同舟共济，守望相助！
春节以来，新型冠状病毒感染的肺炎疫情席卷而来，全国各地疫情防控工作形式严峻。作为疫情防控主力军，广大医护人员始终在抗“疫”最前线。而这些白衣天使的饮食冷暖也始终牵动着全国人民的心。
面对疫情，1月27日，美菜为包括武汉在内的一线防疫部门开通绿色通道，全力为疫情期间一线防疫人员的饮食提供保障。
15小时完成交付，千方百计之为医院需要
1月27日，大年初三，美菜天津大客户部门收到了一个紧急的订单需求，天津滨海医院急需一批一次性餐具。
天津渤海医院是一家综合性医院，在疫情期间成为定点发热门诊，其他科室已经全部暂停，只接待发热患者。为了日常饮食配送方便，且避免疫情传染蔓延，医院紧急需要一批一次性餐具。由于当时正值春节放假期间，且疫情导致多家商超关闭，因此，平时常见的一次性餐具也变得非常稀缺。
此前，渤海医院并非美菜的客户，在多处未能找到一次性餐具后，抱着试试看的心态找到了美菜。而对于美菜大客户部门而言，日常订单大都为食材、干调等，一次用品是一个相对“低频”的需求，美菜的储备也不多。因此，这个订单就显得颇为棘手。
但是，在这个紧急时期，一线人员的需求大过一切。大客户经理张楠没有丝毫犹豫，立刻拿起电话，开始联系各方供应商紧急调配一次性用具。
“我们联系了几乎所有的供应商，但是因为工厂停工，很多工人在家隔离，配送成为了一个很大的难题”，张楠说。但是，让张楠非常感动的是，一家供应商的老板在得知是供应医院后，亲自驱车将产品送到了美菜仓库。就这样，这一份“东拼西凑”的订单，在15个小时后准时在渤海医院交付。
在疫情期间，岗位上需要处理的工作变得非常多。为了满足客户需求，天津大客户全天24小时“不打烊”。张楠是一个地地道道的老天津人，乐观又幽默。谈到给医院供应，他非常满足的说，“客户对我们的服务非常满意，后面还下了冻禽肉的订单呢”。
最高标准的服务，备受一线防疫机构认可
自1月27日宣布为一线防疫部门的食材供应提供保障以来，美菜已经先后为北京、武汉、上海、广州、南京、合肥等主要城市的医疗机构服务百余次。作为特殊的机构，医院对食材和卫生等方面的要求堪称行业之最。为了提升服务质量及效率，美菜对内部采购、配送等进行了多方面的升级。
“对医院的服务，比其他客户的标准更高，我们反复的强调客户的特殊性”，张楠介绍道，“对医院提供的所有产品除了提供质检报告之外，还在坚持严格执行落实生产资质的审查，我们对供应商的筛选更加严格，采购和供应商保持高度协同，确保保障的全面性和及时性，完全按照医院的高标准进行服务”。
同时，服务医院的过程中，在确保准时交付之外，美菜对员工的保护也更加谨慎。“在配送过程中，在装备、消杀方面更加严格了”，美菜天津司机张立爽说。同时，对于服务医院的任务，美菜配送司机都表现了非常积极踊跃的态度，“我们司机都抢着做配送，如果后面还有这样的任务，我还是想去！”
“合作是最高的认可”，在美菜的超高服务标准以及美菜人的努力坚持下，绿色通道现阶段已经得到了各界的认可。目前，仅在天津已经有十余家医院同美菜达成合作。
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