解讀一整套線上購車“流程”,你將遇到這些問題

如果沒有這場疫情……今天已經是我們年後正常上班的第19天了,已經能適應正常上班的節奏,並且大部分人已立下flag準備在今年大幹一場;車企們也紛紛上市了新車,並積極為4月的北京車展做準備;而要買車的朋友也正看好春節後的淡季準備“撿期(pian)頭(yi)”。

然而現實是,受疫情影響,許多人只能在家辦公,出個門還得拿卡;車企/經銷商們也僅能卯足了勁在“線上”下功夫,以期能“殺出一條血路”。

那麼問題來了,用戶不能出門但想買車,經銷商們提供的“線上購車”方案能解決“痛點”嗎?排除經銷商們近日在直播中鬧的“笑話”,我們今天就來聊聊這件事的可行性。

解讀一整套線上購車“流程”,你將遇到這些問題

1. 看車,很方便

買車先看車。

看什麼?

除了一輛車大範圍的造型設計,小到一個按鈕的形狀,一塊皮質的紋理,一個縫隙的間距都是值得細品的,另外整車的尺寸,用料,配置的缺失與否,尤其對追求性價比的朋友來說也都是重點。

這一點倒是很好解決,早在此次疫情前,幾乎每個品牌,每款車型都提供了“VR看車”功能以及詳細的配置參數,不管看單一車型,還是進行對比,都非常簡單明瞭。當然在此基礎上,新增的線上直播講解,也能進一步幫助用戶針對性的答疑,讓用戶的“理論基礎”更為紮實。

解讀一整套線上購車“流程”,你將遇到這些問題

2. 試車,問題來了

相比感官上的“看”,促使用戶做出結果最重要的一環是,體驗一輛車開起來怎樣,舒適度如何。所謂“富貴險中求”,於是經銷商們接二連三的提出了“免費上門試駕”的服務,也是相當優秀了。

解讀一整套線上購車“流程”,你將遇到這些問題

比如小鵬汽車明確在2月內可提供免費上門試駕活動,並保證將在試駕前進行整車消毒工作,同時為試駕者準備免費一次性口罩。

領克汽車提供市區內全系車型預約上門試駕服務,預約成功後將有專業試乘試駕專員提供上門試駕服務。

新寶駿也表示將定時為試駕車消毒,並張貼消毒標識,保證健康安全。

而廣汽傳祺則增加了“各地經銷店結合當地特色開展”的條款,防止“說到做不到”的情況出現。

解讀一整套線上購車“流程”,你將遇到這些問題

其實上門試駕早已有之,只是從未有過如此“大規模”,所以問題也接踵而至了。

1.首先是經銷商復工問題。復工是上門試駕的先決條件,當下雖說部分經銷商已有規律的進行復工,但仍有不少城市“滯後”,讓上門試駕成了“空頭支票”。

2.其次是店內試駕車問題。包括一些經銷商並未對試駕車上牌,或者本來就沒提供試駕車,另外如果試駕車過少,也將導致“排隊長”的難題,目前有些經銷商表示排隊已經排多1個月後了。

3.最後是距離問題。一些品牌經銷商表示,超過30km便不提供上門試駕,所以住郊區,是“原罪”。

所以,還是廣汽傳祺“機智”啊!

3. 價格,怎麼算?

特斯拉從2014年就支持完整的線上銷售模式,從選擇配置到下單確認,快則5分鐘就能搞定。但有一個前提是,特斯拉成型配置簡單,價格極好確認,不像國產車,總是在配置上做文章,一會兒選配,一會兒加裝,一會兒還要送東西,所以即便同一個型號的車,價格也很難統一。

更不用說,線上“砍價”了。

並且目前已經有人反應,經銷商直播時候的透露的優惠並不適應所有經銷商。所以,實際成交價格主要還是本人和本地經銷商磨嘴皮子。即便不能做到最低,也要做到自己滿意,這點可在網上參照以前車主們的成交價進行對比。因為價格這個東西彈性本來就很大。

解讀一整套線上購車“流程”,你將遇到這些問題

4. 下單後,倒是簡單

除了提供線上看車,上門試駕,經銷商們還提供了買車後代辦手續,包括辦理分期,保險,牌照,以及免費送車到家,免費驗車等服務。並且等車期間,一些經銷商還為已購車用戶免費提供代步車,待正式交付後交還即可,體驗非常好。

其實在疫情前購車手續已經開始簡化了,比如我們以前需要親自簽字辦理的保險,現在直接遠程代辦,辦理好後直接將文件郵寄給車主即可,非常簡單,同時也有據可查。

當然這一切的前提是渠道正規!

解讀一整套線上購車“流程”,你將遇到這些問題

@一同君:勇敢者遊戲

在家“網購”一臺十萬元甚至更貴的汽車,沒了店員的推銷,我們多了更多理性思考的時間,但對大多數人來說,仍然是件非常冒險的事,除非你就是非這臺車不可,那麼購買方式的不同並不會對你有任何的影響。

當然整個線上購車的體驗,一同君以為不少經銷商確實還沒有適應這種模式,但不排除後續有脫引而出的從而成為“主流”。畢竟線上的方式不僅能減少用戶的時間成本,也能減去經銷商人力等資源的投入,繼而進一步降低車輛價格,讓利用戶,那是極好的!


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