线上战“疫”服务不“掉线”

“在这个特殊时期,能这么快收到这笔退税款,真的是意外又暖心。”2月13日,温州顺全贸易有限公司的财务人员通过网络平台向乐清市税务局表示感谢。

线上战“疫”服务不“掉线”

工作人员远程办公。乐清市税务局供图

2月14日,乐清市凤凰医院有限公司财务人员通过网络申请了500份医疗服务(门诊)发票。当天,乐清市税务局将该公司所申请的发票全部寄出。

连日来,像上述这样通过线上办理税务的方式,正被越来越多的乐清企业所青睐并点赞。乐清民营企业数量多,又适逢2月纳税申报期,在疫情防控期间,面对广大纳税人(缴费人)服务需求,如何最大限度地保障纳税人(缴费人)健康安全,成为税务部门当前最重要、最紧迫的工作。为减少现场办税次数,最大程度降低交叉感染的风险,从2月3日起,乐清市税务局启动了疫情防控期间“非接触式”办税缴费服务举措,引导纳税人“网上办”“掌上办”、远程办、不见面办,为征期的网络办税分流提前预热,确保疫情防控期纳税服务安全有序不断档。

“通过我们前期多渠道的宣传,如今‘非接触式’办税缴费服务成为乐清众多企业纳税人的共识。”据乐清市税务局工作人员介绍,该举措在近期出口退税业务中就发挥出了不错的效果。他们将“线上便捷办税”与“非接触式办公”相结合,在出口退税无纸化申报的基础上,企业可依托“出口退税服务平台”,上传出口企业退(免)税备案资料,实现出口企业云备案,同时上传出口退运、报关单改单等材料,将现场审核方法转变为“非接触式”办公,有效提高办税效率,同时降低纳税人来回奔波的疫情风险。此外,为抓紧退税进度,他们对内协调好退税相关部门之间协调工作,组建微信群实时沟通;对外加强与人民银行之间对接,确保退税款及时退到企业账户,并开通绿色通道,解决企业个性化诉求。截至2月17日,已完成退税2671万元,涉及出口企业93户。

据悉,为拓展“非接触式”办税服务,乐清市税务局全方位加强线上办税力量,组织人员通过微信、QQ、钉钉、咨询热线等线上方式,为企业解读政策、远程指引企业办税。同时,向纳税人宣传各类支持疫情防控税收优惠政策和措施,保证战“疫”服务不“掉线”。


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