“謝謝你們的幫忙，對方已經向我們支付了第一筆補償款，疫情嚴重，你們工作人員也要做好個人防護，注意安全。”2月19日，老家在湖南的趙女士致電江山市賀村鎮調委會工作人員毛利榮表示感謝。
事情從今年1月5日說起，趙女士的丈夫陳某駕車從江山市賀村鎮胡某的砂石廠運石頭至王某的砂場。車輛在卸貨過程中發生側翻，陳某不幸身亡。事故發生後，陳某家屬立即從湖南趕往江山處理相關事宜，陳某家屬要求對方支付100萬元賠償金，雙方分歧較大，協商破裂。
1月19日，陳某家屬來到江山市賀村鎮人民調解委員會諮詢意外死亡賠償相關事宜，並申請調解，由調解經驗豐富的調解員周曹平、毛利榮、姜小莉等3人開展調解，經分析鑑定，最終確定事故主要原因在於陳某卸貨過程中操作不慎導致車輛側翻，應承擔主要責任；曾某作為僱主，承擔次要責任；王某未在有安全隱患的生產經營場所設置明顯的安全警示標誌，承擔次要責任。
春節期間，正當周曹平準備進行第三次調解時，新冠肺炎疫情防控形勢非常嚴峻，調委會立即決定通過電話溝通的方式進行多方協調，調解員化身“話務員”，苦口婆心分析事故原因，解釋相關法律規定，提出責任分配方案，綜合考慮各方反饋意見。在30多個電話溝通後，雙方終於達成一致，主要賠償金分三期支付，並約定於2月1日簽訂調解協議，當天調解員挨家挨戶上門，讓當事人簽訂了協議，就這樣，一件跨年“事故”在疫情期間終於得到圓滿解決。
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