆？
2.隨時隨地Ding一下：你為什麼還沒看？快看啊！快看啊！
3.電話通知：你睡著了？馬上叫醒你！
4.打卡定位：讓我康康你是在床上？茶几旁？還是馬桶上？
然而釘釘並沒有去做太多的回覆，官微也一貫以各種抽獎和常規信息為主。並保持默默的3周更新一次版本，以及每年發佈一次最新數據。
直至2019年公佈的最新數據是2億用戶和1000萬企業，據悉中國有8億在職人士，釘釘佔據了25%的市場份額不可謂不強大。
半佛老師在B站最新的視頻裡說：
<strong>懂了麼？？誰是客戶？誰是用戶？這是其一
其二，社畜們只是少量罵罵，並沒有太多實際行動。
其三，公關主要是兩個角度，正面公關和反面公關以及不公關。
<strong>舉個栗子：
一年前豆瓣因為《流浪星球》影評分被惡意刷一星評價，很多憤怒的網友湧入各大應用商店，給豆瓣APP打一星洩憤。多家手機應用商店中豆瓣的評分掉至了2分以下。
從內容上來看和網友們給釘釘打差評的邏輯其實差不多，多是“怪里怪氣”的差評。豆瓣來了一波正面公關，大致操作如下：
1、在官微義正言辭的發了一個公告，主要是否認三連：不是我，我沒有，別瞎說。
微博話題“豆瓣回應五星改一星”閱讀量突破1.1億，超過1萬網友參與評論。網友並不買賬，仍有很多人表示要卸載。
2、無法證實是否有去公關，但是在蘋果應用商店和華為應用市場刪除了大量一星差評，豆瓣應用的評分很快又恢復了4分以上，但是被眼尖的網友們發現了，引起了更大的憤怒。
3、無計可施的豆瓣選擇了沉默以對，因此這個事件也只是“短暫的熱鬧了一下”。
值得一提的是，雖然比起釘釘的負面自嘲娛樂化公關獲得了一部分用戶的體諒，甚至主動呼籲去給五星一次付清，豆瓣在這一波也獲得了熱度高峰。
<strong>也許對品牌來說“壞消息勝過沒消息”吧~
畢竟網友們都是金魚，記憶只有7秒，在情緒得到宣洩以後，新舊用戶更替後，一切又恢復了平靜。
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