當前，陵川縣活躍著一支隊伍，他們四處打聽哪些企業計劃復工復產，然後主動問，一直問，還反覆自問，“不厭其煩”地問……
這不，他們又“瞄準”了一家企業。
他們主動詢問：“請問你們有電力需求嗎？”
“你好，我們是國網陵川縣供電公司‘查需求、送服務’助推企業復工復產共產黨員服務隊。聽說你公司主動放棄下游產品利潤，緊急改造生產線，轉建84消毒液生產線。今天我們來看看，請問你們有什麼用電需求？”
“我們公司近期剛剛恢復生產，真沒想到你們這麼快就來了，服務真的是太到位了！”
“這是應該的，我們要全力做好企業復工復產的電力保障工作。何況你們企業主動改建生產防疫物資，我們更應該主動做好服務，共抗疫情。”
2月13日，國網陵川縣供電公司負責人在得到天成科創新材料公司臨時改造轉建84消毒液生產線的消息後，第一時間帶著隊員主動到該企業走訪詢問，瞭解生產線電力供應情況。
他們繼續追問：“你們還有需求嗎？”
“廠內電力線路和設備運行正常麼？變壓器容量滿足生產需要嗎？還有什麼用電需求？”
“我們的消毒液生產線都是由原有生產線改造的，用電設備和線路也都是用著原來的，目前順利。”
“那好，我們先對原來的線路和設備進行全面巡視檢查，確保用電安全穩定，萬無一失。”
“非常感謝！供電公司的服務真是沒得說，有了你們，我們企業的防疫物資生產更加有保障了。”
天成科創公司原生產橡膠添加劑，疫情發生後，積極響應號召，緊急調整生產線，成為晉城市唯一一傢俱備生產84消毒液能力的持證企業，山西省範圍內僅有2-3家，其生產後將有效緩解全省全市疫情防控物資短缺現狀。作為電力供應的專業單位，我們更有責任利用專業優勢，深入追問掌握企業供電情況，協助企業做好消毒液生產工作。隨後，隊員們對該企業的供電線路和設備進行了全面巡視檢查，及時維護和消除缺陷，全力確保生產用電。
他們反覆自問：“我們還能做些什麼？”
“疫情防控責任重大，為確保復工復產企業生產正常，咱們再想想，每一個細節都不能漏掉。”
“應該立即將天成科創公司增設為疫情防控保電點，嚴格落實各項保電措施。”
“應該對與該企業相關的線路、設備進行特殊巡視和動態排查，確保線路和設備保持良好運行狀態，同時協助指導企業繼續做好內部用電設備的維護檢測。”
“應該密切保持與他們的聯繫，開闢‘綠色通道’，實行24小時溝通聯繫機制和故障報修服務。若有擴容等方面需求，要做好零上門、零審批、零投資‘三零服務’。”
目前，國網陵川縣供電公司大力實施“三問”主動服務，“一問”——主動訪問查需求，需求得到落實；“二問”——繼續追問優服務，服務進一步提升；“三問”——反覆自問扣細節，細節措施全部執行。在“三問”服務助推下，天成科創新材料公司84消毒液生產線運行正常，電力供應平穩，正按計劃全力生產消毒液，每天產能可達10到15噸，有力地保障了晉城市及周邊地區疫情防控物資需要。
“三問”服務是國網陵川縣供電公司快速響應國網公司和省市公司“應對疫情影響全力恢復建設助推企業復工復產相關舉措”，廣大黨員職工積極帶頭，以“查需求、送服務”助推企業復工復產共產黨員服務隊為平臺，提供的優質供電服務。他們將繼續“瞄準”全縣各類復工復產企業，採取電話、預約、上門等各種方式開展“三問”服務，主動問，一直問，反覆問。
李夢男 郝明亮
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