近日，深圳公證處接到王成（化名）的諮詢電話。據瞭解，春節前王成與賣家李月（化名）簽訂購房合同後，便返回湖北某市老家過年，因疫情影響無法返回深圳辦理相關事項。王成想到了在當地辦理委託公證授權他人代辦的辦法，但經諮詢，當地多家公證機構均因受疫情影響暫停辦理各類業務，這讓房產買賣雙方當事人王成、李月心急不已。
千里難成行，在線公證解需求
一籌莫展的王成抱著試試的態度撥打了深圳公證處的諮詢電話。公證員劉穗梅詳細瞭解情況後，考慮到王成的實際困難以及目前疫情防控的各項要求，在認真研究相關問題後，決定以遠程視頻方式辦理該起公證業務。
文件簽署前，公證員通過微信程序接收王成的相關文件資料，提前幫助其起草好法律文件，將所需簽署的資料傳送給王成。在文件簽署過程中，公證員通過遠程人臉識別系統完成身份驗證，通過遠程視頻監督王成簽名、捺手印流程，並做好核驗標識。公證員全程嚴格按照公證程序規則辦理。
文件簽署完成後，王成將所簽署文件原件郵寄給公證員，公證員出證後將公證書郵寄給王成指定的受託人。如此，深圳公證處在特殊時期的千里路"零跑腿"辦證服務，真正解決了當事人的燃眉之急。同時，考慮到王成的實際困難，深圳公證處依據程序對其公證費進行了減免。
▲公證員與當事人視頻連線
▲通過遠程人臉識別系統完成身份驗證
▲通過遠程視頻監督當事人簽名、捺手印流程，並做好核驗標識
對於這個特殊時期的關愛，王成表示十分感動，也十分感激。公證員劉穗梅表示，"在我們盡最大努力幫助別人時，除了收穫'予人玫瑰、手有餘香'的成就感、滿足感，也同樣收穫了滿滿的尊重，滿滿的愛，滿滿的感動！"
對公證員的暖心服務，李月也發來了感謝信。在信裡，她由衷感謝深圳公證處急群眾之所急，打破常規，積極主動以創新方式解決實際問題，避免了雙方當事人因合同違約帶來的巨大損失，令人在疫情的陰霾中感受到了鼓舞和信心！
急人之所急，深圳公證伴您共戰"疫"
王成的事蹟並非個案，近期還有像王成這樣有著迫切業務需求的當事人，在深圳公證處達成了心願。
遠程視頻方式辦理公證，一方面配合了疫情防控工作，另一方面也真正做到了便民化，將前不久的深圳公證處公佈的"八項措施"和"八項承諾"落到了實處，如為涉鄂公證服務開闢綠色通道，為受疫情影響的企事業單位及個人減免費用，充分利用信息化手段實現遠程業務辦理等，真正為疫情防控期間群眾辦急事、解難事、做實事。
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