「即刻剖析」小米手撕華為,嗡嗡嗡公關大戰到底誰才是幕後導演?

最近小米和榮耀的事情愈演愈烈,終於在2月18號的深夜,榮耀的營銷部副部長關海濤站不住了,先是@雷軍,建議雷總立即報警,一查到底。


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後又在微博發佈短文表示友商高管歪曲事實,指桑罵槐,惡意潑髒水,已經偏離了商業競爭。


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這兩篇微博看下來,作為吃瓜群眾,大家的第一感覺可能是華為榮耀遭受了不公正待遇,畢竟都直接喊雷老闆報警處理了,那肯定是遭受了委屈啊。但是事實的真相真的是這樣嗎?小米和華為“嗡嗡嗡”事件的背後又是誰在扮演那個幕後操作者,讓這件事越來越脫離控制呢?


首先,來看一下“嗡嗡嗡”事件到底是怎麼火起來的?


事情還得從小米不久前的那次發佈會說起,2月13號,小米10pro正式發佈,以5999元的價格向高端市場發起了衝擊。值得一提的是在發佈會上的ppt基本上90%都是在和華為mate30 pro進行對比。不過這在手機圈也是例行公事,華為,小米的幾個高管每逢發佈新手機,都會和友商進行切磋。


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而在手機發布後,一般為了對手機的各項參數進行評測,廠商都會尋找一些數碼媒體圈的評測博主來進行測驗,這也是一款全新旗艦手機發布之後的正常情況。


不過,就在發佈會後的第二天,也就是2月14號,突然媒體發佈了一則信息矛頭直指小米,該報道稱有消費者通過《消費者報道》的投訴系統,發起了針對小米某款手機的起火自燃視頻。


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但是,在視頻發佈之後,小米的副總裁盧偉冰更新了這樣一條微博,說中國有一家手機公司,當某個競爭品牌發一部極具威脅的產品後,隨後基本就會有如下稿件,XXX的某品牌手機起火了;該品牌的手機又擋子彈了。


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隨後,榮耀營銷副部長關海濤看到這篇博文直接@雷軍表示對此不滿,建議其把問題放在為客戶解決問題上。


不過雷軍沒有做出反饋,畢竟是大boss。但是小米的公關總經理徐潔雲發表博文表示“向別人身上潑髒水已觸犯法律底線”。


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隨後,在接下來的幾天,在微博平臺也出現了大量的“科技美學直播小米10現場翻車,發熱大,功耗高,玩遊戲掉幀的博文”。當然這些信息隨後很快就被闢謠,科技美學也在官方渠道闢謠稱,這些內容就是水軍所為,還提醒大家分辨事實,不要被惡意水軍帶了節奏。


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於是,一場激烈的公關大戰開始暗流湧動,各方都開始厲兵秣馬,伺機而動。


然後米粉看到這種現象直接在盧偉冰(小米集團副總裁)的微博下留言“海嘯”(指華為水軍大規模出動的現象)來了。


2月15號,面對洶湧而來的“海嘯”號稱“盧十瓦”的盧偉冰終於按捺不住,開始下場和榮耀互懟。他在微博上先是表示這是友商被錘懵了本能性發起的反撲,隨後又舉例子稱友商的標杆產品V30,拆機之後發現是扁平式馬達,而這是比轉子馬達還要低成本的馬達,在紅米通常用於千元以下產品,但是友商卻賣3000多元。


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最後,清華才子盧偉冰更是發揮了他的段子手天賦,表示我彷彿聽到了扁平式馬達嗡嗡嗡的笑聲,將他對榮耀V30的嘲諷進行到了極致。


隨後,在網友的簇擁之下,“嗡嗡嗡”就成了數碼圈裡一種奇特的聲音。


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而在2月16號深夜,“盧十瓦”乘勝追擊,又發佈了一條微博對榮耀V30進行了究極嘲諷,他表示,夢到大海中一艘軍艦“嗡嗡”地發出馬達聲向自己駛來,自己被吵醒了,然後向吃瓜群眾提問你夢到“嗡嗡嗡”的聲音了嗎?


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於是,在這樣的“嗡嗡嗡”聲中,網友也開始發揮自己的創意參與其中,變成了一場全民狂歡。


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而在2月18號,“嗡嗡嗡”事件到達了頂峰,眾多大V參與#小米能成高端機嗎#話題,而內容基本上全部相同,整齊劃一。


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根據即刻監測系統的數據表示,“嗡嗡嗡”事件只在微博一條傳播渠道就監測到微博1070條,其中正面微博6條(佔比0.56%),負面微博222條(佔比20.75%),中性微博842條(佔比78.69%)。


而通過對熱詞詞雲的分析,可以發現媒體和網民對於該事件主要關注“盧偉、嗡嗡嗡、線性馬達、全軍出擊、扁平式”等信息。


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在輻射範圍上,微博傳播受眾達到了49340人,其中個人大V類微博受眾45705人、名人類微博受眾3635人、政府類微博受眾0人、企業類微博受眾0人、媒體類微博受眾0人、其他類微博受眾0人。


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而在傾向性分析中,共監測到正面信息14條(佔比0.58%),負面信息307條(佔比12.62%),相比較而言負面信息遠遠大於正面信息。


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經過分析,可以看出小米遭遇全網黑。


但在這個時刻,盧偉冰又發博文,表示海嘯來了,沒有一顆嗡嗡嗡的馬達是無辜的。暗指華為水軍惡意抹黑小米。


最後在2月18號深夜,遭遇四面圍攻的關海濤有了上述的發言,建議雷軍直接報警處理。


至此,“嗡嗡嗡”事件暫時畫上了一個句號。


說實話,事件發生到如此局面可以說是必然的。首先我們可以肯定的一點是,如此大面積的黑稿很明顯是有人刻意為之的,而小米和華為的恩怨可以說是由來已久,不過往常都侷限在微博上的嘴炮,並沒有做出過如此出格的行為,最多也就是比比參數,比比硬件,比比銷量。


著名品牌傳播和危機處理專家曹保印表示此事可從兩個方面來進行分析,他認為,對小米來說,正逢小米10發佈之際,確實有足夠的動機去單方面挑起戰爭,這從盧偉冰之前的營銷手段就可以知道。但是此次的黑稿明顯觸犯了底線。此外,小米公關和營銷也不可能做出如此low的方案,而且帶節奏的視頻使用的還是某個評測博主的鏡頭,所以,這個視頻很明顯就是為了帶節奏而生,而它的目的也就是讓小米和榮耀打的更加激烈。


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對榮耀來說,這些天遭受了小米全方位的打擊,從副部長到副總裁均在微博上正面回應,以強有力的理由懟了回去,完全沒必要再做出一個小視頻來引火燒身。最後,榮耀方面既然建議雷軍報警,所以也不可能賊喊捉賊。


綜合上述分析,他認為這次事件的發起者應該是另有其人。


有一句話叫“鷸蚌相爭,漁翁得利”,既然倆家斗的不可開交,最大的受益者是誰呢?想必最大的受益者就是“軍費”的提供者吧。


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