華為公司與IBM合作,展開建設流程性組織的管理變革,很成功

華為建設流程性組織的管理變革,是從1998年與IBM合作開始啟動的,主要涉及研發管理變革、供應鏈管理變革、財經管理變革和戰略管理變革等4個方面。

華為公司與IBM合作,展開建設流程性組織的管理變革,很成功

研發管理變革

1998年啟動的集成產品開發IPD變革,是華為與IBM合作進行管理變革的重點和難點,其作用重大、意義深遠。

1998年9月20日,IBM顧問系統而細緻地闡述了對華為管理問題的十大“美式”診斷,直接觸及到了任正非的痛處:

1.缺乏準確、前瞻的客戶需求關注,反覆做無用功,浪費資源,造成高成本;

2.沒有跨部門的結構化流程,各部門都有自己的流程,但部門流程之間是靠人工銜接,運作過程被割裂;

3.組織上存在本位主義,部門牆高聳,各自為政,造成內耗;

4.專業技能不足,作業不規範;

5.依賴個人英雄,而且這些英雄難以複製;

6.項目計劃無效且實施混亂,無變更控制,版本氾濫……

“華為的業務流程比美國企業的還要先進,因為朗訊、摩托羅拉等美國頂尖企業,在中國通信市場上已經被我們打敗了。”

為了讓在家門口偶然打了幾次勝仗的華為人冷靜下來,謙虛地、心悅誠服地拜師學藝,1999年4月17日,任正非在華為公司IPD動員大會上進行了訓話:

“我們有幸能找到一個很好的老師,這就是IBM。華為公司的最低綱領應該是要活下去,最高綱領是超過IBM。所以你們大家認為可不可以學習?


一、不好好學習IPD的人要除名


現在有多少人有新的想法能超越IBM的那些請舉手,不要怕嘛,我們可以向你學習。當你去實踐過以後,比如也能產生900億以上美金的產值,我們就應該向你學習,我們就不向IBM學習。而眼前你又沒有這個能力,你也沒有做到,然後你也覺得自己學習不夠認真。


1.沒有充分理解而想要改變IPD的人 ,請他出去。


2.那些長期不能理解IBM的IPD改革內涵的人,也請他出去。

在任正非“不換思想就換人”的強勢推進下、在“先僵化、後優化、再固化”的管理變革原則指導下,華為IPD管理變革才能夠克服重重阻力,得以順利推進。

供應鏈管理變革

繼集成產品開發IPD變革之後,華為啟動了另一項重大的集成供應鏈ISC變革,華為產品競爭力得到了進一步的提升。

1998年12月,IBM顧問對華為供應鏈的運行狀況,進行詳細的摸底調查,發現與世界級企業存在很大差距:

訂單及時交貨率為30%,而世界級企業平均為90%;

庫存週轉率為3.6次/年,而世界級企業平均為9.4次/年;

訂單履行週期為20~25天,而世界級企業平均為10天左右。

1999年,華為啟動集成供應鏈ISC變革,對標供應鏈運作參考模型SCOR(Supply-Chain Operations Reference Model),構造集成供應鏈,建立起了全球供應網絡,使華為的供應質量、成本、柔性和客戶響應速度,都得到了根本性的改善,有效地支撐了業務的全球大發展。

2003年12月,IBM顧問再次對華為供應鏈的運行狀況進行評估,評估結果顯示:

訂單及時交貨率已達到65%;

庫存週轉率上升到5.7次/年;

訂單履行週期縮短到17天。

儘管與世界級企業相比尚有一定的差距,但根據IBM顧問的經驗,華為在5年內發生瞭如此重大的變化非常罕見,按照這個速度,華為將提前抵達跨國公司的門檻。

財經管理變革

華為素來崇尚產品研發,市場營銷能力也十分出色。在20世紀90年代,華為財務部一直扮演著“打醬油”的角色,任正非也曾不止一次地說:“我們的財務只是個賬房先生”。

1998年,華為開始進行財經管理變革,在畢馬威(KPMG)的協助下,華為實現了財經四統一,並通過ERP建立起了財務共享中心。

“整個公司,在財務管理上實現了制度、流程、編碼和表格的‘四統一’,通過在ERP中的財務系統建立了全球財務共享中心,具備在4天內完成財務信息收斂和結賬的能力。”(任正非,2004年4月28日,在廣東省委中心組“廣東學習論壇”報告會上作的專題報告《華為的願景、使命、價值觀》)

華為公司與IBM合作,展開建設流程性組織的管理變革,很成功

隨著華為在國際市場上的持續拓展,傳統而粗放的財務管理,越來越成為了制約華為發展的一大阻力。由於華為的財務部門不參與產品定價、成本估算和核算,儘管華為產品質量優越,在海外市場競標中屢屢奪魁,但是在生產環節中很容易造成浪費,導致成本走高、利潤下降,而出現了財務危機:

2003年,利潤率還保持著較高的19%,可到了2007年驟降為7%;

2003年,淨利潤率保持在 14%,2007年則下降至不到5%。

2008年,華為財經管理變革初見成效,有效控制成本、降低費用,運營效率顯著提升,而且回款狀況良好、財務風險得到控制:

銷售收入達183.3億美元,營業利潤率13%,同比增長3%;

銷售收入增長高於成本增長,費用率由2007年的28.47%降至26.7%;

貿易性應收賬款增長低於銷售收入增長,貿易性應收賬款佔總資產的比例同比下降5.6個百分點;

截至2008年12月底,現金流已達30.8億美元。

戰略管理變革

由於CDMA和小靈通等產品決策的接連失誤,從2002年起,華為開始重視戰略管理,逐步引進戰略管理工具,並在實踐基礎上持續改進,終於打造出了完整的戰略制定和戰略執行的方法與平臺——業務領先力模型BLM(Business Leadership Model)。

2002年,華為引入美世(Mercer)的價值驅動業務設計模型VDBD(Value Driven business design),用來制定創新性增長戰略;

2006年,華為公司引進IBM的業務領先力模型BLM,IBM是把VDBD模型(左半模塊)與納德爾圖斯曼組織變革模型(右半模塊),集成在一起成為BLM模型:

以領導力為根本,以價值觀為基礎;

左半模塊達成戰略共識,以保證方向大致正確;

右半模塊展開戰略執行,以保持組織充滿活力;

從業績或機會差距、到市場結果,戰略覆盤迭代改進。

華為公司與IBM合作,展開建設流程性組織的管理變革,很成功

自此以後,華為抓住了一個又一個的戰略機會點,幾乎沒有較大的戰略失誤、而始終保持業務領先的優勢。

華為管理變革支撐了全球化戰略

華為通過集成產品開發IPD變革進一步增強了產品競爭力,通過集成供應鏈ISC變革、集成財經轉型IFS變革補齊了管理的短板,通過業務領先力模型BLM保證了方向大致正確、組織充滿活力,有效地支撐了華為全球化戰略,必將引導華為成為世界級公司。

“從1998年起,華為系統地引入世界級管理諮詢公司的管理經驗,在集成產品開發(IPD)、集成供應鏈(ISC)、人力資源管理、財務管理、質量控制等諸多方面,華為與IBM、Hay Group、Mercer、PwC、FhG等公司展開了深入合作,全面構築客戶需求驅動的組織流程和管理體系。華為與IBM、Hay、Mercer、 PwC、德勤、FhG、蓋洛普、NFO-TNS、Oracle等公司合作,引入先進的管理理念和方法論,從業務流程、組織、品質控制、人力資源、財務客戶滿意度等六個方面進行了系統變革,把公司業務管理體系聚焦到創造客戶價值這個核心上,經過不斷改進,華為的管理已與國際接軌,不僅承受了公司業務持續高速增長的考驗,而且贏得了海內外客戶及全球合作伙伴普遍認可,有效支撐了公司全球化戰略。”(任正非,2004年4月28日,在廣東省委中心組“廣東學習論壇”報告會上作的專題報告《華為的願景、使命、價值觀》)


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