本報記者 黃程
江北區委報道組 張落雁
通訊員 尉賓娟
一個酒店正常運營需要多少人？保潔員、水電工、網絡管理、前臺、接待、大堂經理、門童、行李員、保安、客房部經理、餐飲部經理……然而在文教街道有個酒店，只有兩名工作人員。酒店原本有10多名本地員工，一聽說酒店要做集中隔離點便紛紛離開了。
“看著疫情發展態勢，街道的集中隔離點要全面啟動，以備不時之需，需要個總管、總調度。”1月31日，文教街道二級調研員過煒接到電話後沒有一秒鐘的遲疑，立馬答應。2月初隔離點一啟用，他便拎著日常用品，住進了隔離點，上崗成了酒店“臨時經理”。
過煒和街道安全生產監督管理所所長顧甬英一起在隔離點忙碌了10多天，接待了30多名“客人”。
過煒和顧甬英身兼前臺、接待、保潔員、客房經理等多職，每天只能睡6小時，連吃頓安穩的飯都成了奢望。每當隔離人員入住，他們先要登記個人信息，安排房間，接著要告知入住須知，引導入住。到了飯點，他們要把一份份快餐送到隔離人員房間門口。
過煒和顧甬英還要定時收拾垃圾，清掃公共區域衛生，記錄服務清單。每天打掃房間，聯繫第三方對各個房間及公共區域進行消毒，確保環境安全。顧甬英笑著說：“過煒是個歇不下來的人，從早到晚打掃個不停，拿消毒液噴噴噴，醫生都說我們這兒消毒做得太好了。”
過煒還承擔酒店的“護工”“水電工”“網絡維修工”等多個工種，每天兩次陪同醫護人員對隔離人員進行體溫檢測，做好防疫健康知識宣傳。
除了照顧隔離人員生活起居，過煒還關心大家的心情，儘量讓大家感覺到溫暖和關愛。前幾天一戶三口之家入住酒店，因為孩子小，離開家非常不適應，在大堂一直哭鬧。過煒專門收拾了一間朝南的舒適套房供他們居住，小朋友進去後非常喜歡，一家人的情緒也穩定下來。過煒說：“隔離嘛，大家或多或少有些擔心和焦慮。我們只有將服務做得更細緻更周到，用我們的積極樂觀來感染他們，才能讓大家更安心一些。”
有進來就有出去，每一次隔離人員能夠度過隔離期健康出去，過煒就感到由衷高興。過煒說：“我最喜歡的就是給大家辦理‘退房’手續。有一次，一位隔離人員臨走時又回過頭來，對我搖手致意，我真的非常感動。相信眾志成城，疫情肯定能早日過去，願大家都平安健康。”
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