疫情过后什么行业能崛起？問答頭條網

2020-02-19 03:08:36 佚名

我的春天A

智能催收行业，因为疫情原因，很多人无法获取收入，因此有一定的金融需求，但金融需要增加，金融企业的催收压力也势必会增大。智能催收可有效减轻金融行业催收压力。

王先生在忙碌中顺手接了一个电话，正是这个电话让他想起几天前因为出差忘记处理的信用卡账单，赶紧操作还款。近段时间，每天都有成百上千名像王先生这样的“小迷糊”，经过来电还款提醒，恍然记起并立刻还清了信用卡。而提醒这些持卡人的并非银行员工，而是得助智能催收的外呼机器人，其具备真人一样的外呼效果，以比人工客服更高的效率帮助了无数持卡人避免了不良的信用记录。

智能外呼机器人，甜美的声音、智能的应答，让人无法察觉是智能外呼机器人在与自己交谈。近些年来，智能外呼运用在账单催收提醒服务上已并不少见。而智能外呼基于自然语音识别，能快速应答客户提问，支持多轮交互，有问必答，耐心细致，亲切自然，通话过程中还支持随时打断。当客户提出没钱还款时，外呼机器人还会告诉客户应急解决方案，比如指导如何办理分期等等，可谓十分周到贴心。

在之前，催收还需人工逐个打电话或发短信提醒，而人工外呼的效率低下，短信的触达率及打开率也均不理想。得助智能催收，升级了传统的催收方式，使用智能外呼进行大面积的批量电话拨打，点对点提醒忘记还款的客户及时处理欠款，所需仅几十秒的时间，就能为客户带来一次直接而有效的提醒。智能外呼还支持定时外呼以及智能化的统计分析与评价，大幅提升了服务效率。

据统计，在实际使用中，如线路可以支持，2000余位客户，智能外呼仅需用时几十分钟就能完成全部外呼工作。而同样的工作量如果通过人工外呼，则需要20名工作人员才能完成。并且，智能外呼还可对未接通的电话进行再次呼叫，重复提醒。智能外呼催收的客户还款率较人工催收提升了约20％。

得助智能

一场疫情肆虐了大江南北，全国人民被迫足不出户，多个行业也被迫歇业。但与此同时，又有多个行业迎来了爆发的契机，首先是视频直播，在疫情期间直播也可以说是功不可没的，其中，人民日报、央视新闻发布的“钟南山院士建议"的视频均高达300万以上的点击量，且得到了大量的评论和转发。第二就是远程办公疫情之下，从中央到全国各地，都下发了企业延期开工、学校延期开学的通知，如何让在家办公沟通畅通无阻、效率更高，成了各大企业最为关心的问题，也给了许多专注远程办公技术开发的公司带来商机。最最重要的就是网上医疗服务，疫情的蔓延助长了线上医疗的需求。据不完全统计，包括腾讯医典、微博、支付宝/阿里健康等大众平台，微医、丁香医生、平安好医生、春雨医生、京东健康、好大夫等多个专业平台都推出了针对新型冠状病毒肺炎的问诊专区。