2月18日，自治區信訪工作聯席辦、自治區信訪局召開新型疫情防控期間信訪形勢研判視頻會議，各市設立分會場。新冠疫情防控以來，全區信訪系統幹部職工團結奮戰、履職盡責，充分發揮信訪制度優勢，為全力抗擊疫情取得了良好成效。
會議通報了新型疫情防控期間群眾來信、網上投訴情況，網上投訴件比去年同期上升51.22%，對當前來信、網上信訪事項和及時受理率、按期辦結率、滿意率、參評率情況進行了分析，對反映出的信訪突出問題列入今年信訪積案集中攻堅。
會議指出，要繼續全面貫徹落實中央和自治區關於新冠肺炎疫情防控工作的有關部署，確保暢通網信渠道，快速反應回覆，切實及時、精準、有效辦理群眾反映的信訪問題，尤其涉疫信訪事項，開闢綠色通道，特事特辦，快速辦理，堅持按照“屬地管理、分級負責，誰主管、誰負責”的原則，堅持首接首辦責任制，堅持全程跟蹤督辦，直至責任單位答覆信訪人辦理結果，並將辦理結果上傳廣西綜合信訪管理系統。
會議要求，要繼續加大網上抽查力度，對登記錄入、轉送交辦、辦理答覆等環節出現的問題，發現一起、糾正一起，並反饋所在市。對問題反映比較集中，尤其涉疫信訪信息，要立即編寫《信訪摘報》呈送同級黨委政府和有關領導閱處，典型案例和經驗做法報送自治區信訪局。
另悉，自治區黨委副秘書長、信訪局局長盧萬兵主持召開廣西信訪信息中心全體人員會議，就信訪信息化智能化建設遇到的瓶頸問題提出，要抓住契機，將智能化建設納入廣西“十四五”規劃，加快推進；要立足當前、立足實際，以服務全區、服務基層、服務群眾、服務機關、服務領導決策為立足點，不斷提升服務保障質量；要突出廣西特點，開展研發與運用相結合工作，逐步運用完善推廣；要進一步加強信息中心隊伍建設，打造一支“德技雙馨”多元結構隊伍，滿足新形勢目標任務需要。
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