面对新型冠状病毒感染的肺炎疫情，聊城农商银行南区管营中心严格按照总行党委工作部署，迅速组织辖区支行以做好全面防护、引导线上维护、强化学习培训、丰富员工文化生活为重点，狠抓落实，促使辖区支行全面做好战“疫”工作。
发动全体员工，做好肺炎疫情防护工作。一是发出致全体员工及家属一封信。致信给全辖员工以及家属，告诫大家提高政治站位、增强自我防护，齐心协力、攻坚克难，号召大家树立信心，战胜疫情。二是签订全体员工疫情防护承诺书。对全体员工在疫情期间要服从总行部署、争先带头、遵章守纪等进行承诺，通过手机录制视频等方式进行线上宣读，号召员工争做担当农商人。三是发起全体员工抗击疫情倡议书。号召全体员工通过线上对防护措施、规章制度的学习，树立正能量心态，促进全体员的社会责任意识的提升。
强化督导措施，做好防护和业务双提升工作。一是积极推进线上客户预约办理机制。每天督导支行利用微信、短信、朋友圈电话等对客户、农金员进行多频次联系，对客户来访、业务咨询等进行线上辅助，确保客户需求第一时间得到响应，缩短业务办理时限。二是加大推进线上宣传及业务办理工作。利用家庭银行管理系统等拉出存量客户存款、贷款到期清单，督导支行对清单进行分配到人到户，每天制定客户线上回访量任务，督导支行每天利用线上方式对广大客户进行宣传，指导客户利用手机银行、线上还款、线上申贷、线上缴费、线上续存等，对客户在线上办理业务存在的问题进行及时答复，畅通线上渠道，提升客户体验。三是实行疫情防控每日工作法。中心针对每天工作安排进行日传达、日消毒、日报告工作法。每天总行开完视频会议后，中心随即召开行长视频会议，传达总行每日工作重点、支行汇报情况、对重点事项进行着重安排等，视频会议结束后形成会议要点，并传给各支行行长，确保总行每日工作部署落实到人。
制定详细计划，做好线上学习培训工作。一是开展线上业务培训。开展小微技术业务培训，重点学习行业分析、产品介绍、贷款调查技术等，弥补业务短板，为今后的业务发展保驾护航。二是开展全员防护手册培训。对《聊城农商银行厅堂服务区域防护手册》进行线上学习培训，严格要求全员执行防护手册要求，为正式营业做好充足准备。三是开展线上宣传制作培训。学习线上媒体营销制作，对H5、抖音、美篇、微信公众号、朋友圈等线上如何制作、如何线上圈存客群等进行了详细的讲解，提高线上业务宣传推广水平。
此外，该中心还开展了丰富多彩的线上评比活动。为增进员工及家属疫情期间社会责任感和业务宣传，相继开展了“战疫情在行动”“我为武汉加油”“我为商行助力 铸造和谐家园 ”“给员工以及家属一封信宣读、疫情承诺书宣誓、疫情倡议书宣传”等评选活动，通过评比活动，提升了业务的线上宣传，丰富了员工的精神文化生活，提升了员工的工作素质。（颜承锐）
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